國互聯網電子商務的現狀及未來發展

　　電子商務應運而生

　　互聯網的發展過程中，各種適應不同領域的網絡應用不斷地被開發和推廣起來。在種類繁多的應用中，電子商務因網絡世界強大而成熟的交互技術應運而生。我國于1997年建立發展了自己的電子商務模式，由于其方便、快捷、低成本的特點，電子商務很快受到各類企業和廣大網民的追捧，商務類應用用戶規模呈高位增長態勢。據統計，中國2010年網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用;網上支付和網上銀行全年增長也分別達到了45.8%和48.2%，遠遠超過其他類網絡應用。經營了近十年的B2C企業也在2010年迎來了首輪上市，電商企業的服務能力和影響力進一步提升，網購的優勢得到進一步凸顯，有力地推動了網絡購物用戶規模的高速增長。

　　電子商務經營范圍也在不斷擴大，由過去的單一模式，到現在提供商貿類、服務技術類、食品類和貿易類等綜合性平臺模式，電子商務愈來愈向現實商務的涵蓋領域靠攏，電子商務企業的規模化發展和用戶使用習慣的積累，都促成了電子商務保持迅速的發展勢頭。

　　優勢?還是限制?

　　電子商務得以迅速崛起的原因，很大程度上在于它方便快捷和低成本的特點，這些特點來源于互聯網的虛擬性，它是較現實社會基于面對面的交易的一種優勢。然而，這種與生俱來的優勢，其實隱藏著深層的危機。基于網絡而不是基于面對面開展的電子商務與生俱來地帶著交易中的不確定性，電子商務在互聯網這把雙刃劍面前也陷入了發展瓶頸，其限制就在于網絡所具有的虛擬性特征。

　　在電子商務全球化的發展趨勢中，虛擬交易的誠信危機也如期而至，以網絡欺詐為首的各種違法違規行為屢屢發生，這些虛假信息、假冒行為、合同欺騙、網上拍賣哄抬標價、侵犯消費者合法權益等現象很大程度上制約了我國電子商務乃至全球電子商務快速、健康的發展。

　　電子商務作為虛擬經濟、非接觸經濟，如果沒有完善的誠信體系作保證，其生存和發展都將十分困難，個人和企業的交易風險都將提高。

　　國內保健品知名交易平臺放心商城認為，驅使消費者在網上購物的最主要的動力，不是低廉的價格和廣泛的商品選擇機會，而是他們的“信任感”。電子商務競爭的最終結果是誠信的競爭，誠信是一切商務活動的基石，在虛擬的網絡世界，則尤其如此。

　　電子商務的消費過程，通常涉及到以下幾個問題。用戶進入保健品網上交易平臺，首先考慮商城能夠為自己提供什么，拿保健品來說，商家要賣給他能提供有相應功效的保健品;其次是價格問題，這根據商家進貨成本而定，然而卻是消費者對商品的“第一眼”印象，是促成交易順利實施的關鍵點;第三，如果商城的一種保健品，既在顧客的需求之內，同時價格也有一定的優勢，那么接下來購買的唯一障礙，就是顧客所看到的功效描述的真實性，和產品質量的可信度了。在現實的市場中，保健品類的質量有沒有保障，我們看兩種標準，一種是銷售者的信譽，二是生產廠家的實力與市場形象。在網絡這樣虛擬的環境下，銷售商是看不見摸不著的，產品也是看不見摸不著的，消費者如何相信這個交易平臺而實施消費行為呢?放心商城認為，只有在電子商務規范完備、企業誠信完整樹立的環境下，用戶顧慮才會消失，網上交易才能順利進行，。

　　分析我國互聯網電子商務的現狀，不難窺見我國電子商務正是在誠信方面患上了嚴重的“貧血癥”：

　　1、從交易主體來看，不論是企業還是個體，誠信意識淡薄，沒有形成良好的信用關系;

　　2、從電子商務交易的客觀環境來看，網絡的虛擬性使得信用大打折扣。有太多的要素處于一種難以捉摸的虛擬狀態中，作為營銷主體的企業只是一個虛擬的網上購物中心，其實體對象和業務的真實性問題一直是人們心中的最大隱患。

　　用戶的不滿從根本上說是對網站不守誠信、沒有相應的倫理道德的不滿。可見，價格不能駕馭的網絡，而誠信卻能做到。由此可以窺見，目前制約我國電子商務發展的主要障礙已不再是技術因素，誠信的缺失可以說是其發展的真正的瓶頸。

　　未來的出路

　　中國乃至全球范圍內的電子商務當前正處于一種不太穩定的境地，但是，電子商務的發展不可遏制，已滲透到了社會經濟生活的各個方面。對于誠信缺失的問題，參照于現實社會法制觀念，網絡經營必須有法可依，才能有效遏制網絡欺詐等違規行為。如此，進一步完善互聯網誠信法規，營造良好的網絡制度環境，才能有力保障互聯網的可持續發展。

　　目前我國對于網絡規范的立法已經做了極大的努力，對于網絡行為的規范和處罰條款，已經涉及到相當多的方面，但是，這些條款主要零散在《刑法》《民法》等大的法律法規中，還不夠集中和系統，面對網絡急劇發展的速度，立法工作還必須抓緊加快進行，專門性、系統性立法是未來網絡法制工作的必要路線。同時，加強法律監督，健全執法隊伍，也是不可缺少的環節，它是網絡規范得以順利實施的強有力后盾。

　　對于任何一種社會行為，法律都不是唯一的、萬能的規范，最健全的法制也會給人類的言行舉止留有很大的空間。而且法規的強制約束力與網絡的本性自由性是背道而馳的。我們更應該立足于長遠的眼光，清醒地看到加強德育這方面的重要性。

　　誠信的興衰，是電子商務發展的晴雨表，發展電子商務，離不開以誠信為核心的環境建設。時至今日，我國在互聯網誠信方面所做的努力，以及網絡主體法治意識的普遍提升，讓我們看到了未來互聯網建設的美好藍圖，我們堅信互聯網會以它更健康的發展，服務于更多的的企業和網民用戶!

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