怎樣才能做一個優秀的移動互聯網母嬰社區

其實在老婆懷孕的整個過程中，本著移動互聯網的探索精神，我讓她試用了十多款 Web 端和 App 端的母嬰類產品。比如說好孩子集團（生產嬰兒車聞名）旗下的好孕 App，還有騰訊旗下的拍拍母嬰等等，甚至還把前不久發布的微信 4.0 “朋友圈相冊”也用上了。

最終，我有一個強烈的感受——說近兩年母嬰類產品是互聯網的弄潮兒一點都不為過，這個人群的消費能力太瘋狂了，導致這個細分市場足夠成為悶聲發大財的行業。難怪去年騰訊斥資五千萬投資媽媽網，一個字“值”。

但是從親身體驗來說，“移動互聯網+母嬰+社區”這個幾個元素，還沒有真正地結合起來，尤其是沒有回答一個最基本的問題：“怎樣才能做一個優秀的移動互聯網母嬰社區？”

換句話說：產品很優秀，社區很糟糕。

讓我們從最簡單最松散的社區雛形：QQ 群開始說起。QQ 群可能是各位孕媽媽第一次接觸到母嬰社交關系——隨便搜索就能輕松找到“五月媽媽群”“龍年媽媽群”等小團體，然后興奮地加入，興奮地討論各種生理變化。

隨后才發現其實母嬰群的黏性和價值并沒有外界想象中那么大。

“開始痛了”“提前了十天”“怎么還沒反應”是每天交流的話題，而且日復一日，毫無沉淀價值。新加入的成員總是提相同的問題（可以把她們看做小白用 戶），而老成員總有離開的一天（小白用戶加速了老鳥用戶的離開）。真正碰到了聊得來的孕媽媽，自然會加 QQ 私聊——這樣就脫離了 QQ 群這個微社區。

在我看來，母嬰群最大的價值在于——它只是成為了更高級別母嬰社區的傳播渠道。

比如說有人在群里提問“雙胞胎是否應該支付雙倍的檢查費用”，那么就會有人貼出媽媽網的相關帖子鏈接。無疑，母嬰論壇這種社區形式更適合儲備知識和解決問題。

既然說到了論壇，就不得不提破壞論壇氣氛的兩類用戶：發泄類和推廣類，尤其是前者。

每個母嬰論壇都至少有一群暴躁的用戶，戾氣充斥著她們的主貼——各種抱怨醫生抱怨護士抱怨婆婆抱怨老公，甚至抱怨樓下的貓狗和牛蛙的叫聲。仿佛全天下的委屈都落到了自己身上——其實這也無法避免，從皇后到女仆的轉換過程本來就是痛苦的，難道還不讓叫喚幾聲嗎？

但發泄類用戶對社區的打擊卻是致命的。母嬰論壇跟手機論壇不一樣，iOS 用戶跟 Android 用戶可以戰個痛快，甚至越吵越親密。可是無法想象一位心中充滿愛意的孕媽媽在面對論壇里嘈雜的環境時是什么心情——關閉窗口走人成為了悲劇的結果。至今還 沒發現一個百分之百滿意的論壇，也許這樣的社區根本就不存在——我們所缺乏的不是優秀的母嬰產品開發者，而是缺乏體貼的母嬰社區運營大師。

最后，話題回到“移動互聯網+母嬰+社區”這個話題上，我隱約感覺到 Siri 類語音技術對母嬰社區的幫助，可能成為未來的創新點。

孕婦的手指不如普通人那么靈活，也無法長時間盯著屏幕。語音助手的體驗越來越好，能解決輸入和輸出的問題。但是怎樣構建語音社區，怎樣讓人物關系和知識關系沉淀下來，暫時還沒想好。如果你有類似的創業計劃，不妨找我聊聊。

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