如何組織ERP知識競賽

　　一、 競賽時機

　　一般應(yīng)選擇在項目實施中期，即經(jīng)歷了集中培訓、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和會議室試點之后，這樣既是對各部門前期學習培訓的檢驗，也是ERP即將切換上線前的一次練兵。過早，關(guān)鍵用戶對ERP及項目實施認識不足、體會不深，參與熱情不高;過遲，則失去意義，因為競賽的目的是為接下來的系統(tǒng)切換及應(yīng)用預(yù)熱和準備。

　　二、 競賽組織

　　ERP知識競賽的策劃組織工作一般由項目組牽頭，確定競賽的主題、形式、程序及規(guī)則等事項，大量的精力和時間投入是在這個籌劃準備階段。在動員、發(fā)布階段，要召集基層單位召開“知識競賽活動”動員會并下發(fā)競賽通知，告知競賽的時間、地點及相關(guān)要求。一段時期之后，項目組再走訪、檢查、指導(dǎo)各單位準備情況，以保證競賽的氣氛緊張、熱烈和富有成效。競賽場地布置需設(shè)置參賽選手席、領(lǐng)導(dǎo)席、評委席、觀眾席、計分員席等，還應(yīng)安裝相關(guān)競賽器材，如搶答器、計時器、擴音器、抽題箱、投影儀、上機用電腦等。競賽的現(xiàn)場控制主要以主持人為核心，主持人要對競賽全程及其各個方面、環(huán)節(jié)進行集中控制和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這對主持人語言表達能力、現(xiàn)場控制能力及ERP知識技能要求較高，可考慮由項目經(jīng)理擔當競賽主持人。

　　三、 參賽隊伍

　　以企業(yè)下屬各單位、各部門進行組隊，一般每隊由3人組成。參賽隊員事先在各單位、各部門的關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)骨干中進行選拔，原則上所有應(yīng)用ERP系統(tǒng)的單位和部門都要組隊參加，項目組成員不能代表本部門參賽。參賽隊伍一般應(yīng)控制在5-10支，太多則不易組織和現(xiàn)場控制，拖延競賽時間，可以預(yù)先進行分輪淘汰賽，也可以將相同性質(zhì)的部門合并參賽，如生產(chǎn)線的幾個部門注塑、五金、裝配等可以聯(lián)合組成一隊。

　　四、 競賽范圍

　　出試題是知識競賽準備工作中非常關(guān)鍵的一步，因為試題質(zhì)量的高低不但決定競賽的氛圍和效果，而且影響參賽隊員學習和操練的重點及方向，所以要從出題上正確引導(dǎo)用戶的應(yīng)用。試題均由項目組成員負責設(shè)計，并配以標準答案，妥善起見可以請實施顧問協(xié)助和把關(guān)，防止偏題、錯題等現(xiàn)象。還應(yīng)考慮競賽出現(xiàn)平分的情況，所以應(yīng)準備附加題(難度較大)以決名次。出題的數(shù)量應(yīng)比競賽用題稍多，以供擇優(yōu)選用，試題的最后確定排序應(yīng)由項目組在小范圍內(nèi)進行，以免泄漏賽題。題目要結(jié)合本單位的工作特點，有較大的覆蓋面，同時又要有主次輕重之分。例如，當時筆者單位將試題范圍分為三類：1、ERP基礎(chǔ)知識問答，主要考查各部門對ERP相關(guān)知識的了解程度;2、屏幕功能代碼識別，主要考查各部門對自身業(yè)務(wù)相關(guān)的屏幕功能的了解程度;3、上機業(yè)務(wù)操作，主要考查各部門對ERP流程及自身業(yè)務(wù)操作的熟悉程度。這樣，有理論又有實操，有理解題又有記憶題，可以比較全面的考查各部門學習及練習的成效。

　　五、 競賽形式

　　競賽既要有必答題，還要有搶答題，原則是使參賽各方機會均等。例如，筆者當時主持ERP知識競賽時，ERP基礎(chǔ)知識問答采取抽題的形式進行，每支參賽隊均有相同的抽題機會。項目組成員與公司領(lǐng)導(dǎo)組成評委團，現(xiàn)場打分，滿分10分，取平均分為其本次答題得分。屏幕功能代碼識別則采取問答的形式進行。主持人從用戶手冊中抽出某功能代碼或其釋義，或屏幕中字段，在投影上放映提請參賽隊給予識別和說明。每個代表隊均有相同的答題機會，答對一題加10分，答錯得零分。上機業(yè)務(wù)操作通過組織相關(guān)案例，由各參賽隊派出代表進行上機操作實現(xiàn)，項目組作為評委，根據(jù)其操作的熟悉程度及正確與否進行評分。為公正起見，評分必須由三名及以上的項目組成員打分，取平均分為該操作者最后得分。

　　六、 獎勵辦法

　　獎勵有兩種方式，一是凡參加競賽的各隊均受到獎勵，可設(shè)一等獎1名，二等獎2名，三等獎若干名，只是獎勵額度不同;二是按得分高低評出名次，對前三名分別給予獎勵，對后1-2名給予處罰(筆者單位當時規(guī)定，如果達到總分的70%可免除處罰)，以鼓勵先進、激勵后進。獎勵或處罰均應(yīng)將參賽隊員與所屬部門勾連起來，這樣部門才能全力支持隊員學習和使用ERP。對于競賽結(jié)果，要當場宣布，并請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎和合影，隨后企業(yè)可以發(fā)文通告或在廠報上表彰宣傳。

　　七、 注意事項

　　1、競賽起始部分通常應(yīng)安排比較容易的試題，讓選手由輕松進入緊張。在比分相近或比賽臨近結(jié)尾時，可安排搶答難度較大、分值較重的題目，不僅使選手充分發(fā)揮水平，也能將賽場氣氛引入高潮。

　　2、為防止評分、亮分時間拖得過久而出現(xiàn)冷場，可以在下一名選手賽完后再報上一名選手的實際得分，也可以主持人進行現(xiàn)場采訪或請評委就某道題向觀眾進行點評，既普及ERP業(yè)務(wù)知識，又能把觀眾的注意力始終集中到比賽中來。

　　3、開賽前，要宣讀競賽規(guī)則，開賽后，要嚴格按照規(guī)則實施，對違反競賽規(guī)則的選手及時予以處罰，保證競賽公平、公正和不間斷地進行。

　　作者簡介：

　　董海濤，AMT專欄作家，E-WORKS特約撰稿人，“2006年度中國制造業(yè)優(yōu)秀CIO”。2004年主持實施的FOURTH SHIFT ERP項目于2005年底成功上線，后被評為“四班亞太區(qū)優(yōu)秀用戶”和“2006中國制造業(yè)信息化支撐管理創(chuàng)新優(yōu)秀實踐獎”。個人有多篇論文發(fā)表在E-WORKS、AMT、支點網(wǎng)、ERP世界網(wǎng)等媒體。2007年9月，加盟金蝶軟件(中國)有限公司。

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