諾曼博士在《設計心理學》中強調以使用者為中心的設計哲學，希望設計師在注重設計美感的同時，不要忽略設計的一些必要因素，因為對于產品設計來說，安全好用永遠是競爭的關鍵，產品如有問題，一定是其設計忽略了使用者在一定情境中的真實需求，甚至違背了認知學原理。

下文的幾個特性是本文作者提煉的，相關圖示也是作者親自所繪，有正誤對比，十分方便讀者理解。

一、可視性：正確的操作部位必須顯而易見，而且還要向用戶傳達出正確的信息。例：加關注。

二、概念模式：一個好的概念模式使我們能夠預測操作行為的效果。例：發(fā)博客。

三、自然匹配：利用物理環(huán)境類比和文化標準理念，設計出讓用戶一看就明白如何使用的產品。例：查看下一篇文章。

四、反饋原則：向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經完成以及操作所產生的結果。例：加載信息。

五、如何限制用戶的行為？增加行為實現(xiàn)的難度。例：刪除好友。

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