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剖視微商:人際關系能產生多大的利潤空間?

人是有多重屬性的,但現在我們只重經濟這一維,所以就會有微商、朋友圈推廣這類東西出來,而這類東西看著就是賣個東西,但實際上相當于把社交與友誼貨幣化、功利化,那這種新的嘗試到底是一種新的商業模式還是說是極度饑餓的人們對食物產生的幻覺?

剖視微商:人際關系能產生多大的利潤空間?

人是有多重屬性的,但現在我們只重經濟這一維,所以就會有微商、朋友圈推廣這類東西出來,而這類東西看著就是賣個東西,但實際上相當于把社交與友誼貨幣化、功利化,那這種新的嘗試到底是一種新的商業模式還是說是極度饑餓的人們對食物產生的幻覺?

是不是所有東西都能貨幣化?

很多人文章里都提到過一個很有趣的觀點,大家說社交網絡這東西容易興于炫耀,衰于雞湯,亡于電商。沒法逐個考證是不是這個樣子,但有一個基本事實是清楚的:

社交網絡可能起于酷炫,起于有用,甚至約炮。但你不可能用電商啟動一個社交網絡,極端講甚至是電商基因重的公司都不一定能玩的轉社交網絡,比如來往。

這個基本現實意味著社交網絡依托于我們的社會屬性,而不是經濟屬性,但很有意思的事情是在注意力就是錢的大環境里,當一個人或號獲得了影響力,他就必然有把這種潛在的影響力貨幣化的趨勢。而以現狀來看,真要貨幣化所能采取的方式其實不多,一類是把自己的影響力作為啟動營銷類活動的種子,軟文類的都在這里;一類則是售賣商品。相比于前者,后者無疑的具有更大的普適性。

不同人理解中的微商應該是不一樣的,我這里說的微商專指基于社交網絡進行產品銷售的方式,至于社交網絡是朋友圈還是微博反倒不是很關鍵。

從本質上看微商的生存基礎可以有兩個:

第一種是利用朋友圈這類東西的活力,但不利用社交網絡中的關系鏈。這就好像我可以往新浪首頁貼廣告,百度買火的關鍵字一樣,我不需要關注究竟誰看到了,只要看到者基數足夠大,那就有成功幾率。由于發朋友圈不像發廣告和買關鍵詞會產生較大成本,而看朋友圈的人又很多,所以這思路其實是成立的,但這和社交網絡并沒有什么關系,并且是會傷害到社交網絡的,相當于是挖相應產品的墻角。這模式關鍵因子只有一個就是加到足夠多的人,不管通過代理還是什么別的手段。它受益于人們的惰性,受限于平臺的監管。

2014年總聽說有微商流水高,如果這不是吹牛,那很可能是這種模式。這種模式非常讓人討厭,但就和大家都討厭電話銷售、傳銷,但這倆東西從來沒斷絕過一樣,從商業的角度看它始終有它內在的合理性。

第二種則是讓自己有點附加值。這種附加值可以體現為甄選,比如自己用過某種東西確實覺得不錯,那把它分享出來。這時候相當于為產品注入了自己的信用,這與社交網絡結合的比較緊。用戶買的時候不只是買產品,也在消費賣方的信用。如果產品出問題,那會損害當事人的人際關系鏈。確實這種模式具有更多的生命力,但相比第一種這模式它就會有規模的限制,因為你真正能影響到的人數是有限的。而讓大家鏈式傳播一件產品的難度通常是很大的,也許可以傳播到第二度人脈,第三度則很難了。

同時這種模式還有一個先天上的悖論:如果信息對稱,那做微商的人誠然可以為商品注入信任,但一定是大商戶才能拿到更優惠的價格。產品越標準化,這悖論的影響越大。我從你這買個東西,回頭淘寶一查,便宜一半,下次肯定就不買了。所以這反過來限制了這種模式所能承載的產品的類別,顯然越非標準化,個性化越強的東西存在價值越大。

這兩種形式的微商第一種對社交網絡本身傷害最大,因為它相當于在社交網絡里制造冗余信息。但是歷史所展現出來的規則是每當一種新的信息傳遞方式出現后,就會有一種相應的銷售方式出現,比如:當電子郵箱興起時就有垃圾郵件,搜索引擎興起后就有SEO,電話興起后就有電話銷售等,這是當前經濟形式內置的一種規則,這條規則簡單來說就是一切能金錢化的東西都會金錢化。這東西會存在但這并不會成氣候,所以下面我們不討論這種形式的微商。第二種則有存在合理性,如果微商可以發展起來,那更可能是在第二種形式里有所突破,所以我們主要探討這種微商形式。

微商的生存空間究竟有多大?

