不知道大家有沒有注意過，在所有互聯網大佬中，大家對于馬化騰的“抱怨”遠遠多過于其它同級別的大佬，例如李彥宏、馬云等等。之所以對抱怨這兩個字打引號，是因為這里的“大家”指的大多是普通用戶，而并非所謂的互聯網行業內人士，這些人的“抱怨”可以說……恩，應該就不是抱怨而是罵娘了！

現在隨便找一個有關于騰訊、QQ、馬化騰關鍵字的文章，不管正面還是負面，如果下面有用戶評論，敢說一半以上都沒什么好話，而且矛頭直指馬化騰，甚至辱及其家人——實在是不堪入目。

馬化騰作為中國互聯網的代表人物，在業界其實一直風評不錯——雖然偶有競爭對手說其抄襲，但那大多是幾年前的事情，但對于馬化騰本人的人品和氣度，很少有負面評論，甚至說其“低調務實”的作風被很多人所推崇。但是在普通用戶那里，馬化騰卻一直沒有受到任何禮遇。為什么呢？空穴不能來風，大家挨罵馬化騰總歸還是有一些原因：

原因一：騰訊是BAT中唯一一個直接收用戶錢的公司

一個前提，這里說的是主營業務。

對比阿里和百度，騰訊一直以來最大的不同就是其面向C端的增值業務。具體來說，用戶對阿里接觸最多的應該是淘寶和天貓，雖然用戶都是掏錢從上面買東西，但是大家都知道，用戶掏的錢并不是直接給了淘寶，而是給了淘寶賣家，阿里其實自己并沒有直接沾用戶的錢——雖然支付寶可以通過賬期、互聯網金融等各種方式進行盈利，但用戶根本不關心，這也就使得用戶在跟阿里之間隔了一層淘寶賣家，即便用戶有什么不滿，也很少針對阿里發脾氣；而來看百度，百度和用戶之間的直接金錢關系可以說隔了1萬個阿里，百度一直以來都是以B端業務為主——搜索引擎的競價廣告，雖然這部分偶爾會有用戶跳起來說影響了自己正常搜索，但畢竟用戶沒有給百度任何錢，所以用戶也就還好，不會直接跳起來。

反觀騰訊，騰訊最賺錢的業務是其增值業務。什么是增值業務，包含的是QQ會員各種鉆、游戲，這部分可是用戶直接掏錢給騰訊買的，當然不爽！一個是花錢的用戶永遠不會滿意，另一個是沒花錢的看到花錢的能享受那么多特權，自然也不爽。不爽，當然要罵！

原因二：騰訊最賺錢的業務是很多人深惡痛絕的

在傳統的價值觀里，騰訊的錢似乎不太那么光彩，主要盈利的業務顯得不是那么“健康”，游戲……你懂得——被很多專家稱為黃賭毒后的又一大危害，“網癮”這個詞不知道讓多少家長和孩子深惡痛絕。

這里不得不提一下馬云的功勞，馬云號稱絕對不會做游戲——雖然現在也做，但是當年可是因為這句話，不知道收獲了多少粉絲，成為了多少人心中有責任的企業家。盡管當時阿里和騰訊還并不是競爭對手，但是馬云這句話，其實不知道給了騰訊多少耳光，現在騰訊還處于這個行為的影響時代，額！

騰訊做游戲這個生意，而且做到全國甚至世界最大，那些“單純”的網友自然“口不擇言”了。

原因三：當年負面報道波及太廣，競爭對手挖坑太深

幾乎在所有企業家關于創業失敗因素的總結中，都可以看到一條內容——防止不良媒體報道。一個媒體的報道可以毀滅一個公司，甚至到現在仍舊成立。

2010年，計算機世界一篇《狗日的騰訊》成為了家喻戶曉的報道，文中把騰訊作為互聯網公敵進行批判，將互聯網商業競爭寫成了不可調和的恩怨。詳細敘述了聯眾等公司與騰訊之間的恩怨情仇。該文言辭辛辣、“刀刀見血”，并伴有聯眾創始人鮑岳橋等“受害者”聲淚俱下的哭訴。雖然已經事隔5年，細節早已被大家淡忘，但那個扎眼的封面報道圖片和標題，以及騰訊“抄襲”的印象還是深深印在了大家的心里。

