論壇建設(shè)用戶體驗方面的一些看法

　　論壇初建，讓自己站在一個用戶的角度反復(fù)測試。提高用戶體驗最有效的方法就是自己多用用，把論壇里的每個功能都用一遍，經(jīng)常關(guān)注的幾點，我就從一個用戶的角度講講許多站長沒有注意的一些地方。

　　1、論壇數(shù)據(jù)的真實性

　　許多論壇為了打造虛擬的論壇人氣，用發(fā)帖回帖機給自己的論壇打造內(nèi)容。任意調(diào)整論壇在線人數(shù)等等。這樣的做法和團購網(wǎng)虛擬團購人數(shù)一樣。想想，真正有 人氣的論壇，里面的內(nèi)容不是通過采集和粗制濫造來的，如果回復(fù)都是單純的那幾句話，誰都看的出來這是個僵尸論壇。相反，越是真實的數(shù)據(jù)，越是靠譜的內(nèi)容， 對網(wǎng)友更有好感。能留住的用戶才是長期論壇網(wǎng)友。

　　注重人氣也側(cè)面反映許多論壇站長不太懂論壇建設(shè)。在站長圈中，大家可能知道semthinking的英文seo論壇和光年論壇，這兩個論壇雖然人氣不 多，但是里面的許多文章非常獨到，很有嚼勁。注冊一次，就能讓我成為終生用戶，不時的會看看，期待里面有更好的文章。論壇的打造不單純只有人氣，與網(wǎng)站一 樣，是吸引有共同愛好的人共同交流。

　　2.論壇不要過多的強制操作

　　強迫用戶做一些事情。這個情況很多論壇都有，最突出的做法就是，論壇的每日簽到，新人報道帖才有發(fā)帖權(quán)限，以及一些推廣工作，論壇任務(wù)換取積分等等。當(dāng)然，有些工作是可以的，比如論壇頭像，增加論壇的氣氛，讓人設(shè)置個頭像無所謂。

　　強制操作很容易讓網(wǎng)友的第一印象大打折扣。想要積分，想要頭像，可以在后續(xù)的操作中設(shè)置。別人進入你的論壇，就是為了獲取某些東西而來，慕名而來是一種好事。給別人的第一印象很重要。每天用戶登錄的印象也很重要。有一種心情才會產(chǎn)生更多的PV。

　　建議論壇站長們把更多精力放在精品內(nèi)容的打造上，給這些內(nèi)容制造者更多的獎勵，是更有效的方法。記得許多好的論壇，收集精品的資料，或者利用站長、版主的個人魅力，以各種形式激發(fā)網(wǎng)友的熱情，都是值得學(xué)習(xí)的。

　　3.網(wǎng)站技術(shù)與維護的及時性

　　論壇火了，自然會出現(xiàn)不少問題，程序大家都用的那幾種，或許是空間問題，或許是設(shè)置問題。總之，論壇出現(xiàn)了程序問題，注冊不上，打不開，發(fā)不了帖，一定要及時處理。并通知壇友。

　　上面的問題看起來很不起眼，但如果發(fā)生，給人的印象非常不好。之前記得去一個經(jīng)常關(guān)注攝影論壇，連續(xù)兩天我都打不開帖子，搞得我之后一直沒有關(guān)注了。 論壇網(wǎng)友都有這樣的連貫性，習(xí)慣去哪里就去哪里，但是如果中途斷了，沒及時補救，可能就會流失一大批用戶。當(dāng)然，用什么來讓網(wǎng)友持續(xù)不斷的看你的論壇不是 今天討論的話題，相信很多站長也各有奇招。

　　4.論壇改版，保留or創(chuàng)新

　　許多論壇都有改版的經(jīng)歷。先來說說自己的感受，以前很習(xí)慣用google的音樂播放器，很多喜歡的歌都能找到，音質(zhì)也不錯。后來改版了，幾個常用的按 鈕，特別是收藏欄目不見了。點了半天，才在個人信息中找到。論壇里也有很多朋友在問這個問題，反應(yīng)了大半個月，才重新恢復(fù)以前按鈕的位置。

　　剛才也說了習(xí)慣，這些東西也是習(xí)慣。如同前陣子A5也有改版，沒有大幅度的改動，清晰了界面和一些小的細節(jié)。以前習(xí)慣的東西都在，這樣的改版采取了保 留策略，是一種。如果你想搞個創(chuàng)新策略，大幅改動，要么給老用戶一個新站指南，做幾個登陸提示，類似網(wǎng)易博客的那種，要么，改動的像其他網(wǎng)站一樣，很容易找到統(tǒng)一的網(wǎng)站模板。

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