ERP系統(tǒng)缺乏創(chuàng)新企業(yè)期待人性化設(shè)計

　　一、 跟Excle等辦公軟件的集成。

　　企業(yè)發(fā)現(xiàn)，即使ERP系統(tǒng)再怎么發(fā)達(dá)，企業(yè)仍然不能夠脫離Excle等辦公軟件。有不少的工作，仍然需要在Excel表格中完成。如財務(wù)管理人員，需要每周做一份應(yīng)收帳款余額追蹤表。要根據(jù)業(yè)務(wù)員來區(qū)分應(yīng)收帳款的余額明細(xì)，并可能需要對其中的某些內(nèi)容進(jìn)行一些調(diào)整(如應(yīng)收帳款日期或者其他內(nèi)容)。為此，企業(yè)需要把應(yīng)收帳款余額從系統(tǒng)中導(dǎo)到Excel表格中，然后再進(jìn)行修飾。然后把修飾過后的表格發(fā)送給銷售人員、銷售經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等等，方便他們進(jìn)行應(yīng)收帳款的追蹤。

　　但是，現(xiàn)在大部分的ERP系統(tǒng)對于Excle等辦公軟件的整合并不是很好。如在ERP系統(tǒng)中設(shè)置的格式(如對于過期的應(yīng)手帳款利用紅顏色字體表示)導(dǎo)入到Excel表格中后都會丟失(全部變?yōu)楹谏煮w);如一些數(shù)字會顯示錯誤，如條形碼導(dǎo)入到Excel表格中后會利用科學(xué)技術(shù)法來表示，而不是用文本型數(shù)據(jù)來表示;如無法實(shí)現(xiàn)單元格的合并等等。企業(yè)的要求很簡單，就是在ERP系統(tǒng)中顯示的是什么格式，那么他們導(dǎo)入到Excel中也是什么格式。如此的話，他們在后續(xù)工作中，就不用再去調(diào)整導(dǎo)出后報表的格式。否則的話，從系統(tǒng)中導(dǎo)出來到只有內(nèi)容可用，格式全部丟失的話，那么他們?nèi)匀恍枰ū容^多的時間去進(jìn)行一些格式的調(diào)整。特別是一些日常性的報表，如每天收貨明細(xì)、每天的采購明細(xì)報表等等。這會增加很大的工作量。

　　這種情況在大部分企業(yè)中都存在。確實(shí)現(xiàn)在ERP系統(tǒng)在短時間內(nèi)還無法替代Excel表格，故企業(yè)在很長一段時間內(nèi)ERP系統(tǒng)與Excel表格可能還會共用。為此ERP軟件公司就應(yīng)該好好考慮企業(yè)這方面的需求了。這可以說是企業(yè)到目前為止，最最期待的一項內(nèi)容;也是對企業(yè)用戶最具有影響力的一項期待。

　　二、 類似應(yīng)用字典的自定義平臺

　　ERP系統(tǒng)現(xiàn)在基本上都是套裝的商業(yè)軟件，企業(yè)可以直接拿來使用。但是在實(shí)際應(yīng)用的時候，由于不同公司之間的行業(yè)差異、文化背景差異、管理模式差異等等，導(dǎo)致在其他企業(yè)可以成功應(yīng)用的解決方案拿到另外一家企業(yè)中，很可能會行不通。遇到這種情況時，企業(yè)只有進(jìn)行二次開發(fā)才能夠解決。但是二次開發(fā)對于ERP項目并不是很有利。

　　首先，會增加項目的成本。現(xiàn)在不少ERP軟件公司對于二次開發(fā)的收費(fèi)都是比較昂貴的，如有的軟件公司報價高達(dá)150元/小時/人。這會大大增加ERP項目的實(shí)施成本。其次，會增加企業(yè)對軟件公司的依賴性。由于ERP軟件公司其源代碼大部分是不公開的，故企業(yè)如果想要進(jìn)行二次開發(fā)的話，必須要ERP軟件公司來完成。這就造成了一個事實(shí)上的壟斷。這顯然對于企業(yè)是不利的。企業(yè)如果后續(xù)要進(jìn)行二次開發(fā)的話，那么只有讓軟件公司獅子大開口了。如二次開發(fā)的時間會比較長。由于ERP軟件公司的技術(shù)部門要負(fù)責(zé)這么多的客戶，而且他們不僅僅只負(fù)責(zé)二次開發(fā)的工作，還需要進(jìn)行軟件升級方面的工作。故二次需求開發(fā)的時間往往是比較長的，這也會增加企業(yè)ERP項目的風(fēng)險。

