云計算時代的企業郵箱與協同辦公

在傳統互聯網時代，稍微有些規模的企業傾向于使用微軟Exchange Server自己搭建一套郵箱系統，和自己在Windows域上的組織架構相對應，并且與SharePoint等平臺結合；到了2000年前后，互聯網服務行業逐漸成型的時候，就開始有這方面的類似外包的服務出現。在國外一般叫做郵件托管服務，相對應的服務提供商主要有Tuffmail、Google Apps、以及基于Zimbra的一些服務提供商這些；而國內則普遍叫做企業郵箱，相對應的服務提供商主要有163（網易）、263、新浪、騰訊、搜狐、尚易等。而其工作原理，則主要是服務提供方基于sendmail、postfix、qmail等郵件服務或Zimbra這種半開源的郵件服務架設起服務器，再為客戶創建相應的帳號，并負責相關的維護工作。

無論叫做郵件托管服務還是企業郵箱服務也好，其主要針對的，都是不愿自己架設郵箱服務器的中小企業。提供的服務主要包含一個自定義的郵件后綴名（即自主域名），以及安全性、反垃圾等功能的承諾。不過在這幾年間，云計算概念開始落地，無論是數據中心層面還是互聯網應用層面（包括本地應用和Web應用）都有著突飛猛進的發展，這使得原本簡單的企業郵箱托管服務產生了更大的可能性——甚至于，完全實現大型企業自架郵件服務也并非不可能。

云計算時代的企業郵箱，發生了怎樣的改變？先看看國外的情況。

Google Apps和Zimbra是兩個在郵件領域比較有代表性的服務。對于Google Apps，其實不需要說太多。從這條服務線的名稱，Google Apps for Business來看，原本就并不打算限于一個郵箱服務的范疇。其上所有的服務線包括：Gmail，Google Apps Sync（應用同步），Google日歷，Google聯系人，Google聯系人同步，Google文檔（即Office三套件的功能），Google群組（類似論壇，有郵件群組功能），Google網站（類似企業門戶），Google任務，Google視頻，Google音頻，Google Wave（這仨都是即時通訊的服務），Google分析，以及Google Plus（社會化網絡）。

Zimbra這家公司從2005年開始做，一開始專注的就是“開源的協作套件”，當時定位就是作為Exchange的一個替代者，不僅有郵件，還集成了搜索，歸檔，反垃圾和反病毒等功能，而且，所有的前端操作都可以在瀏覽器當中進行。Zimbra既提供服務器應用，又通過第三方合作伙伴提供托管服務，而最為人稱道的就是其各種開放的API接口。2007年，Yahoo!耗資3.5億美元將Zimbra收入旗下，原本應該是想借此在郵件領域進行反攻，然而過了三年，卻又轉手賣給了VMware。作為虛擬化領域的老大，VMware收購Zimbra是一件相當微妙的事情，因為VMware在這個領域相當專一，各種投入都是為了更加鞏固其在虛擬化領域的地位。目前Zimbra套件的功能也包含聯系人管理、群組日歷、文檔共享、移動客戶端等，而由于底層基于虛擬化技術，各種服務都是可以按使用人數和使用時間購買并分配的，這種高彈性的按需購買正是云計算的特性之一。

國內的幾家企業郵箱也都在逐漸承擔更多的角色。網易、139、以及其他一些門戶的企業郵箱服務，有不少是基于Coremail郵件系統搭建，而Coremail最初正是在Postfix基礎之上開發的一套商用郵件系統。說起來，Coremail之于幾家門戶企業郵箱服務，跟Zimbra和Domain Host等托管服務商的關系一樣，都是郵件系統之于托管方的關系，只是，Coremail背后的公司盈世同時還經營著尚易企業郵局，相當于是系統和托管同時做。

然而，僅僅是按使用人數和使用時間購買服務，還遠遠無法滿足企業的需求。行業不同，企業需要郵件系統跟自己的CRM、ERP等業務系統進行整合，這方面在微軟的Exchange+SharePoint上可以找到不少合作伙伴來實現，但對于小企業而言，仍是無能為力。對于Google Apps用戶而言，用戶可以在Google的這幾個應用當中選擇，比如關閉視頻通話功能可以少收些錢這樣，但這樣的方式，仍然無法滿足很多企業的需求。

中小企業對于定制化郵箱服務的需求應當如何滿足？定制化總是需要投入開發的過程，而非技術行業的中小企業大多不會有這樣的資源；要中小企業為這種定制化支付費用是可以，但愿意承擔的額度肯定是有限的。

不過，如果郵件服務方和需要定制的應用方有合作的關系，事情的進展就會容易許多。比如，Coremail現在和用友偉庫的合作，就有可能為雙方共同的客戶帶來一些相對常規的解決方案。好比提供即時通訊工具服務的imo目前也在跟Coremail合作，完成度高的話，達到Exchange+Lync的功能也不是沒有可能。

然后需要做的，就是將這些模塊化的功能實現“按需分配”，就可以稱作是云計算的企業郵箱服務，或者云計算的企業協同辦公服務套件了。盈世專門為這個設想開啟了一個iCoremail產品線，提供這種可以定制化的托管服務。iCoremail目前也是由尚易團隊負責運營，如果您目前是尚易或者Coremail的用戶，又有一些這方面的需求，倒是不妨去了解一下。至于到底能否達到自架協作平臺的效果，還需要市場的檢驗。

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