如果你要問我2014年最折騰的企業是哪個？我會毫不猶豫地告訴你——運營商！營改增、移動業務轉售許可、營銷費用壓降、成立鐵塔公司、勞動法修訂案實施、CCTV曝光用戶不知情定制……一個個的政策消息、一條條負面輿論都像是一把把利刃在這個曾經風光無限的行業身上刻下傷痕。

2015年，運營商又將迎來怎樣的風景，是山重水復疑無路？還是守得云開見月明？我們不妨一一破拆。

一、4G網絡火力全開

2014年被公認為移動4G元年，TD-LTE牌照的發放讓中國移動創造了多項歷史記錄：史上最快的網絡建設速度（一年建設70萬個4G基站）、史上最快的用戶發展速度（一年發展8000萬4G用戶）、史上最大規模的終端銷售（一年銷售1億部4G終端）……

工信部及國家有關部委“以時間換空間”的牌照發放策略讓“快人一步”的中國移動迅速形成了4G發展的先發優勢。而根據此前業界討論，中國移動將擁有一年的搶跑時間，LTE FDD牌照的發放應該不會太遠了。屆時，全國將形成三家運營商齊頭并進發展4G的局面，不甘落后的中國電信與中國聯通勢必會卯足勁與中國移動在4G戰場上發生正面交鋒，4G網絡活力全開！

二、“去運營商化”將成為新常態

2013年1月17日的《人民郵電報》頭版刊登了一篇題為《中國電信韋樂平暢談去電信化：擺脫禁錮 孕育新生》的文章。“去電信化”也就此成為中國電信“一去兩化新三者”戰略的重要組成部分。

所謂“去電信化”是指14大趨勢：更新觀念、拓寬視野、開拓經營新領域、業務應用互聯網化和流量IP化、網絡架構的扁平化與分布化、業務平臺的融合化和集成化、網絡設備的低成本化、網絡硬件的IT化、標準化、虛擬化、低值化、網絡質量的合理化、網絡成本的最優化、網元架構形態變化、業務開發合作共贏、商業模式創新、組織架構調整。如今看來，韋老的判斷正在一一變為現實。

2015年，隨著同業競爭以及異質替代的加劇，運營商從上到下、從內到外都將更加深切地踐行“去運營商化”，這不是一場“改革運動”，而是事關生死的“絕地反擊”。

三、到別人家地盤去打架

從運營商的發展歷程看，一直在防御，從未有反擊。不論是微信等OTT產品對短彩信的粗暴分流，還是微信電話本對話音業務的虎視眈眈。運營商的傳統業務陣地正在遭遇前所未有的危機。防守，也是這個過程中形成的慣性思維。

然而，我們可以看到消費者信息服務需求更加豐富、廣泛、多元，互聯網玩家本身也在遭遇著被邊緣化和淘汰的危機。與其被動挨打，不如主動出擊。就連中國移動在2015年工作會上也提出“要用互聯網思維發展互聯網業務。”其進軍互聯網市場的決心與野心可見一斑。

四、融合通信，等風來

如果說在體制機制方面，運營商相比互聯網企業天生欠缺，那么在業務可靠性以及產業號召力方面，運營商還是有相當的話語權的。融合通信就是在這樣背景下產生的。

2015年，4G發展進入全面普及的階段。VoLTE等關鍵技術進程的解決將大大加快融合通信的發展速度。同時，4G進入快速發展期后的換機潮也將推動主打終端原生（Native）的融合通信有一個相對較好的發展機遇。同時，設備廠商要拿下4G訂單，勢必也將全力配合運營商開展融合通信相關的設備改造升級。

總之，2015年將是融合通信取得關鍵進展的一年。

五、牽手鐵塔，磕絆前行

2014年，鐵塔公司的出現讓運營商虎軀一震。肩負著通信業改革重任的鐵塔公司以難以想象的速度和執行力在全國范圍開展運營。

常言道，萬事開頭難。可是鐵塔公司未來或許會更難。中國電信王曉初在廣東調研的一篇“借兵打仗”的講話稿在坊間流傳開來以后，讓原本心存芥蒂的中國移動更加提高了警惕。盡管文件要求各單位要盡快進行存量資產清理工作，可是內行都明白，這個工作真要做到位，難。要將自己的網絡優勢一夜之間讓給競爭對手，更是難上加難。

