Facebook經(jīng)歷成長陣痛 糟糕表現(xiàn)令多方失望

據(jù)國外媒體報道，F(xiàn)acebook自IPO以來的表現(xiàn)一直遭到投資人的詬病，今夏Facebook正經(jīng)歷著投資者信心不斷流失、用戶逐漸失去興趣、開發(fā)者越來越不耐煩的陣痛。社交巨頭能否在今秋完成華麗轉(zhuǎn)身已成為所有人心中的最大疑問。

以下是文章主要內(nèi)容：

還記得Facebook被稱作是不會犯錯公司的時候嗎？還記得Facebook獲得所有關(guān)注、網(wǎng)絡流量和用戶的時候嗎？還記得Facebook CEO創(chuàng)始人兼CEO馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)被稱為下一個喬布斯的時候嗎？

是的，你忘了，我也一樣。

Facebook在今夏的失敗表現(xiàn)加速了人們對于其輝煌時刻映像的遺忘，現(xiàn)在人們更多的關(guān)注焦點在于該公司對于未來的不確定性。

Facebook失敗的IPO成導火索

事實上，這一切都要從Facebook遠遠稱不上成功的首次公開募股說起。扎克伯格主導的這次IPO路演讓部分投資者失望，認為他過于傲慢，且不可信任，這直接導致了Facebook備受期待的IPO迎來了一個十分糟糕的開局。今年5月18日的FacebookIPO甚至被部分投資人形容為一次“火車失事”。

自IPO以來，F(xiàn)acebook的股價下跌將近50%，投資者對公司的未來財務表現(xiàn)也并不樂觀�！稌r代》甚至撰文建議扎克伯格主動卸任Facebook CEO一職，就好象扎克伯格本人70億美元凈資產(chǎn)的損失也不足以平息投資者的怒火。

但是，F(xiàn)acebook失敗的IPO及隨后股價連續(xù)下滑或許只是Facebook夏季失敗的開始而已。

Facebook用戶不斷流失

毫無疑問，F(xiàn)acebook最大的資產(chǎn)是其接近10億的用戶基數(shù)。Facebook曾創(chuàng)下驚人的增長速度，這一因素幫助構(gòu)成了Facebook如今龐大的用戶群，這也是粉絲喜歡該社交平臺的原因之一。在樂觀者眼中，一個龐大、不斷增長和活躍的用戶社區(qū)是Facebook創(chuàng)收的基石。

但在上個月，美國消費者滿意指數(shù)（American Customer Satisfaction Index）發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，F(xiàn)acebook用戶滿意度同比下滑了8%，僅獲61分。該分數(shù)在所有社交網(wǎng)絡用戶滿意度中排名最后，最高的是Google+的78分。

與此同時，Capstone分析師羅里-馬希爾(Rory Maher)在7月的報道中指出，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量正在不斷流失，7月份Facebook美國地區(qū)用戶數(shù)環(huán)比下跌了1.7%。

本周，根據(jù)Facebook向美國證券交易委員會提交的報告顯示，F(xiàn)acebook有8300萬虛假賬戶。從商業(yè)角度出發(fā)，今年夏天對Facebook發(fā)展最具破壞性因子的或許是如今廣為流傳的外界對Facebook廣告有效性、合法性的質(zhì)疑。

Facebook廣告業(yè)務之困

BBC用一個虛假公司“VirtualBagel”的名義在Fcaebook上注冊了一個賬戶。且?guī)缀鯖]有主頁上提供該公司的任何信息。隨后BBC在Facebook投放廣告以推廣公司主頁，獲得了近3000個“喜歡”，其中大部分都來自于埃及等美國和英國之外的地區(qū)，而且其中有大部分賬戶都是明顯的虛假用戶。隨后，BBC得出結(jié)論稱，通過Facebook廣告獲得的“喜歡”大部分都是垃圾流量，這些“喜歡”背后的用戶大多沒有購買需求，甚至都不知道他們點擊的“喜歡”究竟是何物。

初創(chuàng)企業(yè)Limited Run對他們拋棄Facebook平臺撰寫了一篇十分尖酸刻薄的評論文章。文章中Limited Run指出，根據(jù)他們的統(tǒng)計，大約80%的Facebook付費廣告點擊來自“機器點擊”，而非真正的Facebook用戶。

而且，Limited Run在公司更名后曾向Facebook要求更改相應的主頁名稱，但卻被告知需要投放每月2000美元的廣告才能開通這一權(quán)限。隨后，Limited Run在Facebook頁面進行了申訴，但隨即被駁回。在公司博客中撰文透露，F(xiàn)acebook刪除了他們發(fā)表在Facebook上有關(guān)這一“不合理”要求的申訴。

對此，F(xiàn)acebook則指出，經(jīng)過深入調(diào)查后，公司并沒有發(fā)現(xiàn)所謂的“機器點擊”行為，但沒有就更名收費一事給出解釋。不過，即便Facebook在這一方面沒有做錯，這樣的大范圍報道和宣傳也足以對公司的信譽造成消極影響。

負面新聞不斷

總的來說，F(xiàn)acebook的今夏可謂是厄運連連，但最糟糕的情況恐怕還在以后。

本周，F(xiàn)acebook與開發(fā)者之間出現(xiàn)了一些矛盾。知名Facebook應用開發(fā)者道爾頓-考德威爾(Dalton Caldwell)所寫的一封公開信被媒體曝光，文章指責Facebook采取強硬策略欺負開發(fā)者。谷歌(微博)高級副總裁維奇-谷多拉(Vic Gundotra)隨后也撰寫了一篇被廣泛傳播的有關(guān)Google+的文章，文章關(guān)聯(lián)了考德威爾的賬戶，并指出谷歌非常尊重開發(fā)者，暗示Facebook對開發(fā)者的不尊重。

除了用戶之外，F(xiàn)acebook高管也在流失。本周，F(xiàn)acebook營銷主管凱蒂-米迪克(Katie Mitic)和平臺合作關(guān)系主管伊桑-巴爾德(Ethan Beard) 離職，這一也是自Facebook上市以來離職的第三位高管。

除此之外，F(xiàn)acebook安全性也成為了人們討論的熱點話題。比如在本周，幾支美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟球隊的Facebook官方賬戶就遭遇了黑客的攻擊。

總的來說，F(xiàn)acebook的今夏可謂坎坷不斷，投資者信心不斷流失、用戶逐漸失去興趣、開發(fā)者也變得越來越不耐煩。

Facebook希望猶存？

目前，社交網(wǎng)絡領(lǐng)域業(yè)務發(fā)展還處于早期階段。市場領(lǐng)導者，成功的商業(yè)模式、服務、商業(yè)化和隱私如何完美結(jié)合等問題，業(yè)內(nèi)還沒有定論。就目前而言，F(xiàn)acebook無疑還是這一市場最具優(yōu)勢的一方。因為Facebook是覆蓋范圍最廣、最主流的社交平臺。而且，人類是習慣性動物，他們不會毫無理由的離開一個已經(jīng)習慣的平臺。

所以，F(xiàn)acebook仍然擁有著未來，但這個未來還需要Facebook自己去把握。

Facebook能否強勢反彈？在經(jīng)歷了今夏的糟糕表現(xiàn)之后，能在秋天實現(xiàn)王者歸來嗎？

也許可以。畢竟，F(xiàn)acebook的境況恐怕不會比現(xiàn)在更差

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