在IT領域，整合或者說融合已經形成了一股巨大的洪流，不可逆轉。IT廠商會提供融合了計算、存儲、網絡甚至是軟件的整體解決方案，而用戶也希望與單一供應商打交道，以減少整體采購和使用成本。在數據中心領域也上演著相同的戲碼，能夠提供端到端解決方案似乎成了數據中心廠商最值得驕傲的資本。

    但是從正逐漸分化的數據中心市場來看，一方面由電信運營商、數據中心服務商建造的超大型數據中心層出不窮，另一方面，企業的數據中心規模在逐漸縮小，不同的數據中心用戶難道都適用端到端的解決方案嗎？

    在數據中心的建設中，伊頓的一個核心理念是做減法，而大多數廠商或用戶仍在采用加法，比如看到UPS存在諧波問題就要增加一臺濾波器，為了實現機房制冷就一定要購買一臺精密空調……伊頓電氣電能質量中國區總經理張廣宏表示，伊頓倡導的是從根源上尋找解決問題的方法，盡量減少設備的使用，實現設計精簡化、問題減少化、能源使用最低化，并在確保可靠性的前提下，提高效率和可用性。

   不必全部使用伊頓產品

   伊頓電氣電能質量中國區總經理張廣宏認為，中小數據中心客戶確實對端到端解決方案有一定需求，但是對于那些大型甚至超大型的數據中心客戶來說，還要具體情況具體分析。端到端解決方案不應該是簡單的硬件產品的堆砌，而要實現1加1大于2甚至大于3的效果，才能真正體現端到端解決方案的增值作用。

   “端到端解決方案不應該成為廠商推銷產品的一個噱頭，而應該切切實實解決客戶的應用問題。一個廠商即使擁有豐富的硬件產品線，也不能表明它就具有了解決客戶問題的能力。”張廣宏表示，伊頓的數據中心解決方案提供的是一個開放的平臺，能夠整合伊頓自己的產品以及合作伙伴的產品。

    伊頓雖然能夠提供數據中心端到端解決方案所需的各類部件，但除了針對中小型客戶的整體解決方案以外，伊頓并不強求客戶在數據中心方案中全部使用伊頓的產品。只要是能為客戶解決問題，伊頓的解決方案平臺也能接納競爭友商的產品。“針對中小客戶的端到端解決方案都是標準化、模塊化的，可以快速安裝和部署，且方便擴展。”張廣宏解釋說，“面對客戶時，我們并不刻意強調伊頓具有提供一個數據中心硬件盒子（整體解決方案）的能力，而是提供最基礎的部件，讓合作伙伴根據用戶的需求提供整合的解決方案，充分體現合作伙伴所能提供的附加價值。”事實上，當前在許多集成商提供的數據中心整體解決方案中，伊頓的產品都是主力。

    端到端解決方案考驗的是數據中心廠商在咨詢、銷售、產品、交付以及服務等方面的綜合實力。為了提高數據中心整體解決方案的銷售能力，伊頓不斷強化以客戶為導向的銷售模式，對自身的銷售人員以及合作伙伴進行有針對性的培訓，希望以一個更開放的平臺和心態，為不同的數據中心用戶提供適合的解決方案。“在數據中心領域，我們的優勢在于對客戶需求有著深刻的理解，并且在全球范圍內擁有多年的實踐經驗和優秀的產品。”張廣宏總結說。

    對伊頓來說，標準化的經營模式可以帶來顯著的優勢。伊頓采用及實施一致性的工具及流程，而這些經校正且整合的工具及流程的集合被稱為伊頓商業體系（EBS）。EBS通過提供經驗證過的有效工具、流程及制度，讓伊頓有更充裕的時間更專注在其業務執行及運營成長上。得益于EBS這種既作用于伊頓自身，同時也將合作伙伴納入其中的公司文化，伊頓在數據中心領域保持了多年穩健的增長。

    軟件與服務是新增長點

    現在，軟件定義的數據中心是最時髦的詞匯。由于虛擬化、云計算等技術的逐漸普及，原來分散的數據中心變得更加集中，而原來通過物理方式界定的數據中心逐漸變成了無形，即不再受物理連接的限制。

    “軟件在數據中心的建造以及后期的運維等方面都發揮著巨大的作用，它可以最大限度地提升數據中心的效率。軟件增加了數據中心的透明度。用戶對數據中心的監控可以深入到服務器級別甚至是主板級別。”張廣宏介紹說，“但是無論數據中心達到了多么高的虛擬化、自動化水平，數據中心的基礎設施都是不可或缺的。在軟件定義的數據中心里，基礎設施應該是動態變化的，具有非常好的擴展性、可監測性和靈活適應不同負載的能力，只有這樣才能實現數據中心效率的最大化。”

    在數據中心領域，軟件和服務將成為衡量一個數據中心廠商核心競爭力的重要指標。軟件主要體現的是對數據中心的管理能力。張廣宏認為，未來數據中心一定要實現智能化的管理，而一個數據中心包括不同的管理層級，涉及物理基礎設施、IT設備、應用管理等多個方面，因此實現數據中心整個生命周期的管理，考慮整體的投入和產出是非常必要的。實際上，針對機房動力環境的管理已經是一個十分成熟的產品市場。但是在數據中心全生命周期管理方面，業界還沒有一個統一的標準，各廠商都是按照自己對DCI（DataCenterInfrastructureManagement）的理解在開發產品。
  
    “機房動力環境的管理也好，IT設備的監管也罷，用戶不能孤立地看待對這些系統的管理。若想實現對數據中心全生命周期的管理，首先了解用戶的痛點在哪里，業務需求是什么，只有這樣才能提供有針對性的解決方案。”張廣宏介紹說，“我們全球總部有一個高管團隊，專門負責了解客戶的需求。在此基礎上，我們的產品研發變得更有針對性，更貼近用戶的需求，產品本身也更簡單、更高效。”

    伊頓服務部門的很多員工都來自數據中心、電源之外的領域。他們的長處是熟悉用戶的業務流程和需求，能夠幫助用戶確認應用的痛點。“了解到客戶的需求之后，我們要做的就是切實履行對客戶的承諾，不能僅僅樹立一個高的標準，而自己又不能達到，這會讓用戶對廠商提供的服務喪失信心。我們要為客戶提供具有附加值和一定技術水平的服務。”張廣宏表示，“不論是軟件還是服務，體現的都是廠商的軟實力。”