在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如QQ、MSN、IMCC[1]  等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網頁進行對話。在線客服系統共有的一個特點是：網站的所有者想要使用在線客服系統，必須先向在線客服系統申請一個帳戶，然后生成網頁標簽，就是一段代碼，然后把這段代碼嵌入到網站網頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統，就可以開始用了。

常見的網絡營銷在線客服系統主要有：樂語、53KF、Live800、百度商橋等。

1、樂語

網站：http://www.looyu.com/

2、53KF

網址：http://www.53kf.com/

3、商務通

網址：http://www.zoosnet.net/ 

4、Live800

網址：http://www.live800.com/

5、百度商橋

網址：http://qiao.baidu.com/ 

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