郵政整頓違規收費 不得向收件人額外收取保管費

8月起，國家郵政局將集中開展快遞末端服務違規收費清理整頓。郵政局相關負責人介紹，當前違規收費主要表現為在投遞環節以超派送范圍或經營困境為由，強行向收件人加收投遞費;收件人自取快件時，無正當理由向收件人額外收取保管費等。快遞違規收費損害了用戶合法利益，亟須進行清理整頓。

8月1日，記者從國家郵政局官網獲悉，國家郵政局已于昨日召開了電視電話會議，將于8月對全行業集中開展快遞末端服務違規收費清理整頓工作。

會議要求，各快遞企業總部在對違規收費現象開展自查自糾的基礎上，要尊重市場規律，加強精細管理，在與電商合作中要結合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務深度，約定切實可行的投遞方式，不得超越實際服務能力承諾派送范圍和深度。

要加強格式合同管理和價格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標準。同時，在末端投遞過程中，除經與收件人協商同意其他投遞方式外，應當依法將快件投遞到約定的收件地址。以及，細化網絡管理，要統籌地區差異、優化派費機制，降低快遞末端經營壓力，實現快遞末端可持續性運營。

國家郵政局黨組成員、副局長劉君表示，各寄遞企業要按照市場規律依法依規開展經營活動，從戰略角度科學規劃全網運行的平衡性穩定性，穩定行業健康發展根基;要建立健全科學有效的內控機制，理順總部與基層網點的關系，打造利益共同體，不斷健全快遞末端服務網絡，實現資源共享、成本共擔，要采取多種手段遏制以罰代管，減輕末端運行壓力;要充分利用國家有關部門政策，積極參與郵政快遞合作、交通快遞合作和快遞同業合作，因地制宜推動快遞服務“下鄉進村”。

會議同時也對郵政管理部門進行了要求。郵政管理部門要積極鼓勵快遞末端服務采取以降本增效為主的集約發展方式，推動企業自我挖潛，大膽嘗試符合實際的末端服務模式，降低成本，激發活力。要認真落實相關規定，合力完善郵政快遞末端基礎設施建設，提升公共服務均等化水平，推動末端服務向集約化發展。

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