ERP實(shí)施上線后 CIO仍然面臨很多新的挑戰(zhàn)

　　事實(shí)真的是這樣嗎?最近中國計(jì)算機(jī)報(bào)調(diào)研中心在一項(xiàng)關(guān)于ERP系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，ERP實(shí)施上線后，CIO還有很多事情要做，甚至面臨很多新的挑戰(zhàn)。

　　系統(tǒng)修改忙暈CIO

　　調(diào)查顯示，在ERP實(shí)施以后，CIO會(huì)面臨諸多預(yù)想不到的問題，主要包括：系統(tǒng)不穩(wěn)定;業(yè)務(wù)部門不支持，不愿意通過系統(tǒng)來處理業(yè)務(wù);系統(tǒng)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)流程沖突;數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;系統(tǒng)沒有提高效率，反倒增加了業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié);安全存在問題。

　　而這其中，最讓CIO們頭疼的是系統(tǒng)設(shè)置的流程往往跟實(shí)際業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生沖突。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)29%的CIO都遇到類似的問題。盡管在系統(tǒng)實(shí)施階段，大部分企業(yè)都通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)等相關(guān)工作來使得系統(tǒng)既幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，又滿足企業(yè)的管理現(xiàn)狀。但由于這是既涉及技術(shù)又涉及業(yè)務(wù)的復(fù)雜的工作，付諸實(shí)踐的時(shí)候往往還會(huì)出現(xiàn)各種問題，因此，如何讓系統(tǒng)流程和實(shí)際業(yè)務(wù)流程相互適應(yīng)，是CIO們在實(shí)施完ERP以后的一項(xiàng)非常重要的工作。調(diào)研結(jié)果顯示，67%的CIO都在ERP實(shí)施后要對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行修改來適應(yīng)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程;27%的CIO則通過調(diào)整實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程來適應(yīng)系統(tǒng)設(shè)置的流程。

　　與此同時(shí)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性、推動(dòng)業(yè)務(wù)部門使用ERP系統(tǒng)和保障數(shù)據(jù)的安全，都是系統(tǒng)上線后CIO們非常關(guān)注的問題。43%的CIO認(rèn)為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性是ERP實(shí)施后最為重要的工作。27%的CIO認(rèn)為，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門應(yīng)用系統(tǒng)非常重要。

　　ERP周而復(fù)始的工作

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，以及新技術(shù)、新管理模式的出現(xiàn)，舊的系統(tǒng)可能不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這時(shí)，CIO就要對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代，以適應(yīng)新的競爭環(huán)境。

　　調(diào)查顯示，60%的企業(yè)會(huì)在6年以內(nèi)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代。一個(gè)非常有意思的情況，就是33%的企業(yè)會(huì)在1~2年內(nèi)對(duì)ERP進(jìn)行更新?lián)Q代，而40%的企業(yè)則在6年以后才會(huì)采取同樣行動(dòng)。可見，應(yīng)用狀況不是很理想的ERP很快就會(huì)被企業(yè)淘汰，而應(yīng)用良好的系統(tǒng)則可以經(jīng)過簡單的調(diào)整就能適應(yīng)新的環(huán)境。

　　通過本次調(diào)查，我們也可以發(fā)現(xiàn)，ERP實(shí)施上線以后，CIO同樣還是閑不下來。如何將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，把信息中心從企業(yè)的成本中心轉(zhuǎn)變成利潤中心，是CIO應(yīng)該長期考慮的問題。

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