據媒體報道，深圳羅湖的吳女士因多次投訴一位快遞員不送件上門，竟被對方登門報復。快遞員曾某在打電話威脅之后，沖進吳女士家，拿包裹捶打吳女士頭部。而當民警趕到，曾某仍態度蠻橫，威脅吳女士稱，“如果不是有法律，能把你打死”。經醫院檢查，吳女士為輕微傷。目前，曾某已被治安拘留。
吳女士家附近就有驛站、蜂巢等可放快遞之處，甚至告訴快遞員放樓下大堂也可以。但快遞員卻都不愿意，一直放在他自己的地方，讓吳女士要多跑很多冤枉路。無奈之下，吳女士選擇投訴，但投訴也沒有多大用處。但多次卻換來此快遞員的電話威脅。
因遭到威脅，吳女士在通話后致電韻達總部，說明情況。韻達彼時表示會處理該事件，但吳女士此番舉動顯然惹惱了該名快遞員。幾小時后，該名快遞員帶著吳女士的包裹上門，并沖進吳女士的房子用包裹多次捶打吳女士的頭部。經醫院檢查，吳女士為輕微傷。
韻達快遞深圳分公司作出回應：“首先從快遞員本身來講，在動手這個環節就已經是不對了，那么他應該承擔相應的法律后果。第二，我們要通過這個事情，教育一批整體的一個業務員，利用好歲末年關的關鍵時期，處理好客戶關系，同時維護好客戶的權益。針對此事，那么我們還會積極跟受傷者保持聯系，力爭把那事情的負面影響降到最低?！?
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