根據國內著名管理咨詢機構AMT咨詢發布的《中小企業通信需求報告》數據顯示，2010年我國中小企業由于溝通不暢，造成每天高達13億元的損失。雖然不能產生直接的經濟效益，但溝通不暢卻能夠造成巨大的損失。而恰巧這些損失也是企業無法在財務報表中直觀看到的。
　　目前中小企業使用電子郵件頻率較高的最主要原因是因為電子郵件本身價格低廉、傳播范圍廣泛、附件種類添加多的特點，而如果使用的是企業郵箱，則還有信息管理性強、專有域名的優勢。
　　中小企業大多不具備專業的IT技術人員以及雄厚的資金支持，所以對這類企業來講，外包模式的企業郵箱更具優勢。首先，相較于個人郵箱，企業郵箱的專有域名更專業，可以給客戶以高端、正式的感覺，無疑更利于中小企業發展。
　　其次，263企業郵箱等外包企業大多具備非常專業的客戶服務團隊，可以幫助中小企業彌補IT技術人員匱乏的短板。如果自建郵箱的話，則從建立初始就需要技術人員的大力支持，這對于中小企業就是意味著更高的資本投入，一般企業很難吃得消。
　　最后，第三方外包郵箱可以幫助中小企業加大對于郵件信息的把控能力。眾所周知，中小企業間的競爭十分激烈，一旦出現數據泄露的事件，將會給企業帶來滅頂之災。而如果想要部署郵件審核、郵件日志等管理功能，則需要大量的資金與技術支持，這對于中小企業無疑是難以達到的。
　　中國的國情較為特殊，中小企業占到全體總量的99%以上。但根據CNNIC的調研報告可以看出，中小企業在企業信息化建設方面的意識雖然仍處于較低水平，但卻呈現了上升的趨勢，這對提升國內企業信息化建設有著積極的促進作用。