ERP選型：兩本質要求實施顧問須具備四種能力

　　行業內流傳著一句話：“三分軟件，七分實施，十二分數據。”這說明，項目是否成功，軟件只占很小一部分，就算企業選擇了一款很適合本企業的軟件，但沒有好的實施顧問，這個項目的成功率仍然難以保證。再舉個例，購買SAP軟件，選擇同樣的多的模塊，但選擇不同級別的代理商價格肯相差很多，為什么?難道僅僅是代理商的級別不同?我想，應該是級別高的代理商實施能力也高，相應售價也就高了。實施顧問既然這么重要，那一個合格的實施顧問應該具備哪些能力呢?

　　ERP的兩個本質

　　曾經在一本書上看到過這樣一句話：“ERP軟件是一款含有先進管理理念的軟件!”從這句話中，我們不難得出兩點：

　　第一，ERP軟件本質上還是一款軟件，所以實施顧問首先應該具備計算機方面的專業知識，其中最主要的就是網絡和數據庫等相關方面的知識，并且要精通ERP軟件，能夠通過對ERP軟件的功能開關設置來實現企業的相關流程。能夠對企業報表進行開發，以及能進行一些小規模的二次開發。

　　第二，ERP軟件含有先進管理理念，這就要求實施顧問要懂企業管理。企業管理中最主要的就是生產管理和財務管理。所以，實施顧問最好是在企業中待過兩三年，對企業的銷售、采購、生產等流程有一定的認識，并明白如何將相應活動轉為財務上的借貸關系及相關憑證。

　　實施顧問應具備的四種能力

　　首先，實施顧問要具備溝通能力。這不僅包括與企業領導的溝通，與項目組內部人員的溝通，最重要的是能與企業內部實際操作人員的溝通。與企業內部實際操作人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業內部術語。這就對實施顧問適應環境的能力提出了要求。因為一個企業內部溝通的語言是經過很多年形成的，并在企業內廣泛流通的，所以只能是實施顧問適應企業。如果不能盡快適應，就容易造成：同一張單據，實施顧問說一個術語，企業內的員工說一個術語，結果都不知道對方說的是什么，而根據這張單據產生的問題，可能是很小的一個問題，但由于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。

　　其次，實施顧問要具備主持討論會的能力。實施過程中經常會召開討論會，參與的討論會的人員也多。人一多，討論時往往容易偏題，這時實施顧問就要抓住主題，帶領其他人員回到主題的討論內容上，不能任由其發展，海闊天空亂侃。不然，討論幾個小時后，問題仍然是問題。

　　第三，實施顧問要具備方案編寫的能力。方案是什么?方案就是實施顧問表達思想，表達意圖的載體，方案是操作人員執行的標準，這和技術人員搞設計是一樣，技術人員如何將他們的技術成果轉換為生產力，就是通過圖紙傳達給生產人員，生產人員照圖加工出具體的實物。而方案就是實施顧問的“圖紙”。所以，如果實施顧問的方案寫不好，不能將實施顧問的思想理念、意圖完全的表達出來，就容易造成誤解。

　　第四，實施顧問要具備每時每刻都要對員工培訓的意識。ERP軟件對企業來說，是一個新鮮事物。在實施初期，雖然已經對員工進行了培訓，但仍然會出現一些問題，這時，實施顧問就要抓住機會授人以漁。

　　提了這么多要求，那企業在實際操作過程中如何去選擇實施顧問呢?

　　第一，企業應該認識到，集計算機、生產管理、財務管理等相關專業知識于一身的人才可能很少，所以我們應選擇的是一個團隊。團隊中需要有干過生產管理從企業里出來的，主要負責流程梳理;懂財務人員主要負責財務模塊的實施，另外一個計算機專業的出身的人負責數據整理、導入、報表的開發及二次開發等。

　　第二，分清售前顧問和實施顧問。目前，許多軟件公司將售前與實施分成兩個部門，合同未簽之前，售前顧問的報到率一般非常高，其能力相對較強，可能部分售前顧問會讓你覺得“怎么看都順眼!”但合同簽訂以后，售前顧問就基本不見人影。所以，不要憑售前顧問的能力來判斷實施顧問的能力，一定要弄清楚你眼前的顧問是不是以后的實施顧問。

　　第三，將選擇實施顧問看作招聘實施顧問。相信每個企業招聘人員時都要求提供簡歷吧。所以，在合同簽訂之前，先要求軟件公司提供實施顧問的簡歷，通過簡歷對實施顧問專業知識方面的進行初步考察，然后安排時間面試。面試時可準備類似如下幾個問題：

　　* 準備一份生產配套表(筆者所在公司的術語)或類似表單及與表單相關的流程、財務方面的問題，看在交流過程中，實施顧問是否用ERP軟件中的術語對表單進行了闡釋及實施顧問對問題的解決能力;

　　* 就提出的問題要求實施顧問口述方案的要點，考察其邏輯思維能力及方案編寫的能力;

　　第四，合同談判時，需將面試合格的人員寫入實施服務的條款中，要求軟件公司不得在實施過程中隨意調換實施顧問，防止軟件公司以“工作時間已排滿”為由將已經面試合格的實施顧問替換。并對每個實施顧問到企業實施的工作時間提出要求，防止軟件公司安排高級顧問的時間少于正常實施所需的時間。

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