原價應(yīng)是降價前7日內(nèi)最低交易價格

在淘寶天貓的總部所在地杭州，《杭州市市場調(diào)節(jié)價監(jiān)督管理若干規(guī)定》將于下月1日起施行，屆時，“市場最低價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“特價”、“極品價”……凡是標(biāo)注這些名詞的促銷商品，都屬于價格欺詐行為。這種情況，在淘寶店家的宣傳頁面中也是屢見不鮮，首先虛構(gòu)一個很高的“原價”，再用以上這些借口進(jìn)行打折促銷，消費(fèi)者以為自己得了便宜，其實(shí)上當(dāng)受騙了。

前不久，杭州市物價局監(jiān)督檢查分局檢查二科科長金曙明剛審結(jié)了一起典型案例。有位買家在淘寶上挑選了一份“英倫眼鏡套餐”，鏡片加鏡框“原價”為1158元，“聚劃算”上的價格為172元。買家下單后，到實(shí)體店驗(yàn)光取貨，“可是，在實(shí)體店里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)店里同樣眼鏡的價格也就幾百塊，根本到不了1158元的原價。”一氣之下，買家向物價部門投訴了這家網(wǎng)店。經(jīng)過查實(shí)，這款眼鏡套餐自網(wǎng)店開業(yè)以來，共成交2000多筆，從未銷售過“1158元”的價格，屬于虛構(gòu)原價，可處罰款5萬到50萬不等。

“很多消費(fèi)者甚至經(jīng)營者，對原價的概念非常模糊。所謂原價，必須是本次降價前7日內(nèi)，在本交易場所成交的最低交易價格，需有交易票據(jù)。”金曙明說，淘寶“聚劃算”的商家百分百存在“虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠打折”的價格欺詐行為。“多數(shù)店家對于價格法規(guī)不太了解，淘寶網(wǎng)作為第三方平臺，也缺乏相關(guān)技術(shù)支持、明碼標(biāo)價的交易環(huán)境。”

如果不想被騙，在網(wǎng)上購物時，最好先進(jìn)行全網(wǎng)搜索，或者進(jìn)行線下商場的價格比對，做到心中大致有數(shù)，再查看成交記錄，7天之內(nèi)沒有原價銷售，就要小心了。“消費(fèi)者要復(fù)制保存商品鏈接網(wǎng)址、對商品宣傳銷售頁面截圖，當(dāng)中要含鏈接網(wǎng)址、記下交易單號，最好能有聊天記錄。”一旦遇到價格問題，都可依此證據(jù)向物價部門投訴舉報。

淘寶承諾：明年實(shí)現(xiàn)價格規(guī)范設(shè)置

在接受處罰時，這家淘寶眼鏡店的負(fù)責(zé)人說，自己糊里糊涂就違法了，責(zé)令改正也遇到問題。按照此次發(fā)布的《杭州市市場調(diào)節(jié)價監(jiān)督管理若干規(guī)定》，由于網(wǎng)絡(luò)銷售商品、提供服務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上交易，因此電商不僅要注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格或者服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、規(guī)格、等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，還要事先向消費(fèi)者說明商品或服務(wù)的運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、優(yōu)惠方式等主要信息。

“但電商標(biāo)注項(xiàng)目與實(shí)體店不同，需要淘寶第三方平臺做后臺技術(shù)支持，重新調(diào)整頁面格式，商家才能詳細(xì)填寫有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。”物價部門表示，這中間必然存在一定的空白期，關(guān)于電商與淘寶的價格違法投訴將上升，他們的違法成本會大大增加，但這是敦促他們修正的最終動力。

11月27日上午，淘寶天貓、“聚劃算”等服務(wù)平臺承諾，將盡快完善網(wǎng)購頁面設(shè)置，“優(yōu)惠方式”、“優(yōu)惠期限”必須明示，預(yù)期明年全部實(shí)現(xiàn)。物價部門同樣對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行價格監(jiān)管，與實(shí)體經(jīng)營商一樣，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者也要提供登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料。

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