我舉以上這個例子并非作廣告，而是想說明：互聯(lián)網(wǎng)營銷結(jié)構(gòu)的整體理論框架還是和傳統(tǒng)營銷一致的，或者說仍然在傳統(tǒng)營銷的構(gòu)架之內(nèi)，不同的只是由于媒介特性造成的區(qū)別。理由很簡單，追根溯源，營銷傳播的核心依然是商品或服務(wù)信息的傳遞，本質(zhì)仍然是人與人之間的溝通。很可惜，不少年輕的互聯(lián)網(wǎng)營銷的從業(yè)者對此認(rèn)識非常不足，對傳統(tǒng)理論理解要么不屑一顧，要么缺乏耐心深入理解。這就從本質(zhì)上造成了很多互聯(lián)網(wǎng)公司營銷手段的從眾和單一。因為不能理解本質(zhì)，就很難有突破性的應(yīng)用和真正的創(chuàng)新。這里我和大家一起分享一下如何從傳統(tǒng)中找到互聯(lián)網(wǎng)營銷理念的來源。

我們來回顧一下傳統(tǒng)的營銷模型：

傳統(tǒng)的理論我就不重復(fù)了，這里我想重點討論一下在網(wǎng)絡(luò)營銷背景下的一些思考：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品就是通過網(wǎng)絡(luò)提供的解決相應(yīng)問題的整體服務(wù)。比如：當(dāng)當(dāng)就是一家提供書籍的網(wǎng)上經(jīng)銷商。它的產(chǎn)品就是網(wǎng)站及其后續(xù)的整體一站式服務(wù)。類似于傳統(tǒng)書店。

2.營銷渠道就是在了解目標(biāo)用戶對網(wǎng)絡(luò)媒體使用習(xí)慣后的投放廣告的渠道和內(nèi)容安排；在門戶，垂直網(wǎng)站等不同渠道的安排和在電視，雜志上投放異曲同工。

3.價格上，我們必須了解到，即使類似Google這樣的免費服務(wù)，也涉及到一個嚴(yán)肅的定價策略問題，只不過最終的定價是0。華爾街日報在眾多報紙免費提供內(nèi)容的環(huán)境下，重返收費的模式也是對很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高舉免費大旗的定價問題的有益探索。

4.網(wǎng)上的促銷方式，比如秒殺，電子優(yōu)惠券等，網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)的促銷方式基礎(chǔ)上大量推陳出新，但和傳統(tǒng)促銷理念并無二致。

不過，我認(rèn)為在這些問題背后，最重要，最核心的營銷問題仍然是產(chǎn)品/服務(wù)定位(positioning)的問題。

不管是傳統(tǒng)還是網(wǎng)絡(luò)營銷，產(chǎn)品或服務(wù)本身都是其他一切的核心。在這個問題上，不少電子商務(wù)公司仍然經(jīng)常會犯本末倒置的錯誤，影響自身對問題解決的判斷。有一家做服飾銷售的電子商務(wù)客戶挖來了一個在大型服飾銷售商電子商務(wù)人員，期待自己的網(wǎng)站一上線就可以大量低成本銷售產(chǎn)品。但結(jié)果令他大失所望，并對我們提供的營銷服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑–“為什么別人花同樣的營銷費用可以在這個市場成本上賣出很大的量，而我們卻不能？”…

很多情況下，客戶只看到了網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)生效果時的結(jié)果，但沒有看到產(chǎn)生結(jié)果前所必須經(jīng)歷的過程，也就是忽略了經(jīng)典營銷必經(jīng)的思考過程(上圖左側(cè)策略思考流程)。網(wǎng)絡(luò)營銷從表面上看是用戶從網(wǎng)站上購買產(chǎn)品的簡單過程，但實質(zhì)上是用戶對客戶產(chǎn)品/服務(wù)從認(rèn)知，了解，認(rèn)同，然后作出購買決定和動作的價值接受過程。