　　為此企業(yè)希望，企業(yè)能否進(jìn)行一些力所能及的二次開發(fā)呢?這不僅可以減少企業(yè)信息化項目實(shí)施的成本，而且還可以在一定程度上掌握ERP項目的主動權(quán)。但是另一方面不可否認(rèn)的就是，ERP客戶往往不具備很強(qiáng)的程序員隊伍。對ERP系統(tǒng)復(fù)雜的源代碼進(jìn)行開發(fā)與調(diào)試是一件比較危險的事情。這中間難道沒有兩全其美的方法了嗎?為了解決這個矛盾，企業(yè)希望ERP軟件企業(yè)能夠提供一些ERP軟件自定義的平臺，就好應(yīng)用字典類似的工具。企業(yè)技術(shù)人員通過這個自定義平臺，可以不用修改ERP軟件源代碼或者少量更改的情況下，進(jìn)行軟件的二次開發(fā)。如新建一個窗口、為原有的窗口定義新的字段等等相對簡單的二次開發(fā)。由于應(yīng)用字典等工具不需要技術(shù)人員手工修改源代碼，故對于ERP應(yīng)用軟件的穩(wěn)定性也是一種保障。

　　可見，企業(yè)特別是企業(yè)項目管理人員，他們急需要ERP軟件提供一款可以進(jìn)行簡單二次開發(fā)的自定義平臺。讓企業(yè)可以進(jìn)行一些自助的二次開發(fā)，以降低企業(yè)項目的成本，增加ERP系統(tǒng)的靈活性。這就使企業(yè)對ERP軟件系統(tǒng)的第二個期待。現(xiàn)在不少軟件公司好像已經(jīng)聽到了企業(yè)的這個呼聲，像金蝶等軟件公司已經(jīng)在逐步退出類似的軟件自定義工具。相信在不久的將來，企業(yè)的這個期待可以實(shí)現(xiàn)。

　　三、 能夠支持更多的操作系統(tǒng)。

　　隨著微軟盜版打擊力度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)也在不斷的調(diào)整自己的信息化戰(zhàn)略。如不少企業(yè)已經(jīng)在慢慢的把微軟操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等免費(fèi)操作系統(tǒng)上。但是他們在這個轉(zhuǎn)換的過程中遇到了阻力。這個阻力不是來自員工身上。因為Linux等操作系統(tǒng)也已經(jīng)提供了比較友好的、跟Windows類似的操作界面，如XWindows等等。而現(xiàn)在的主要阻力反而是像ERP系統(tǒng)類似的信息化管理軟件。筆者在跟一些企業(yè)的CIO聊天時，了解到他們所采用的信息化管理系統(tǒng)包括ERP軟件，大部分都只能夠在微軟的操作系統(tǒng)上跑。而無法在Linux等操作系統(tǒng)上運(yùn)行。在對操作系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過程中，這就成了他們最大的阻力或者障礙。這是這些企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人萬萬想不到的事情。

　　確實(shí)，據(jù)筆者了解，現(xiàn)在國內(nèi)的能夠拍得上號的ERP軟件，基本上不支持Linux操作系統(tǒng)。如神州數(shù)碼的易飛ERP、金蝶、用友、金算盤等等ERP軟件，都只能夠在微軟的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。而不能夠順利移植到Linux等操作系統(tǒng)。

　　筆者發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在2000年到20005年的時候，基本上不會考慮這個問題。但是從2006年之后，筆者在項目實(shí)施的時候，就開始有用戶提出這方面的需求。特別是在去年，微軟盜版力度加強(qiáng)之后，每個星期都會接到類似的電話。當(dāng)筆者告知無法在Linux系統(tǒng)上運(yùn)作的結(jié)果之后，他們還會問我大概什么時候可以實(shí)現(xiàn)。可見，現(xiàn)在企業(yè)迫切希望ERP系統(tǒng)能夠在多個操作系統(tǒng)上進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，以支持他們操作系統(tǒng)的異構(gòu)環(huán)境。

　　不過這個期待在實(shí)現(xiàn)起來可能會比較困難，因為這根軟件的開發(fā)架構(gòu)有關(guān)。而國內(nèi)現(xiàn)有的大部分ERP軟件都是在傳統(tǒng)的軟件上發(fā)展 起來的。即原有的軟件核心與開發(fā)平臺沒有改變。故要升級到支持多種操作系統(tǒng)的話具有一定的困難。不過已經(jīng)有軟件公司在這方面進(jìn)行嘗試了。據(jù)筆者所知，金蝶的ERP軟件好像服務(wù)器已經(jīng)可以支持Linux等操作系統(tǒng)了。雖然其客戶段還不支持Windows以外的操作系統(tǒng)，而只是在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)了對Linux等操作系統(tǒng)的支持，這對于企業(yè)來說或許也看到了希望。

　　以上的這個期待是筆者最近跟企業(yè)的項目管理員進(jìn)行座談時得出的結(jié)論。或許還有一些方面沒有考慮到，歡迎大家一起來進(jìn)行討論。為ERP后續(xù)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。企業(yè)用戶的期待才是ERP系統(tǒng)發(fā)展的動力。

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