中國生產制造型ERP市場現狀與發展趨勢

　　我的介紹分三個方面。第一是介紹生產制造型ERP生產的狀況。第二是制造業需求的狀況。第三探討一下存在的問題和發展趨勢。

　　這是對于用戶企業信息化應用的一個劃分。我們把企業信息化分為五個階段，第一個階段，企業處于基礎應用階段，這些企業是最基本的管理比如說辦公自動化、財務管理，可能建一些互聯網站，有些企業就是企業郵箱，這個時候我們認為企業是處在單機的應用，有一點局部的應用，通過email的方式，他們這時候對于IT服務的需求是一種支持服務占主流的。把這個時候的企業信息化稱之為基礎應用階段。

　　第二個階段，管理驅動。當企業規模進一步發展的時候，可能在生產制造，也可能在別的環節上，遇到了企業發展的瓶頸問題。它算不清帳了，不知道每個訂單是賺錢還是虧損的，這時候需要解決瓶頸問題。這時候對于信息化并沒有總體規劃，是急需先行，什么需要、什么著急就做什么。這個階段稱之為企業信息化的系統建設階段。

　　第三個階段，當企業有了對于信息化總體規劃，有分布實施、重點突破這樣一整套的策略以后，他們對企業流程開始重組，在這樣的時候，我們認為它是開始建設一個企業型的信息系統，這時候就進入了系統整合階段。

　　第四個階段，應用整合階段。甚至企業業務也開始進行整合了，這時候不僅是系統能夠互聯互通，能夠信息共享，而是這個系統是可持續發展，是安全的，是讓企業有序運營的。

　　第五個階段，價值整合。在企業自己的供應鏈里，核心企業把信息化建設模式向上游和下游輸出，把它的供應商和經銷商整合進來，甚至建立一個面向全球的電子商務系統。這時候還要實現價值鏈內部的協同工作，這時稱之為“價值整合”階段。

　　這是我們對于企業信息化的總結和概括。這個概括不一定全面，有的企業可能一上來就從第三個階段開始。但是我們概括為，大體上企業信息化應用的階段可以有這五個階段總結。從系統建設到系統整合對于ERP的需求開始出現了。

　　它的一個標志是什么呢?在企業實施信息化過程中，用戶的信息化主管從IT經理到CIO角色的變化，是企業信息化變化的重要標志。一個企業把信息化僅僅看成是提高效率層次的時候，這個企業的信息化主管實際是IT經理。什么時候成為CIO呢?就是信息化管理不僅是降低成本、提高效率還成為企業價值定位的時候，這時候企業的信息化才進入比較高級的階段。

　　剛才的片子講了ERP市場階段的劃分。我們把中國市場1998年前稱之為中國ERP市場的導入期，這時候的應用以財務軟件為主，ERP概念還沒有被中國用戶所接受。1998年-2005年是高速成長時期。這時候ERP是我們稱之為“泛化”的ERP概念。我們把有兩個模塊的應用就稱之為ERP應用，它是財務業務一體化的軟件為主，一些財務軟件的提供商開始向管理軟件廠商轉型，用戶開始接受了ERP。2005年以后到2010年左右，ERP進入了相對成熟時期，行業增長率進入了平穩、相對高速的時期，但是不是原來那樣30%、50%以上的增長，整體上看ERP市場進入成熟期。2010年以后行業會進入轉型期。

　　從未來三年看，細分市場是這個市場上廠商們應該關注的一個方向。(圖)整個行業的增長率在18%點多，但是制造行業的比重已經占了非常大的數字，到了70億元的規模，它的比重越來越大，生產制造型ERP是增長最快的信息市場，這當然和中國信息化的應用有關，中國大部分的企業還是生產制造型的企業，我們定義用戶購買ERP的時候只要包含了生產制造模塊就稱之為它是生產制造型的ERP軟件。在這個市場上，我們把軟件又分為定制型和通用型兩類。通用型的市場規模和增長率都高于定制型，定制型可能是一個小企業有一個需求需要一個軟件的開發，而通用型是有一些通用軟件為不同企業實施的時候有一些改進，但是有一個總體的東西。

　　從2006年的情況來看，我們的數字認為生產制造型的ERP占市場的36.4%，前面的數字是未來三年的總量占75.2%，非生產制造型的數字雖然比較大，但是比較分散，它是由行業共同組成。生產制造型的ERP市場，它的品牌知名度是比較高的。整個ERP市場中排在前十位的ERP廠商所占的市場份額不到40%，在40%左右，但是在生產制造型的市場上，前幾大公司占的份額非常高，我們稱之為市場集中度。神州數碼在生產制造型的市場上，它的出貨量、用戶占有率占第一位，24.5%，銷售額占第二位，我認為這已經是非常好的數字了。

