支付寶披露：移動支付安全體系如何“走鋼絲

支付寶移動支付產(chǎn)品資深總監(jiān)許吉（花名令狐沖）參加由《商業(yè)價(jià)值》雜志主辦的“極客公園”活動中詳解了支付寶移動支付安全體系，“移動支付讓我們的手機(jī)變成了錢包，我們必須對手機(jī)支付服務(wù)提供金融級的安全保障，”許吉說，“但同時(shí)還要兼顧移動產(chǎn)品的便利性”。他解釋了支付寶是如何在這兩個(gè)需求之間“走鋼絲”的。

移動支付增長迅猛：支付寶兩度提高預(yù)期

目前，支付寶的注冊賬戶已經(jīng)超過7億，使用支付寶“快捷支付”服務(wù)，將賬戶綁定銀行卡的用戶也達(dá)到8500萬，這些用戶也同時(shí)通過各種客戶端應(yīng)用，在手機(jī)和平板電腦等移動設(shè)備上實(shí)現(xiàn)支付寶的各項(xiàng)功能。

據(jù)了解，支付寶今年已經(jīng)兩次修改了對移動支付總量的預(yù)期，目前的預(yù)期比去年年底的預(yù)期要高接近50%，移動支付的火爆對安全保障提出了更高要求。

“支付寶提供了安全技術(shù)體系和安全服務(wù)體系這兩方面保障，”許吉說。

在技術(shù)保障方面，支付寶提供了身份認(rèn)證、定制支付方式、安全傳輸、密鑰定期更新等方式來確保用戶賬戶安全。

比如，在用戶首次使用移動快捷支付的時(shí)候，會要求手機(jī)上行短信或者輸入支付密碼，確保賬戶安全；同時(shí)，用戶也可以根據(jù)不同金額選擇不同形式的支付方式，“用戶同意在一定額度以下‘免密支付’，這是兼顧了便捷性，但在更高額度，仍然需要提供密碼。”

而用戶更多感受到的是支付寶的安全服務(wù)體系。比如一旦手機(jī)丟失，用戶可以聯(lián)系支付寶客服幫助監(jiān)管凍結(jié)支付寶賬戶，也可以在電腦上操作，登錄賬戶以后關(guān)閉無線支付總開關(guān)。

便捷與安全如何平衡？

實(shí)際上，即便是對于支付應(yīng)用來說，便捷與安全也并非是不可協(xié)調(diào)的矛盾， 新興支付

公司Square推出的Pay with Square服務(wù)，讓用戶在商家結(jié)賬時(shí)，僅憑借“說出名字”就可以付款，由收銀員比對用戶事先綁定賬戶的照片來確認(rèn)身份，這個(gè)應(yīng)用也得到用戶歡迎。

“‘短信付款’則是支付寶兼顧便捷和安全的一個(gè)例子”，許吉說。目前，只要用戶開通了“短信付款”功能，在有人向用戶發(fā)起代付、收款、或收到水電煤繳費(fèi)提醒時(shí)，支付寶會向用戶綁定的手機(jī)號發(fā)送短信，而用戶根據(jù)短信提示內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)的確認(rèn)碼就能完成付款。可一旦用戶‘感到’不安全，還是可以在PC上登錄賬戶，很輕松地就能關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù)。

另據(jù)了解，和對所有快捷支付用戶做出的承諾一樣，凡是在使用“移動快捷支付”過程中，用戶因賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶也都承諾會予以賠償。

“我們一直在便捷和安全之間做艱苦探索，”許吉說。他也介紹說，移動支付也早已納入了支付寶用戶保障體系，在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，支付寶賬戶就可以實(shí)現(xiàn)“異地登錄、電話通知”，“大額支付、電話回呼”等讓用戶印象深刻的服務(wù)，“在移動支付上，也可以實(shí)現(xiàn)非本手機(jī)登錄的即時(shí)通知。”

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