40家廣告機構投訴臉譜 高管承認溝通不足

自從2011年3月卡洛琳·埃弗森加盟Facebook擔任該公司全球營銷副總裁之后，Facebook在與廣告機構及其客戶的溝通方面取得一些進展，但從目前來看，這些進展并不充分。

　　就在上周，大約40家廣告機構與Facebook公司高管共同出席了一個會議，在此會議上，這些廣告機構的高管們集體炮轟Facebook，投訴他們與該社交網站的交易情況。

　　Crispin Porter+Bogusky公司的互動業務經理伊凡·皮勒茲-阿爾曼達里茲表示：“事實上，Facebook的政策比美國的憲法還要長很多，這不是什么玩笑。Facebook擁有快速變化的文化，因此，你可能發現Facebook政策剛剛還允許做的事情，我們就碰到過這樣的情況，而且在這些案例中，我們已經進行了大量的投資，但Facebook卻發生變化。”

　　對此，Facebook公司全球廣告機構和客戶的副總裁布萊克·查德里也承認，在過去的時間里，Facebook的確與廣告主在溝通方面出現了嚴重的問題。他表示：“過去我們在這方面的確做得不好。我們想更加有效地做好這方面的事務，因為這是一個龐大的群體。有時你們讀到政策并會想‘為什么他們會那樣做?’”。

　　在過去的一年左右的時間內，卡洛琳和她的團隊已經為廣告機構提供了大量的新功能和資源，其中就包括Facebook工作室、Facebook在線工作室、Facebook Studio Edge以及Facebook Studio Awards等機構，以此在客戶機構的產品研發方面獲取更好的思路。

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