騰訊產品實習生的菜鳥初體驗

在我還沒進入產品這個領域的時候，我心中的產品經理就像一個富有創(chuàng)意的設計師，擁有著天馬行空的思維，無窮無盡的想象力，可以隨心所欲的做很多新奇 有趣的好玩的東西。但是在實際的工作和學習過程中，我發(fā)現(xiàn)一個產品、或者說一個功能、甚至一個很小的icon，都不是隨便的拍腦袋就能想出來的。發(fā)散的思 維有助于創(chuàng)新，但是創(chuàng)新的不一定是好用的產品。好的產品往往是根據(jù)大量的調研、數(shù)據(jù)分析、需求分析等等一系列復雜的過程最終設計而成。

如果說你想要做一個好的產品，或者說想做一個好的產品經理，那么在產品設計和實現(xiàn)的過程中，必須注意如下幾項基本原則：

（一）明確目標

明確目標，這是做產品必須記住的一個最為根本的原則。其實無論做任何事情，這都是十分重要的一個原則。

首先，要明確為什么要做這個產品（功能），出發(fā)點是什么，目的是什么，期望達成什么樣的效果；

其次，要確定目標是具體的，是可實現(xiàn)的，并且是最終可以衡量的；

最后，要明確時間目標，確定預期完成的deadline。

如果不知道目標，就會像無頭蒼蠅一樣亂撞亂飛，哪怕只是設計一個很小的功能，也可能事倍功半，甚至是完全白費功夫。如果上述的三點都已明確，那么就可以在心里進行一個詳細的規(guī)劃，接下來的工作才能有條不紊的進行。

（二）重視數(shù)據(jù)

調研是產品策劃中比較重要的前期準備工作，調研其他的同類產品，調研市場和用戶的需求等等，往往是之后進行產品策劃和產品設計的指南針。調研分為兩種，一種是定性的，一種是定量的。

我們經常是習慣于定性的分析和描述，憑借自己的感覺和體驗，認為一二三四等等。

感覺固然很重要，但是個人的想法和感覺往往容易有偏差，并且可能會因為某些習慣或者其他的因素陷入某種誤區(qū)。所以定量的調研和分析是十分必要的。不管是在產品策劃的前期，還是在產品上線后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計都是非常重要的。

我們都知道用戶瀏覽網頁，一般為F型，但是我統(tǒng)計了一個頁面，卻是右側的很窄很小的一塊區(qū)域的點擊率遠遠高于面積為右側兩倍的左側list，右邊的 點擊量至少為左側的2倍。右側模塊中的點擊量高的區(qū)域也只占模塊自身面積的1/2。如果不是后臺的數(shù)據(jù)反饋，我可能永遠也想不到頁面右側一個小小的模塊的 點擊量高于周圍的其他模塊如此之多。

所以，請產品經理一定要重視數(shù)據(jù)，無論在任何工作環(huán)節(jié)中。

（三）合理掌控時間

時間是一個非常重要的因素。“快”是互聯(lián)網生存的法則。但是好的產品是需要時間細細打磨的。所以掌控時間，平衡速度與質量之間的關系，是十分重要的。

如何統(tǒng)籌規(guī)劃，在有限的時間里讓整個團隊高效的運作；如何合理分配，把寶貴的時間，花在最值得的地方……這些都是作為產品經理所需要具備的重要的能力。

首先，產品經理需要將時間合理的分配給UI設計、需求設計、開發(fā)實現(xiàn)、功能測試、質量評測等，并確定每項工作的開始和預期結束的時間，以及各項工作之間輸入輸出的銜接的時間。

其次，要隨時與每項工作的負責人or接口人溝通，追蹤工作的進度，并確保最后能夠按時完成。

第三，要隨時檢查當前的工作是否符合目標，滿足需求，與預期一致。如果不一致，需要發(fā)現(xiàn)時立刻解決，以免浪費大家的時間和精力。

除了把握住這種大的時間點，還要掌控住小的時間點。產品經理的大部分時間都是與人溝通，經常開會。所以主持會議時，把控會議進行的節(jié)奏，確保問題在最短的時間內解決，也是產品經理的基本素養(yǎng)之一。

