對(duì)于一般的53客服使用者，只要將代碼掛到網(wǎng)站上，修改下漂浮，邀請(qǐng)框和對(duì)話框就可以了，但是如果對(duì)于環(huán)境比較復(fù)雜的情況，使用53客服系統(tǒng)還是有很多設(shè)置技巧的，下面列舉2個(gè)比較常用到的設(shè)置技巧。

1、多個(gè)網(wǎng)站掛53客服系統(tǒng)由不同的客服負(fù)責(zé)不同的網(wǎng)站。有很多人都是這種使用情況，他們只是針對(duì)不同的網(wǎng)站設(shè)置不同的風(fēng)格樣式，代碼上傳后就開始接待對(duì)話，但經(jīng)常會(huì)發(fā)生串線的情況，網(wǎng)站A的訪客跑到客服B哪里去咨詢，網(wǎng)站B的訪客跑到客服A哪里去咨詢了，這樣客服還要手動(dòng)將對(duì)話轉(zhuǎn)接給其他客服。其實(shí)這種情況我們可以通過指定客服來很好解決。一套53客服系統(tǒng)，兩個(gè)風(fēng)格卷，掛到兩個(gè)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)網(wǎng)站A的客服為一組客服A組，負(fù)責(zé)網(wǎng)站B的客服為一組客服B組，在設(shè)置系統(tǒng)中將網(wǎng)站A的對(duì)話自定由客服A組來接待，網(wǎng)站B的對(duì)話由客服B組來接待。如下圖：

指定客服

這里只是以2個(gè)網(wǎng)站為例，如果有多個(gè)網(wǎng)站，也是類似設(shè)置?？梢詫?shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)站由獨(dú)立的部門分組來接待，相互不交叉。

2、開啟區(qū)域分流，不同地區(qū)由不同的客服來接待，這個(gè)想必也有很多客戶在使用，但是如果只開啟區(qū)域分流，設(shè)置不同地區(qū)由不同的客服接待，還是不夠的，對(duì)于那些沒有設(shè)置區(qū)域的訪客就會(huì)流失，這時(shí)我們應(yīng)該開啟值班客服來接待那些沒有設(shè)定區(qū)域的訪客。如下圖：

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