把信用、關系鏈與產品買賣結合起來這樣一種微商形式與現存的淘寶、天貓、阿里是完全不同的故事。在微信等社交網絡崛起的前提下,這種微商也一定能夠尋找到自己的生存空間,現在的問題是如果拋開那些充滿噱頭的炒作,那這種微商到底有多大空間?

為回答問題,事實上需要關注的是微商究竟可以覆蓋那些電商模式和產品品類,如果是全模式,全品類,那現在電商有多大規模,微商就可以有多大規模。如果這真成了,那還會帶來一個巨大的副作用,那就是現有的電商巨頭要么轉型,要么倒下。

下面我們分別探討,B2CC2CC2B三種模式在微商上可能的表現。

以最經典的B2C模式而論,我不認為微商在這個上可以有作為。這里的核心問題就一個,電商本身會不會是一個頂級入口,還是存在被降級為二級入口的可能。如果是前者,那就意味著大部分品牌類商品大家還是會到天貓、京東上購買,如果是后者,那就意味著京東作為微信下的入口可以有大發展,真這樣的話,阿里會因此而掛掉。從現實來看,這可能性并不高,原因有許多個:一個原因是購物習慣基本已經養成,購物就是頂級入口,大部分人更習慣啟動一個購物的APP來買東西,支撐這種購物習慣的是組織在淘寶天貓這樣平臺背后那龐大的體系;一個原因是社交與購物的整合并不是一種順流的關系,要開腦洞才能想到啟動微信,找到一個叫購物的東西,再來下單等;一個原因是人們似乎已經接受淘寶這種按鉆來識別店鋪信用,按差評來進一步確認產品好壞的方式,社交關系鏈所產生的信用優勢似乎并不足以推動所有這一切發生改變。抽象點講叫“兩個先天秉性不在一條線上的東西相疊加其最終后果往往是1+1<2:,我之前寫過一篇叫雄獅效應的文章來探討這個問題。

相比于B2CC2B的模式與朋友圈這樣的東西就更加契合。說到底,社交網絡經營的是一種關系,而網絡上的各個節點正是一個個人,這與C2CC2B的起點是一致的。

比如說:現在很多人在做的反向團購。有時候大家可能會發現自己小區門口突然來一個大貨車,下了一批橙子,大貨車就開走了,而隨后這批橙子就被小區里預先訂購的人分別領走了。

這種先匯集需要,再去團購的模式天生是與微信契合的,不管是群、朋友圈、支付方式都為這種模式提供了充分的土壤,這模式也可以充分利用社交關系鏈上的信任度。

雖然這種賣橙子的方式非常初級,但這個上應該可以挖掘出更大的發展空間。現在來看這種模式在產品品類上會受限于大家都用,又不需要進行很多差異化的東西。

C2C模式里比較典型的就是經常有人賣的工藝品。這類東西能否發展到比較大的規模最終依賴于人們的生活水平,如果有一天大家都是貴族,用的刀叉都要定制,那么無疑的這種模式會有更好的發展前景。短期來看,這種模式可以生存,但受限于有優勢的品類估計規模上不能做的很大。

總結來看,以微商而言C2B模式最有前景,C2C模式有待發展,但B2C模式基本沒戲。

結語

如錢穆先生所說在漫長的中國歷史中,我們其實一直是一種四民社會(四民指士農工商),而在四民之中扮演領導角色的一直是士,對于士而言很關鍵的一個站隊問題就是義利之辨(論語里講:君子喻于義,小人喻于利)。史實證明這種價值觀和人員構成形成了一種超級穩定的社會結構完全沒有資本主義發展的空間。

很有意思的事情是,到現在這類價值觀念被完全倒置過來了,社交網絡促成了人與人的普遍關聯,但微商則為這種關聯普遍注入經濟色彩。從上面的分析可以看到這種趨勢幾乎不可逆轉,雖然暫時不確定規模會有多大。這種發展確實也是合理且讓人普遍有收益的。

但這就帶來一個很有意思的問題:這種普遍浸染了商業的人際關系真的沒一點問題么?當然這問題遠超出了經濟現實,更像一個哲學問題,并不是本文的重點,只是寫到末尾想到了,就把它記錄下來。

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