金融行業在互聯網盛世大環境之下的變化有哪些呢？郵件營銷如何幫助金融行業市場營銷人員更好地服務用戶呢？第21期暢郵堂，我們邀請到了webpower中國區WPOA特約講師Edward，為大家詳盡講述金融行業開展郵件營銷的作用。

       傳統金融行業正逐步變異 新興理財方式崛起

       21世紀當屬互聯網盛世，在電子商務浪潮和移動化趨勢擠壓之下，傳統金融行業究竟發生了哪些變化呢？還像以往一樣需要用戶等待上門存錢嗎？傳統金融行業正在逐步變異，新興理財方式也在不斷崛起。WPOA特約講師Edward為大家分析道，傳統金融行業有以下兩大重大變化：

       投資理財需求人群轉變：逐漸年輕化

       眾所周知，傳統金融行業先前的金融服務和產品主要是針對50、60后的中老年人群體。這類群體的特點在于他們擁有較多的資金財富，有足夠的業余時間。但隨著我們進入一個網絡信息爆炸的時代，一方面，中老年人群體在互聯網及電子商務的了解及操作上存在不足。另一方面新生代70、80，甚至90后，他們已經步入社會，并且已經開始積累自己的存款財富，有些還從父輩那代繼承了一定的財富。所以，區別于中老年人群體，占了中國網民總數的70%以上的新生代不但熱衷于互聯網和電子商務，而且開始展露出理財及投資的需求，而傳統金融企業的目標人群也開始向這些年輕人群轉變。

     投資理財行為趨勢：由被動變主動

      另外，與中老年群體不同的是，互聯網新生代更希望自主便捷地獲得所需要的服務和產品，而不想花費過長的溝通時間。譬如，我們的父母想買某個理財產品，可能回去銀行營業網點咨詢理財顧問，尋求他人幫忙配比和計劃；而年輕的新生代們更希望的是自己主動從各類渠道收集信息，最終決定適合自己的理財產品和服務，并且通過電話或是網上銀行的方式直接辦理業務，而非前往銀行排隊。

       以余額寶的成功為例，WPOA特約講師Edward為大家分享了余額寶是如何針對理財投資需求日期增長的年輕群體“對癥下藥”的。余額寶是支付寶打造的一個在線金融服務產品，上市短短18天時間內，便成功吸引了250萬用戶，累計轉存達到了60億元以上。它的特點就是讓用戶足不出戶，通過互聯網輕松獲取理財服務，并且沒有任何的門檻規定，即存即用、即用即取，十分便捷高效。

       郵件營銷為金融行業創造獨特優勢

       為了適應互聯網時代的多渠道性，傳統金融行業正在不斷與時俱進，他們需要嘗試更多的網絡營銷手段。郵件營銷作為典型的傳統營銷模式，經過數十載的歷練，久經沙場，仍然是當下最流行、最重要的營銷手段之一。郵件營銷能夠為金融行業的市場營銷以及用戶服務方面帶來諸多便利，且有著足夠優勢。

       1.     提升用戶體驗 增加購買轉化機率

       隨著智能手機收發郵件越來越普及化，在網絡環境下，用戶擁有充足的時間、隨時隨地接收閱讀郵件，并且不會在不適當的時間接到許多騷擾類的營銷推廣電話而造成困擾。另外，郵件憑借HTML表現形式，在內容設計安排上呈現出豐富多樣，吸引用戶細看，為商家增加購買轉化機率的同時，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗度。

       2.     節約人力、物力成本

       營銷手段各式各樣，郵件營銷相對電話營銷、短信/彩信營銷和DM營銷有什么過人之處呢？WPOA特約講師評價說：“郵件營銷無需搭建復雜的設備、不必聘請大量操作人員、沒有高昂的印刷制作及物流開銷，更加不用支付給運營商任何費用。基于webpower中國區郵件營銷平臺dmdelivery，用戶只需要一臺電腦、一位設計人員和一位操作人員，便能開展郵件營銷項目，降低了企業人力、物力成本。