近些年，隨著云計算在國內市場的剛需被喚醒，亞馬遜、微軟、谷歌等國際巨頭通過各種途徑進行市場滲透，但在中國數據主權和網絡安全法規的限制下，這些外資云在國內的進展并不順利，因受監管限制，只能“帶著鐐銬跳舞”，國內市場基本上還是騰訊云、阿里云這些本土企業的天下。但是最近的云計算市場卻出現一番熱鬧的場景，一些云計算商頻繁出事。
8月5日，一家創業公司“前沿數控”發文，稱其在騰訊云上數據全部丟失。之后騰訊云對此回應稱，該事故是因所在物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤且運維人員存在不規范操作所導致，并表示了道歉與賠償。
至此，我們回顧一下，在過去一年多的時間里，微軟、AWS、阿里云、騰訊云等主要云計算服務商相繼出現問題，這也讓外界產生疑惑：云計算是怎么了，這么多服務商出現問題，云計算的安全該如何保障?
近些年，企業上云已成趨勢，而云一旦出問題，很可能影響頗大；然而就像世上并沒有十全十美的人一樣，云計算也自然也不可能百分之百完全不出問題。這次的騰訊云事件，正好可以讓我們來深度的了解一下云計算，讓我們透視云計算平臺與企業如何應對可能存在的問題。
但我們或許可以借此討論這樣一個問題：云計算平臺不出錯的理想情況，到底是否可能?
答案當然是否定的，任何云計算平臺都有發生事故的可能。云計算本身是一種本地存儲與運算的替代方案，所以本地計算可能出現的軟硬件問題，也將映射到云計算體系中。
當然，隨著云計算技術的不斷進步以及產業服務能力增強，今天我們看到云計算應對風險的技術解決能力、容災能力、應急冗余能力都在提高。
但同時也應該看到，云計算的另一面，是體系復雜化、碎片化的業務需求，更加復雜的云計算應用體系以及云計算+AI、云計算+IoT等新業務種類，導致出現風險的場景更多。不過從另外一個角度來看，云廠商提供給用戶的真正有價值的服務并不是一個一定不會出問題的服務，而是讓企業可以低成本快速的搭建一個服務冗余、一定容災的架構的能力。從騰訊云的案例中我們可以看到，云計算的問題可能很復雜，而平臺的處理能力是解決問題的第一方案。
而通過騰訊云的事件，我們可以看到真正能夠有效降低云計算故障，保障云計算安全的方法，是在出事前進行干預。比如說：
1、搭建應急預案，不斷更新容災技術與容災機制，可以在出現問題時快速、低成本搭建應急架構。這是云計算平臺應對可能事故的核心，而容災機制與技術的雙重保障，也是云服務品牌的核心競爭力。
2、規范化管理流程，尤其涉及數據問題時的人工操作流量。騰訊云事件中可以看出，人為不規范操作是造成很多重大損失的起因。而嚴格的流程化和去人工可能是較好的解決方案。
保障數據，企業用戶也需配合
云計算平臺自然也不是萬能的。對于用戶來說，選擇合理的服務體系、積極做好兀余和備份工作，是進一步降低風險的舉措。
另一方面，云計算服務中還有一項功能，叫做云盤快照。也就是企業可以定期來復制備份自己的數據，作為應對可能性事故的備案。而恰好騰訊云還是少數定期提供免費快照功能的云平臺，為避免企業數據丟失，還是應該積極使用類似備份功能，保證自身數據的安全存放。
同時，對于核心數據來說，本地存放與云存儲兼顧，是公認的更良性策略。
目前，出于市場業務細分化的需要，所有云計算平臺都在提供更細節化、碎片化的服務選項。但很多時候企業并不能為了節約成本而購買單一服務，而是需要設置符合自身發展需求的云計算策略，并做好重要數據本地備份。
綜上所述，我們可以發現，為了解決類似問題，需要云計算平臺、企業客戶，包括行業監管、法規定制等方向的共同努力。我們可以從以下幾個方面，看到未來化解類似矛盾的可能：
1、技術層面，更加簡便優質的容災備份服務顯然是主流。而在今天快速迭代的云計算體系中，通過技術保障進一步加強企業數據保障并不是奢望。而更加扎實的平臺管理能力，和快速調查事故原因的能力與執行規則，也是平臺企業未來需要提供的用戶價值。
2、權責分明的服務關系。類似案件中，平臺故障當然是主因。但企業事故也可能最終導致數據危險。
因此，平臺方向企業方提供明確的風險提示，并建議做好關鍵數據備份；企業方購買符合自身發展需求，較為合理的云計算業務體系，都是避免最終矛盾的解決方案。另外很多云計算業務，其實都來自企業應用層面的問題，那么責權如何進一步劃分，也是應該解決的問題。
平臺與用戶雙方，能夠達成策略性預見，給予對方足夠的尊重，并一切有規可循，才是類似問題的最終解決辦法。
雖然現在云計算出現事故，但是我們也不能否決云計算帶給我們的便利，在未來相信隨著技術的發展和更新，云計算會發展的越來越好。

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