現在搜索這篇文章，還有專門的百度百科，如果搜索相關圖片，可以看到各種版本的企鵝與狗的造型，這也就造成大家在罵馬化騰時，抄襲用的最多。

除此之外，還有一個把騰訊拱上風口浪尖的競爭對手，對于大家罵馬化騰這事也是“功不可沒”。沒錯，就是360。當年的3Q大戰，幾乎把騰訊打的一敗涂地，騰訊的品牌形象可以說蕩然無存，一向以用戶至上的QQ反而成為了大家心中成為了利益不顧用戶的罪魁禍首，再加上360宣傳的封閉、抄襲等各種因素……只能說，騰訊真是太難過了。

原因四：騰訊總是做一些正確但不得人心的事情

從騰訊舉報快播的事件可以看出，騰訊往往喜歡做一些“正確但傷人”的事。從商業角度來看，騰訊舉報快播確有其道理，快播確實觸犯了法律，并且騰訊也是通過正規手段去操作，無可厚非。但是從人心來看，快播一直以來，不知道是多少人心中的“自留地”，承載了多少歡樂，快播被封殺，第一個觸犯的就是這些人的利益，巧合的是，上快播的人大多也是騰訊的用戶。

即使快播應該被舉報、或者說快播遲早會被舉報，這個舉報者一定應該是騰訊么，再或者舉報之后，騰訊有必要站出來說么？這個么……

實際上，騰訊最近兩年仍然在做一些這樣的事情，花大價錢購買IP，購買音樂版權、購買圖書版權，名義上是在反盜版，其實還是希望通過規范版權市場，進而售賣版權獲利——最近和網易云音樂合作，就被很人多解讀成為版權賺的第一桶金。

同樣的性質，從商業的角度，確實是無可厚非，甚至可以打出一個為內容制作者提供正規的創作環境，但是損害的卻是普通網民的利益——相信還是有不少人逃脫不了盜版的禁錮。騰訊正在做一件正確的事情，甚至是對整個行業發展都有利的事情，但是普通網民才不管，誰損害了我的直接利益，我就罵誰！

不知道這個原因，是因為騰訊做的不對，還是因為網民的素質不夠逼格？

原因五：騰訊針對領導人的聲譽管理做的太少

如果說騰訊在最初的幾年發展期讓自己的品牌遭受到了很大損失的話，那么按理說，騰訊應該最大限度的去填上這些坑，并進行各種正面引導。

但是，我們看到，近幾年來，騰訊對于馬化騰個人形象方面的包裝，做的似乎非常少。很少有看到馬化騰像其它互聯網大佬那樣，在一些關鍵場合說一些給自己加分的話——比如馬云，就算他不是阿里掌門人，估計當個意見領袖都可以了，李彥宏也類似，在重大社會事件中，還是可以看到其身影。

除了極少極少數馬化騰在高校分享之外，很少看到互聯網之外馬化騰出現的身影。去年的冰桶挑戰，那么火的時候，馬化騰也沒出來……

雖然這一部分原因是騰訊和馬化騰個人低調，但我還是相信，更大的原因是公司層面對此的不夠重視，再低調，出去做個分享，對熱門事件做做評論還是有時間的吧。公司沒安排，馬化騰自然不去，也不會意識到事情的后果。

馬化騰總不出來，讓大家猜，大家只能憑借那些既有印象，去隨便“猜”嘍！

歷史雖然是由勝利者所書寫的，但是很多時候，歷史上的只言片語，能夠影響很多很多。如果馬化騰繼續被罵下去，那么歷史上很可能對馬化騰的記載就是“一個成功的企業家，但做事不得民心”，額……

馬化騰被罵，非常冤枉，因為他并不是大家評論中所說的那樣的人，馬化騰被罵也不冤枉，因為大家都不了解他是怎樣的一個人。