從商業的角度來看，房地產中介的一個奇特之處是它幾乎沒有受到互聯網的沖擊。過去幾年，很多線下傳統的商業業態都被互聯網深刻改變，甚至被摧毀。房地產中介雖然也隨著經濟周期有很大的起伏，也會出現失業的狀態，但很少和互聯網是相關的。而且我們對房地產中介的需求從來沒有減弱過，也沒有互聯網公司可以取代。

還有一個值得關注的點是房地產中介的傭金一直在上升。互聯網給傳統商業帶來的一個最大沖擊就是價格下降，這讓很多傳統商家在低價中苦不堪言，但即使很多互聯網公司為用戶提供免費的房源，傳統房地產中介的傭金也沒有下降。

產品 對于互聯網公司來說，房地產中介最大的門檻是其很多工作技能和知識無法標準化，從而無法以互聯網產品化的方式直接提供給用戶，尤其是涉及到房屋買賣的部分。比如房屋的歷史、鄰居是個什么樣的人、社區環境如何等，這種本地化甚至私人化的信息是互聯網公司很難提供的。

成本 整個房產交易過程會涉及到非常多的領域，比如合同、稅務、貸款、估值等，理論上買家和賣家都可以自己投入時間或者找第三方輔助來了解這些必須的信息，但對于個人來說了解這些信息的學習成本太高了。時間成本也是一個問題，比如賣家通常沒有時間去接待那么多看房的人，而交給中介則可以解決這個問題。另外，房產交易對大部分人來說都是個大交易，很少人愿意承擔風險，所以買賣雙方都需要房產中介來降低風險—通常來說，房產中介都會比買賣雙方擁有更多經驗和更多信息。

成交量 雖然也有人只憑圖片就在網上買下價值數百萬美元的藝術品，但買賣房屋卻是個需要現場的生意。無論你在網上看了多少資料，現場看一下總是必須的，而房地產中介在現場的推銷對于房產的成交是很重要的。很多人買房的沖動都是房地產中介在現場的強力推銷鼓動起來的，這種面對面的銷售效果是要遠遠好過在互聯網上展示的。

房地產中介并沒有被互聯網取代，但互聯網的確也給房地產中介帶來了很大的改變，比如越來越多的房產信息被中介公司或者個人放到了網絡上，讓房產信息越來越透明，也給房地產中介帶來了更多的客戶。

但這些改變更多的是增加了房產中介的運行效率和降低了營銷成本，對這個行業基本的運營模式并沒有帶來根本的改變。這也是房產中介和其他受到互聯網打擊的行業的不同，其最根本的原因是互聯網只提供了一些標準化粗略信息，而更有價值的信息一直掌握在房產中介手中。作為價值鏈最重要和最核心的部分，房產中介顯然是不擔心互聯網的沖擊了。所以一些依賴標準化信息的房產中介業務會受到互聯網的沖擊，這一點在短租市場表現的更為明顯。

對于房產中介公司來說，這是個值得思考的問題。互聯網也許永遠取代不了房地產中介的線下服務，但隨著信息的透明化和互聯網產品的精細化，房地產中介公司肯定可以借助互聯網達到更高的效率—那個時候我們還會需要房產中介，但肯定不需要現在這么多。所以最重要的就是居安思危，如果危險不是來自外部，那么肯定就會從內部滋生。商業就是這樣。

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