集團(tuán)型企業(yè)信息化關(guān)鍵 ERP加OA整合

　　第一階段：以局域網(wǎng)的建設(shè)為主，企業(yè)熱衷于購(gòu)買PC，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

　　第二階段：以財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)為主，企業(yè)完成了內(nèi)部財(cái)務(wù)電算化的功能，完善企業(yè)內(nèi)部的公文自動(dòng)流轉(zhuǎn)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的收發(fā)文，電子郵件等，但各個(gè)系統(tǒng)之間相互獨(dú)立。

　　第三階段：以ERP建設(shè)為主，企業(yè)通過(guò)ERP系統(tǒng)整合了企業(yè)內(nèi)的物流、資金流、信息流。

　　第四階段：建議以決策分析、BI為主的信息系統(tǒng)。

　　在信息化建設(shè)的進(jìn)程中，各個(gè)企業(yè)發(fā)展階段，建設(shè)水平不一，逐漸產(chǎn)生了信息膨脹、信息孤島、非結(jié)構(gòu)化信息、非個(gè)性化信息、信息的非關(guān)聯(lián)性的情況，從而導(dǎo)致了信息流通不暢、工作運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、整體效率低下、無(wú)法有效分析等等弊病。

　　因此，有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題被提出：當(dāng)面對(duì)高度競(jìng)爭(zhēng)的全球一體化經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，企業(yè)如何提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力并能夠持續(xù)性的發(fā)展呢?盡管信息很多，但企業(yè)如何在信息的海洋中獲取到所需要的信息呢?

　　企業(yè)信息系統(tǒng)中應(yīng)用最多的就是ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)。OA、ERP作為目前企業(yè)管理兩大軟件，ERP涉及物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)數(shù)據(jù)的處理和分析，OA系統(tǒng)則用于無(wú)紙化辦公，是企業(yè)的工作審批和知識(shí)管理平臺(tái)。下面我們分別介紹一下并且做一個(gè)對(duì)比。

　　OA(Office Automation，辦公自動(dòng)化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控是對(duì)企業(yè)的組織(人)和業(yè)務(wù)過(guò)程(事)的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無(wú)序的將信息通過(guò)協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通。而ERP(Enterprise Resourse Planning企業(yè)資源計(jì)劃)，它是“一套集企業(yè)營(yíng)銷、制造、采購(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)、后勤保障等業(yè)務(wù)功能為一體的高度集成的應(yīng)用管理軟件系統(tǒng)。”它的主要作用是將企業(yè)的整體資源進(jìn)行優(yōu)化組合，達(dá)到資源的充分利用，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮最大的效能，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　表1 ERP 系統(tǒng)與協(xié)同OA的對(duì)比

　　比較內(nèi)容 ERP系統(tǒng) 泛微協(xié)同OA系統(tǒng)

　　功能模塊 生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、總賬、資產(chǎn)、設(shè)備等 人力資源、流程引擎、信息門戶、知識(shí)管理、客戶關(guān)系、項(xiàng)目管理等

　　重心 生產(chǎn) 協(xié)同、流程、門戶

　　表1中進(jìn)行了ERP系統(tǒng)與協(xié)同OA的對(duì)比。我們可以發(fā)現(xiàn)協(xié)同OA和 ERP系統(tǒng)的功能模塊和側(cè)重點(diǎn)都不同，ERP系統(tǒng)主要面向于實(shí)際工作，而協(xié)同OA更注重這些工作之間的聯(lián)系。實(shí)際上，協(xié)同OA的功能全部在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，完全實(shí)施一個(gè)協(xié)同OA就是實(shí)施ERP系統(tǒng)的功能加上協(xié)同OA中的知識(shí)管理、流程引擎等功能，然后通過(guò)信息門戶，將內(nèi)部和外部相對(duì)分散的資源組成一個(gè)統(tǒng)一的整體，使得用戶能通過(guò)統(tǒng)一的渠道和個(gè)性化的設(shè)置來(lái)訪問(wèn)所需的信息及進(jìn)行協(xié)同工作。

　　我們從信息元素矩陣的角度出發(fā)，如表2所示，可以看出信息元素( 人、財(cái)、物、知識(shí)、客戶、流程) 也可以來(lái)自以ERP為主的系統(tǒng)中。

　　這些信息元素的最終展現(xiàn)方式在協(xié)同OA中以信息門戶的方式，個(gè)性化展現(xiàn)出來(lái)。

　　表2 信息元素的來(lái)源

　　信息元素 來(lái)源

　　 人 ERP的人力資源模塊等

　　 財(cái) ERP的應(yīng)收、應(yīng)付總賬等

　　 物 ERP的資產(chǎn)管理等

　　知識(shí) 零散分布在ERP系統(tǒng)或其他應(yīng)用系統(tǒng)中

　　客戶 ERP的客戶管理管理

　　流程辦公流程來(lái)源于協(xié)同OA，業(yè)務(wù)流程來(lái)源于ERP系統(tǒng)

　　即便是像媒體所描述的那樣“ERP系統(tǒng)已如昨日黃花，協(xié)同OA正紅日當(dāng)中”，但我們?nèi)匀徊豢梢院鲆暳藚f(xié)同OA是在應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，尤其是ERP系統(tǒng)。協(xié)同OA其主體是人，在人與人協(xié)同的過(guò)程中，由人傳遞、攜帶、衍生出各種相關(guān)聯(lián)的資源、信息，而這些資源、信息并非是協(xié)同軟件的本身，仍然來(lái)自于應(yīng)用系統(tǒng)。

　　應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同系統(tǒng)，提供協(xié)同之間的數(shù)據(jù)，從某種意義上說(shuō)，協(xié)同OA實(shí)際是應(yīng)用整合的一種工具，是應(yīng)用與應(yīng)用之間的一座橋梁。所以，不可輕言誰(shuí)將取代誰(shuí)，實(shí)際上要注重協(xié)同OA與ERP系統(tǒng)的整合，這才是集團(tuán)型企業(yè)信息化的關(guān)鍵。

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