由于所處的競爭位置不同，三家運營商與鐵塔公司合作的期望值與態度也有明顯的區別。2015，運營商牽手鐵塔，只可能是磕磕絆絆。

六、流量貨幣化，初見端倪

2014年第三季度，中國移動營收同比增長3.9%，比上年進一步走低。短信業務量加速下滑，同比下降20%，而2013年比2012年僅下降1.4%。在傳統業務加速萎縮的同時，同期無線上網流量和無線達到收入則再創新高，同比增速也引領其他業務發展。這恐怕不是中國移動一家的情況，流量正在發展成為運營商增收的第一動力。如何在流量經營上做文章，將直接影響運營商的未來版圖。

然而，流量資費創新沒有明顯突破，量收“剪刀差”仍將持續，傳統的流量經營無法支撐公司轉型發展。單純依靠“流量降價”模式已經很難吸引用戶，同時又很難保持收入的增長。因此，流量貨幣化將成為運營商流量經營中的新利器，為傳統商業模式創新帶來更多可能。2014年，中國電信的綜合平臺以及中國聯通的流量銀行已經試水后向經營，2015年，用戶規模最大的中國移動也將涉水流量貨幣化，推動運營商在流量經營上有新玩法。

七、大數據變現，難有作為

通過大數據二次挖掘與探索，可以為用戶提供異質服務來豐富流量價值，滿足消費者深層次的訴求而實現流量價值再造。看上去很美，做起來很難。建設多年的運營商各大業務平臺系統已經形成了一個個“大煙囪”，要打破信息孤島，挖掘數據關聯，事實上非常困難。尚不論“數據交易”等大數據變現的方式，就連MBO三域內部信息資源的整合與重構都很難找到一個牽頭部門負責，其實施進度與難度可以想象。更別提利用大數據、云服務優勢，向醫療、物聯網、移動商務等新領域的轉移了。

2015，看上去很美的大數據仍難帶來通信市場的騰飛。

八、數字化服務，打造下一個“風口”

在過去的幾年里，互聯網思維帶來的顛覆已經真切地改變了人們的生產與生活方式。數字化消費者崛起，更是帶來信息產業的無限空間。隨著互聯網移動化、移動寬帶化、寬帶數字化、數字融合泛在化發展，新一代數字化消費者越來越鐘情于基于隨時隨地移動功能的各類應用和服務。

對運營商而言，為數字化消費者提供優質的上網體驗和基于用戶細分的差異化服務，并致力于成為數字化服務平臺提供者是運營商轉型的關鍵機會。

2015，誰先搶到數字化服務的入口，誰就進入了風口。

九、人才流失，運營商難以言說的痛

2014年，是通信運營商內部員工頻繁跳槽的一年，先是虛擬運營商紛紛向傳統運營商的管理層及骨干員工伸出橄欖枝，員工跳槽去虛商的新聞此起彼伏；接著鐵塔公司的掛牌成立又攪動了一池春水，不少通信運營商的干部員工趨之若鶩。

在北京、廣州等一線城市，通信運營商內部已經出現了大規模的離職潮，曾經的金飯碗，現在的雞肋骨，想想讓人難免唏噓。然而，2015年，運營商骨干人才的流失或許將更加嚴重。

首先，運營商的巨大壓力以及不明的前景使得從業者逐漸喪失信心和熱情；其次，新勞動法修訂案中明確規定勞務派遣制員工比例不得超過10%，這對于擁有大量勞務人員的運營商來說，不得不做出一個真正“艱難的選擇”，要么大量“轉正”，大家集體降薪；要么狠心“揮手”，讓員工尋找更好歸宿；要么實施“外包”，降低用工風險，同時也降低員工期待。第三，運營商晉升通道的狹窄和或多或少的“國企作風”，讓許多年輕人萌生退意。國有企業的機制體制與當前市場環境的矛盾日益突出，也使得部分干部員工對通信運營商的未來產生懷疑。

2015，如果運營商不能做出正確的選擇，那大量員工的流失或將成為“壓垮駱駝的最后一根稻草”。

綜上所述，2015年，通信市場黃金十年已經過去，運營商面臨的內外部競爭也是空前激烈，運營商將成為“風口上那頭豬”還是“淺灘里那艘船”還不好說，但千萬不能做穿著新衣的皇帝。

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