實(shí)施敏捷型ERP 并非萬(wàn)能良藥

　　沒(méi)有人再對(duì) ERP 概念產(chǎn)生爭(zhēng)議，因?yàn)樗�已�?jīng)具有相當(dāng)成熟的定義，并被長(zhǎng)期應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中。新的 ERP 模型正在由龐雜的分析型過(guò)渡到快捷的實(shí)現(xiàn)型。這種模型對(duì)應(yīng)了可以被快速高效實(shí)施的 ERP 系統(tǒng)。對(duì)于敏捷型 ERP 來(lái)說(shuō)，重要的是，它被設(shè)計(jì)為效率優(yōu)先的原則。

　　敏捷型 ERP 也并非新事物。幾年前，康比爾公司的總經(jīng)理蘭迪.納爾遜在休斯敦進(jìn)行一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的研究。在做這項(xiàng)研究之前，納爾遜被聘為 CIO 負(fù)責(zé)一個(gè) ERP 合同的項(xiàng)目實(shí)施。

　　“當(dāng) ERP 實(shí)施為商家?guī)��?lái)顧客之時(shí)，在1999年我更加迫切地希望從事敏捷實(shí)施的研究。”他解釋道。“例如，SAP 推出了敏捷系統(tǒng)被稱(chēng)為 ASAP 或者加速的 SAP。后來(lái)發(fā)現(xiàn)大多快速 ERP 產(chǎn)品線都缺乏較多的定制功能。換句話(huà)說(shuō)，快速上線唯一的辦法就是企業(yè)需要改變業(yè)務(wù)流程去適應(yīng)這套系統(tǒng)。”

　　敏捷型 ERP 也因此被重新定義，其最大的區(qū)別就在于是否預(yù)先配置。這種做法可以減少上百萬(wàn)的開(kāi)支，并且產(chǎn)生了難以置信的高效率。這為幾乎要搖搖欲墜的經(jīng)濟(jì)景氣狀況帶來(lái)了翻天覆地的改變。這種敏捷型 ERP 方案為企業(yè)節(jié)省了在傳統(tǒng) ERP 套裝軟件上巨額的投資預(yù)算。特別是為了生存而奮斗的中小型公司，能否快捷實(shí)施 ERP 對(duì)企業(yè)的信息化管理成敗至關(guān)重要。

　　敏捷型 ERP 的一個(gè)典型代表是支持 E2IT 實(shí)施快車(chē)道的 Compiere ERP & CRM。這套完全開(kāi)放源代碼的企業(yè) ERP 系統(tǒng)集成了 CRM 功能，支持敏捷型的實(shí)施，能夠立即上線，并在上線后隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化而調(diào)整。Compiere 的 E2IT 實(shí)施快車(chē)道包括評(píng)估(Evaluation)、培訓(xùn)(eLearning)、實(shí)施(Implementation)、上線(Transition)這4個(gè)順序相連的步驟。E2IT 實(shí)施方法適用于包括 Compiere 系統(tǒng)在內(nèi)的所有敏捷型 ERP 系統(tǒng)。

　　一個(gè)敏捷型 ERP 實(shí)施的案例

　　生存問(wèn)題并非是上線敏捷型 ERP 的原始驅(qū)動(dòng)力。去年英國(guó)的馬托爾零售店 CIO 詹姆斯.麥克魯夫?yàn)楣�司�?gòu)建了電子庫(kù)存追蹤系統(tǒng)，隨之公司新增了120名雇員。沒(méi)有人向麥克魯夫兜售敏捷型 ERP 系統(tǒng)。前任 CIO 達(dá)爾夫.愛(ài)爾蘭在位時(shí)，公司有5,000,000英鎊的 IT 預(yù)算并增加了4名 IT 專(zhuān)家。但自從麥克魯夫加入馬托爾零售店以后，情況發(fā)生了變化，巨額的IT 預(yù)算已經(jīng)無(wú)用武之地，敏捷型 ERP 被作為考慮的重點(diǎn)。

　　他很快就體會(huì)到敏捷型 ERP 是一種直接、簡(jiǎn)單且高效的做法。敏捷型 ERP 系統(tǒng)是為雇員數(shù)量少于5000名(收入在2億美元到5億美元)的中小企業(yè)提供的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。同樣的功能“財(cái)富”500強(qiáng)的企業(yè)卻花了幾年時(shí)間才完成。“敏捷型 ERP 是想體驗(yàn)快速增長(zhǎng)的唯一解決方案。”麥克魯夫說(shuō)道。

　　“大多數(shù)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有規(guī)范的定義，或者沒(méi)有高效的定義。”納爾遜補(bǔ)充道，“因此，敏捷型 ERP 的市場(chǎng)目標(biāo)非常明確。”

　　敏捷型 ERP 之優(yōu)點(diǎn)