會議前，先要做準備工作，提前將會議的議題，要討論的內容盡量提前一天發(fā)給參會的同學，讓大家都提前了解。在會議中，將大家都一致的問題盡快的過一 遍，確定下來然后針對有爭議的問題，逐個討論，盡量在有限的時間內，解決更多的問題；如果個別問題爭議較大，可以放在最后討論解決，或者放到會下另行討論 解決，不要開1個小時以上的會議。如果有的問題不是與所有的參會的同學都相關，也建議放到最后散會之后，與相關的同學單獨討論，以免浪費其他同學的時間。

總之，無論是自己的時間還是他人的時間，產品經理都要十分的明確，并進行合理的安排和利用。

（四）高效而準確的溝通交流

溝通能力是產品經理所需要具備的基本能力。

文檔、表格和PPT，郵件、在線聊天工具和電話，以及面談、會議等等，這些都是產品經理的必備武器。溝通的途徑多種多樣，但是溝通的目標是一致的——推動信息在team中的快速傳遞和同步，并且保證信息的對稱（理解無歧義）。

首先，要學會概括總結。對于文檔、PPT、郵件、在線聊天一類文字流的溝通，一定要學會寫摘要。摘要必須要簡潔凝練，讓信息的接收方掃一眼就能了解 這件事情的概況，然后可以根據(jù)需要再去了解詳情。免得讓人家看了半天也不懂你要說什么，浪費了很多時間，最后還是一頭霧水。面談、會議的時候也是同理，只 不過文字流變成了說話，先概括性的講講，讓大家先心里有個譜，后續(xù)聽細節(jié)的描述也比較容易明白。

其次，要條理清晰、注重邏輯。

寫文檔、寫郵件是產品經理的日常工作，需求文檔、會議紀要、評測方案等等，這些看似瑣碎，實則是整個產品設計、開發(fā)、測試、評測等各個環(huán)節(jié)工作時的 重要依據(jù)。條理清晰、邏輯分明是文檔和郵件可讀的必要因素。如果沒有邏輯，流水賬一樣的隨便敘述一番，混亂的可能隔一段時間自己就看不懂了，更何況別人。 說話溝通的過程中，條理清晰、邏輯性好，語言組織能力強的人，才更容易讓別人理解自己的觀點，更容易說服別人。

舉個簡單的小例子，一個功能的需求描述，如果按照目標（整體需求）、結構框架、功能描述、數(shù)據(jù)來源、內容需求、交互設計和視覺設計、統(tǒng)計需求等這樣的順序依次進行描述，這樣不同的人員只需要看自己相關的部分即可。否則，會大大的增加各個環(huán)節(jié)工作的同學閱讀需求文檔的成本。

最后，確保一致性、無二義性

文檔、表格、PPT和郵件是信息的載體，確保其可讀易懂無歧義，才能夠節(jié)省開發(fā)測試同學等花費在閱讀上的時間，減少再次溝通的成本，避免因為誤解而 返工的額外開銷。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，所以經常會出現(xiàn)理解不一致的情況，這是正常的。但是及時的溝通，確保雙方的一致性是十分必要的。所以無論 是在會議中的討論，還是書面的交流，最后都要反復確認理解一致、沒有二義。

（五）注重每一個細節(jié)

 產品的設計不能只是一個概況，腦海里想想大致就那樣子。產品經理必須注重每一個細節(jié)：確定每一個操作觸發(fā)的所有結果都有考慮過，避免遺漏；確認每 一個細節(jié)最終的需求設計和實現(xiàn)的方案；沒有任何東西是可以忽略或者跳過的，哪怕是網頁中行與行的間距，字與字的間距都要確認。可能就是這些小地方，最終決 定了你這個產品的成敗。千里之堤毀于蟻穴，千萬不要因為小的疏忽而將自己的全部心血毀掉。

服務器租用/服務器托管中國五強！虛擬主機域名注冊頂級提供商！15年品質保障！--億恩科技[ENKJ.COM]