　　我們對制造行業用戶需求的調研也能夠反映出為什么制造型企業的需求這么強。對于制造企業來講，中國的制造企業面臨產業升級的緊迫壓力，要提高企業的競爭力，它們對于信息化的需求排在第一位的，就是對于生產制造管理上的需求。制造企業有很多環節，總控制費用成本、采購、供應鏈、銷售、人力資源、決策支持、倉庫運輸、咨詢管理、辦公自動化等等都是企業的需求，但是對于制造企業來說對生產制造管理的需求是如此集中，占很大比重。在別的行業不是這樣，比如說非生產制造型的行業，可能這些因素都重要，沒有說哪一個環節有那么明顯的優勢，這樣就使得它對于信息化的需求不是那么明確，而在制造型企業來講，它們對于生產制造管理的強烈聚焦是這個行業信息化需求能夠迅速增加的重要因素。

　　生產制造管理當中還有很多因素，比如說成本的控制、生產計劃、產能規劃、車間等等很多因素，但是非常多是關于生產成本的控制，是用戶需求最為集中的。所以制造行業信息化需求如此集中，實際上給ERP供應商一個非常好的結果，需求非常集中，可以根據他的用戶提供比較好的解決方案。如果這個應用比較分散，可能我們的供應商要開發不同的模塊，開發的力量也比較分散，可能和用戶之間達成一些共識，達成一些可能性就比較困難。

　　現在我們把生產制造型廠商分為四類，第一類是奢侈型，比如國外品牌產品功能非常豐富，但是非常貴。第二類是專業型，比如說汽車電子行業做的比較專業的，它的產品比較適用于某些行業，但是整體來講知名度稍微低一些。神州數碼這樣是適用型的，能夠非常聚焦，對生產制造企業提供一些解決方案。第四是易用型，類似于金蝶公司，它的價格相對比較合適，易用性比較好。

　　我們也在探討ERP軟件為什么沒有形成非常大的規�；l展。大家知道ERP公司規模還不夠大，我們的軟件提供商的規模不夠大，為什么沒有形成爆炸性的大規模發展的態勢呢?我們總結了幾點原因：

　　第一，是市場原因。市場惡性競爭的程度比較大，進入壁壘比較低，幾個人開一個小公司也可以提供ERP產品和服務。退出壁壘也比較低，項目做不完、做不好就退出了，不需要承擔太多責任。產品差異化不是特別顯著，品牌差異化也沒有建立起來。

　　第二，軟件開發方面的一些問題，技術上的一些問題。比如用戶個性化需求非常強烈，這個個性化是兩方面，不同用戶都有不同的需求，一個公司不同部門有不同的需求，甚至一個公司這個月和下個月都有很多變化和不同需求，這是有可能的。ERP的開發需要半年，開發完了，需求又變了，這都是導致ERP很難規�；脑�。交付流程也沒有標準化，這個標準化是雙方面的，廠商說我的標準化流程用戶不一定認可，也沒有專業分工的服務產業鏈，比如說咨詢公司、廠商、服務商的專業分工現在是有的，但是這個專業分工不夠清晰，用戶接受起來還有一定問題。

　　第三，用戶方面的規模需求的原因。剛才說上ERP是找死，不上ERP是等死。用戶有一個壓力，非常擔心，對于計算機對于信息化都有很畏懼的心里，有這樣的言論出來說明這個東西風險是很大的，存在著很多擔心，而且對上這個軟件的成本也沒有清楚的認識，可能有時候用戶僅僅認為，這個小公司報價很低，ERP很便宜，那家公司私要幾十萬、幾百萬，他上便宜的，他沒有看到綜合成本的概念。這些問題是讓我們的ERP軟件還沒有得到非常大規模發展、大規模普及的一些原因。

　　那怎么辦呢?我們有一些策略和建議。對于用戶來講我們必須要解決什么問題，能夠打造出一個讓人信賴的ERP軟件品牌，讓用戶放心使用。是從這四個方面進行努力：

　　第一，產品方面，ERP產品要能夠讓用戶感覺到能滿足我的基本需求，包括個性化需求，可以通過很多技術手段來實現。還有一條不要有錯誤。很多ERP軟件是一個版本一個版本升級發展過來，其實還有很多錯誤，這會讓用戶對ERP軟件產生不信賴的感覺，而且可以擴展，它不僅僅是兼容企業原有的系統，還要考慮企業將來的發展。

　　第二，服務方面。整個行業要共同呼吁，服務方面流程要越來越清晰，要得到用戶的概念，要宣傳一些觀念。流程標準化，能夠說得清楚。員工的形象要統一。很多用戶反映你們投票的時候來的人素質都很高，但是真正實施的時候你們的人員參差不齊，有很大的差別。這些方面ERP供應商要提高對員工的培訓。

　　第三，市場方面。價格當然可以高一些，但是價格要透明，否則用戶很難接受，為什么報這么高的價格，這個軟件不就是一些編碼嗎。要把價格說清楚。

　　第四，員工形象是統一的，具有專業素質的，為客戶著想的員工，負責任的員工。

　　總之來講就是這四個要素。

　　從未來五年的預期，我們認為到2011年生產制造型ERP的市場會達到73個億，這個市場的增長率會有23.4%的這個數字，要高于整個ERP行業的發展。

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