　　決定采用敏捷型 ERP 通常是 CIO 們。確定要上線實(shí)施通常是需要說(shuō)服高級(jí)主管們的。

　　“一旦 CEO 理解敏捷型 ERP 的優(yōu)勢(shì)并在實(shí)施中的困難階段給予支持，那么進(jìn)展就會(huì)非常迅速，畢竟 CEO 確信做了正確的投資。”麥克魯夫說(shuō)道。

　　馬托爾零售店的規(guī)模決定了麥克魯夫選擇敏捷的 ERP 系統(tǒng)。“為一個(gè)擁有6000名雇員的企業(yè)上線敏捷型 ERP 是很具有挑戰(zhàn)性的。”麥克魯夫說(shuō)道。“首先，這意味著需要替換掉很多系統(tǒng)，然后需要培訓(xùn)員工如何使用新技術(shù)�？偠�言之，需要做到快速上線 ERP。經(jīng)過(guò)評(píng)估，我們確定使用支持快速部署和動(dòng)態(tài)精化實(shí)施的 Compiere 解決方案。Compiere 的免費(fèi)特性還不是最重要的原因，重要的是 Compiere 支持上線后的任何調(diào)整。”

　　快速上線 Compiere 已在馬托爾獲得了成功。整個(gè)實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月。“以 Compiere ERP & CRM 為基礎(chǔ)，我們采用了標(biāo)準(zhǔn)的 E2IT 實(shí)施方法，最小化定制工作并且做了充分的擴(kuò)展測(cè)試。”麥克魯夫補(bǔ)充道。“這比采用類(lèi)似的傳統(tǒng) ERP 系統(tǒng)節(jié)約了10%的成本，一些工作被集中到同一個(gè)人，公司的業(yè)務(wù)流程與之前相比具備更高的效率。”

　　實(shí)施的速度也比在線的 ERP 系統(tǒng)要快，在線 ERP 是另一種對(duì)中小企業(yè)很有吸引力的解決方案。“整個(gè)后臺(tái)應(yīng)用采用租賃的方式，直接通過(guò) Citrix 終端技術(shù)進(jìn)行訪問(wèn)。”納爾遜說(shuō)道。“如何減輕雇員和主管們的超量工作壓力呢?提供完整的應(yīng)用將生產(chǎn)、管理、配送、產(chǎn)品計(jì)劃等子系統(tǒng)集中到同一數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。”

　　總之，毫無(wú)疑問(wèn)在線 ERP 的方式對(duì)中小企業(yè)很有吸引力。就像位于波士頓的 IT 研究與顧問(wèn)公司 Aberdeen 組織的副董事長(zhǎng)大衛(wèi)?埃斯庫(kù)羅所講，“這種方案可以避免建立硬件和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的投入。”

　　接下來(lái)，就像 Alschuler 一樣，需要放棄已有系統(tǒng)的部分控制流程。這也正如納爾遜所說(shuō)：消除“無(wú)價(jià)值的冗余工作”，這對(duì)企業(yè)是有益的。“敏捷型 ERP 取代了人工對(duì)需求的檢測(cè)和對(duì)成本、開(kāi)支的監(jiān)控，”納爾遜說(shuō)道。“許多雇員被更換了崗位并重新安排到新的工作當(dāng)中，少數(shù)人會(huì)不幸地被解雇。”

　　成功實(shí)施的因素：敏捷型 ERP 并非適合所有的企業(yè)

　　“最適合會(huì)發(fā)生快速變動(dòng)的動(dòng)態(tài)產(chǎn)業(yè)。”納爾遜說(shuō)。“上榜名單最多的是技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其次是零售、服務(wù)行業(yè)、電信以及近期的能源和電子工業(yè)(由于其正在發(fā)生的變動(dòng)和不穩(wěn)定的管理環(huán)境)。”

　　納爾遜認(rèn)為運(yùn)輸、鐵路和化工業(yè)也比較適合敏捷型 ERP。

　　最后一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題，就是如何選擇最好的敏捷型 ERP 供應(yīng)商。必須注意的是，敏捷型 ERP 最好支持 E2IT 實(shí)施方法。

　　麥克魯夫建議評(píng)估多個(gè)敏捷型 ERP 供應(yīng)商。“如果你想有好的交易，就應(yīng)當(dāng)多評(píng)估�？赡苡懈�廉價(jià)的供應(yīng)商，同樣提供一些高效且高質(zhì)量的服務(wù)。”他說(shuō)道。“不要略過(guò)評(píng)測(cè)階段�；〞r(shí)間確定有沒(méi)有問(wèn)題并且雇員是否能夠適應(yīng)這種技術(shù)是非常值得的。”

　　埃斯庫(kù)勒推薦尋找具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成商。

　　麥克魯夫慶幸自己當(dāng)時(shí)選擇了開(kāi)放的敏捷型 ERP 系統(tǒng) Compiere。就像任何主流技術(shù)，謹(jǐn)慎的計(jì)劃都是必不可少的。麥克魯夫提醒 CIO一定要細(xì)致地做好方方面面的工作，敏捷型 ERP 定會(huì)不負(fù)眾望。

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