ERP：流程似手足 細(xì)節(jié)如衣服

　　看病：掛號→排隊門診→就診→檢查→確診→取藥方→付帳→取藥

　　從上面幾個簡單的例子中我們發(fā)現(xiàn)，不單單是企業(yè)中存在些多重復(fù)雜的流程，其實生活中也處處有流程，科學(xué)合理的流程，可以指導(dǎo)我們正確地做事，縮短工作時間，提高效率，使們的生活變得有序、合理，為我們的安全提供保障。

　　對于ERP系統(tǒng)而言，流程更是顯現(xiàn)出對整個項目的重要與基本。僅從字面上理解，你不難發(fā)現(xiàn)其實E、R、P三者都與流程緊密相連。

　　E(企業(yè))：其中的商流、物流、資金流、信息流，都需要通過各自的流程才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。

　　R(資源)：即企業(yè)組織資源(人、價值、思維、能力、結(jié)構(gòu))和企業(yè)技術(shù)資源(材料、設(shè)備、信息、研發(fā)技術(shù))，和流程相依相畏，缺少了流程，再多的資源也無法為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　P(計劃)：計劃的目的在于合理安排及組織資源，使個人工作、企業(yè)運行更加順暢，這與流程不謀而合，計劃貫穿于流程，流程是計劃的體現(xiàn)。

　　可見，ERP與流程息息相關(guān)。

　　ERP以流程為驅(qū)動

　　流程是企業(yè)管理的核心，ERP是應(yīng)用信息技術(shù)的信息流程，本身就是企業(yè)流程管理的組成部分。因此，企業(yè)實施ERP關(guān)注的焦點是流程而不是軟件技術(shù)，ERP應(yīng)以流程為驅(qū)動。

　　先前，ERP在國內(nèi)的實施成功率不到四成，也是因為國內(nèi)許多企業(yè)及ERP廠商本身沒能夠很好的認(rèn)識ERP，簡單的認(rèn)為ERP是處理企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、信息而已。這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動為理念的ERP足足在國內(nèi)延續(xù)了近10年之久，對于數(shù)據(jù)結(jié)果的過多重視，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的重心偏移，而最終使得整個企業(yè)及ERP項目瀕臨危機(jī)。而眾口皆傳的那句“上ERP是找死,不上ERP是等死”也是由此而來。

　　如今，大多數(shù)企業(yè)及管理軟件廠商都對ERP有了更深層次的認(rèn)識，不再“神”化，正確的認(rèn)識將業(yè)務(wù)活動及流程管理提升到了企業(yè)信息化管理的首要位置。重新認(rèn)識了ERP的作用，正航軟件林華榮曾提到：ERP重在管理流程的梳理、管理制度的執(zhí)行、管理規(guī)范的服從。流程放在了企業(yè)管理中的首位，只有流程科學(xué)、合理并保持順暢，才能使得企業(yè)制度、規(guī)范得到高效率的執(zhí)行，因此企業(yè)各層人員對各自在企業(yè)流程中的定位及準(zhǔn)確把握是企業(yè)保持穩(wěn)定、健康運營的關(guān)鍵。這也是追求發(fā)展進(jìn)步企業(yè)實施ERP的重要原因之一，ERP應(yīng)以流程為驅(qū)動。

　　流程似手足，細(xì)節(jié)如衣服

　　“無規(guī)矩則不成方圓”，凡事不按程序、不走流程、不按規(guī)律，那就極有可能印證“人同時走進(jìn)兩條河流”的錯誤境地，更何談細(xì)節(jié)。從管理的基本平臺來看，首先是圍繞發(fā)展戰(zhàn)略配置組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)之下開展工作分析，梳理部門及崗位職責(zé)。這是大的目標(biāo)分解的程序，而上下左右及協(xié)調(diào)的問題則是流程要解決的問題。一個企業(yè)的基本管理制度的基礎(chǔ)是流程。很多企業(yè)管理者疏忽流程而注重細(xì)節(jié)，這樣一來，組織管理好比空中樓閣。流程錯綜復(fù)雜，容易導(dǎo)致部門與部門之間、崗位與崗位之間，協(xié)作關(guān)系不明確，不去界定邊界，落實責(zé)任，使得部門或者職員缺乏主動與負(fù)責(zé)的精神，這樣一來，責(zé)任無從談起，細(xì)節(jié)自然銷聲匿跡了。可以分析的是，大部分細(xì)節(jié)不到位的地方，大部分都是流程不堅持、責(zé)任不落實的肇因造成的。

　　其實人們常說的ERP給企業(yè)帶去了全新的管理模式、科學(xué)的管理理念，其實說的都是流程。“ERP其實并不神秘，系統(tǒng)構(gòu)架也并不復(fù)雜，研發(fā)技術(shù)遠(yuǎn)沒有想像中的那樣先進(jìn)，因為這些都并不是ERP的核心，ERP的核心在于企業(yè)運營邏輯，邏輯設(shè)計的最直接對象是企業(yè)流程，所以，區(qū)別一套ERP的好與壞，是否能給企業(yè)帶來實質(zhì)性的東西，在乎的并不是軟件有多少功能亮點，用了多少先進(jìn)的技術(shù)，因為取決它的是流程，而ERP在乎的流程。”這便是正航軟件對ERP的理解。

　　“只有方向?qū)α耍�才有可能達(dá)到勝利的彼岸”這是正航軟件名稱的由來，也是正航軟件一直循序的企業(yè)發(fā)展方向。對于正航產(chǎn)品而言，17年來正航軟件一直遵循商業(yè)邏輯至上的原則，把握著流程的合理性、科學(xué)性與個性化為主要方向，為用戶提供最實用的管理軟件。2007年，正航軟件全國技術(shù)支持總部的成立，該職能機(jī)構(gòu)的設(shè)立使得正航軟件在邏輯流程的創(chuàng)新、解決方案的優(yōu)化、需求調(diào)研的整合等各方面上升到了新的高度。

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