電子商務在中國發展十多年來，3C、服裝等行業都紛紛被電子商務化，然而作為日常生活中購買率也較高的一類商品——藥品，卻遲遲找不到進入電子商務的道路。前幾年的網上藥店曾經讓人誤以為這就是中國藥店的電子商務之路，但是結果卻成為中國藥店難以割舍的包袱。中國的藥店究竟里電子商務還有多遠？

我們先來看看中國零售藥店的網上藥店為什么不成功吧。與中國醫療政策不同的是，歐美很多國家都是“醫藥分開”醫院只看病不賣藥，患者買藥就去藥店，且也可以在網上藥店購買處方藥。其藥店在藥品零售市場上占主要地位。中國則是醫院在藥品零售市場占八成左右的市場，而且中國醫療政策還規定了處方藥不得在網上銷售，藥店能在網上銷售的藥品占藥品零售市場不足1%。網上藥店還受到“前后夾擊”的威脅，前有電商企業迅速蠶食非藥品類健康產品，后有天貓醫藥館和京東壟斷網上藥店半壁江山。

網上藥店在中國還需要面對另一個現實問題，就是物流配送。與歐美國家成熟的物流配送網絡不同的是，中國目前還沒有建立完善的醫藥物流配送網絡。之前主要依靠快遞公司配送藥品，而新版的GSP大大提高了藥品的配送標準，如“四通一達、順風”這樣的占據中國大壁快遞業務江山的企業卻不具備藥品配送資格，只能由藥店企業自己配送。中國的藥店連鎖率太低，全國42萬家藥店其排名第一的藥店才不過2000多家，覆蓋的區域還是太少。讓這些只會賣藥的人，去做送貨員的事情，且不說有多難，光是配送距離就是他們無法做到的。

更何況中國近幾年已經實現全民醫保，賣藥刷醫保卡成為患者賣藥首選的支付方式。與歐美網上藥店可以提供醫保支付不同，中國的網上藥店卻由于政策限制，還不能開通醫保支付，選擇網上藥店購買藥品的用戶就十分有限。另外，中國的網購雖然已經有十多年的時間，但是在中老年人群中的普及率還是很低的。而中老年又是購藥人群的中的主力軍，與網購人群的重合率不足，導致網上藥店的用戶數量很少。

從歐美藥店開展電子商務的成功經驗分析出：首先，歐美藥店在開展藥品零售的同時更多是以藥學服務為主的個人健康解決方案，而中國藥店目前還僅是藥品的零售服務。藥品作為一種特殊商品，不單單只具有商品本身的價值，還有關系身體健康的藥學服務價值。中國藥店欠缺的就是以藥學服務為主的健康服務，僅靠電子商務來提高單純的供應鏈盈利能力還是十分有限的。其次，歐美藥店開展的電子商務都是將方便用戶購買、方便用戶獲得藥學服務為主要目的的，將線上用戶和線下藥店相結合為用戶提供便利的健康解決方案；而中國的網上藥店目前主要還是以價格戰的方式來吸引人氣，卻無法做到有效的利用這些人氣，很多時候都是在“出力不討好”的賣力吆喝。

這些都是中國網上藥店難以發展的主要原因。但是隨著新技術的應用和移動互聯網技術的革新，電子商務在日常生活中的使用范圍越來越廣泛，藥店開展電子商務已經是不可避免的趨勢。

中國藥店可以從以下幾點開展電子商務之路：

1、眾多的個體藥店可以從地圖導購開始電子商務之路。目前BAT都在地圖導購投入大量的人力物力，未來地圖可能會成為一個移動端的購物入口。個體藥店沒有實力獨立開展電子商務，只能借助電商企業邁入電子商務的門檻，將更多的線上用戶引入到藥店消費，拓展自己的銷售渠道，提高藥店盈利水平。

2、中小連鎖藥店可以從移動支付開始電子商務之路。2013年移動支付進入大爆發時期，已經進入日常生活中的各個領域。中小連鎖藥店可以搭乘電商支付企業大力推廣移動支付的順風車，快速的介入電子商務，培養用戶的移動支付習慣，為今后實現全面的電子商務奠定用戶基礎。

3、大型連鎖藥店可以借助自身網店較多，有能力開展藥學服務的基礎，可以與電商企業共同開展O2O，也可以自己獨立開展O2O，但其核心業務應關注藥學服務，為用戶提供便利的健康服務。通過藥店的電子商務化轉型，逐步實現供應鏈盈利模式向健康解決方案服務盈利模式轉型。

電子商務無時無刻不再改變著我們的生活。藥店的電子商務之路已經到來，藥店只有順應潮流，才能在未來的市場上占據一席之地。藥店的電子商務之路，雖然道路坎坷不平，但卻是前途廣闊。

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