選ERP就像選醫(yī)生 要的就是臨床經(jīng)驗(yàn)

　　需求分析始于企業(yè)生產(chǎn)類型定位分析

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的原則對企業(yè)選擇ERP軟件非常適用，企業(yè)要購買一套ERP軟件，首先要搞清自己的需求，要求這個軟件解決企業(yè)管理中什么問題，企業(yè)要達(dá)到什么目的。

　　企業(yè)在進(jìn)行需求分析時的一個要點(diǎn)是企業(yè)生產(chǎn)類型定位分析。由于不同的生產(chǎn)類型對ERP軟件有著不同的要求，因此，對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。

　　大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分離散制造業(yè)和流程制造業(yè)兩類。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)(Jop shop)、大批量流水生產(chǎn)(Repetitive)、單件小批生產(chǎn)(Project)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。

　　多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，由主生產(chǎn)計劃(MPS)――物料需求計劃(MRP)――車間任務(wù)與作業(yè)管理組成三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準(zhǔn)則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買ERP軟件時，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃――車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)計劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實(shí)施難度比較大，對軟件的模塊要求比較高。

　　大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃和原材料的采購計劃是由MPS―MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。在當(dāng)前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能，企業(yè)在考察ERP軟件時特別要注意這個問題。

　　對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進(jìn)行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點(diǎn)，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)、工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。

　　五方面評價一款ERP軟件

　　①是否真正符合ERP功能定義和基本邏輯結(jié)構(gòu)。

　　ERP是由GARTER GROUP公司提出的一整套定義、功能和系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：

　　A、包含完整的MRPII基本功能和邏輯結(jié)構(gòu)。ERP軟件應(yīng)該包含MRPII的基本功能，特別是以MRP(物料需求計劃)為核心的閉環(huán)的生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展其他如財務(wù)管理、設(shè)備管理、工模具管理、質(zhì)量管理等的功能。

　　B、ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)該支持混合制造模式。最常見的多品種小批量生產(chǎn)與大量流水方式的混合(如汽車制造)，就需要ERP軟件包除了具有完整的MRPII功能外，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)管理功能。

　　C、ERP系統(tǒng)應(yīng)該支持供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)功能。

　　D、ERP是一個集成化的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)在信息集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)、供、銷、人、財、物各管理環(huán)節(jié)在功能上的集成。打破傳統(tǒng)的以職能部門劃分的金字塔式管理體制，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)扁平化和管理業(yè)務(wù)流程化，并使企業(yè)的物流、資金流、信息流和工作流集成起來。從而使整個企業(yè)形成了一個緊密結(jié)合的有機(jī)整體。

　　E、ERP系統(tǒng)應(yīng)具有決策支持的功能。包括常規(guī)分析，如產(chǎn)、供、銷、人、財、物的日常分析，也包括非常規(guī)的決策分析，如市場預(yù)測、產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)分析、投資分析、風(fēng)險分析等。

　　②考察軟件的成熟程度。

　　ERP是一個管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的程度有關(guān)。ERP軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴(yán)格的試驗(yàn)室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過程中進(jìn)行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時，必須考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和發(fā)展過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護(hù)的機(jī)制。

　　③考察軟件的開發(fā)工具。

　　任何軟件產(chǎn)品在企業(yè)中應(yīng)用的過程中都不可避免地有用戶化修改和二次開發(fā)的工作。其中有些修改工作是ERP的某些功能不符合用戶的要求，需要進(jìn)行部分修改;也有些是由于企業(yè)是在不斷的發(fā)展之中，企業(yè)的功能和業(yè)務(wù)流程會進(jìn)行不斷的調(diào)整，這就要求軟件進(jìn)行某些二次開發(fā)工作，因此，要求軟件的開發(fā)工具必須方便用戶掌握和使用。在企業(yè)應(yīng)用中最常出現(xiàn)的是，不同的企業(yè)使用的報表格式會有不同，需要大量的用戶化工作，這樣就需要軟件必須提供方便用戶生成自己所需報表格式的功能。

　　④考察軟件的文檔。

　　一個規(guī)范化的ERP商品軟件包，必須有非常齊備的文檔和資料。包括ERP軟件的用戶操作手冊、各種幫助性資料、各級別使用的培訓(xùn)資料等等。要求這些資料敘述準(zhǔn)確、簡明易懂，方便用戶的學(xué)習(xí)和使用。如果是國外軟件，則要求文檔和軟件屏幕做好本地化工作，用詞和語句必須符合國情。

　　⑤考察軟件的運(yùn)行環(huán)境。

　　ERP軟件應(yīng)該有一個開放性的運(yùn)行環(huán)境，這樣使用戶在選擇硬件設(shè)備時會有較大的回旋余地。開放性系統(tǒng)的主要標(biāo)志是系統(tǒng)的廣泛適應(yīng)性，這要求軟件采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序語言、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和通訊軟件。這樣對軟件的升級和進(jìn)一步發(fā)展十分有利。

　　考察軟件商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力

　　考察ERP軟件供應(yīng)商的實(shí)施能力一般可從以下幾個方面來考慮：

　　①基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢能力。

　　②進(jìn)行全員培訓(xùn)的能力。

　　③對ERP軟件的安裝、調(diào)試、操作、維護(hù)等工作的現(xiàn)場操作和實(shí)施指導(dǎo)等工作，能派出業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)技術(shù)人員參與這些工作。

　　④有提供對ERP軟件進(jìn)行必要的用戶化修改和二次開發(fā)的能力。

　　⑤能對ERP系統(tǒng)長期維護(hù)咨詢和支持服務(wù)提供有力的支持。能為企業(yè)提供ERP軟件版本升級服務(wù)。

　　ERP系統(tǒng)的實(shí)施也可以說是一種藝術(shù)，管理咨詢和實(shí)施服務(wù)人員對ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)現(xiàn)場管理的理解程度，對ERP實(shí)施有著重要的影響。這正如醫(yī)生看病一樣，一個優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學(xué)理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)越多，他為病人的診斷就越準(zhǔn)確，治療方就案就越有針對性，治療效果就越好。同樣的道理，在ERP系統(tǒng)實(shí)施的過程中，只有具有豐富咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能成功地實(shí)施。因此，企業(yè)在選擇ERP合作伙伴時，要特別重視對實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)失敗的教訓(xùn)，保證ERP實(shí)施成功。

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