挖掘ERP投資潛能 數據質量=ERP成功

　　當聽到別人談及ERP方案時，你會發現他們的話題多數聚焦于業務流程重組。ERP軟件在改善員工接受訂單、生產、發貨和開票效率中確實發揮著重要作用。

　　但是，ERP的價值不僅僅體現在整個企業價值鏈的集成業務流程中。如果無法集成支持這些流程的數據，ERP系統實施將陷入絕境，永無翻身機會。時過數年、耗資數百萬之后，許多企業依舊倍感挫折：因為其ERP投資并沒有給業務管理帶來新起色。

　　在由ERP系統捆綁之前，每個獨立的流程均擁有各自的一組主數據，這些數據必須通過集成來釋放ERP的價值。主數據實體包括客戶、供應商、產品、原材料及其他文件。

　　ERP項目的成功實施在很大程度上與數據質量密切相關。

　　數據質量問題涉及到不完整、重復、不正確、不一致和錯誤分類的記錄。這些記錄將導致訂單處理不當、庫存和采購管理失效、新產品上市時間滯延、業務處理效率低下、業務績效管理不可靠、業務風險加大等不良后果。

　　從廣義上來講，數據質量高意味著ERP系統內的數據將發揮所有預期的功效。除了傳統意義上的質量含義之外，真正的數據質量還包括合理集成主數據。

　　盡管如此，主數據集成仍然是眾多ERP方案事后才會考慮的做法。企業堅信其在處理這些問題時完全遵循了ERP實施中的“數據加載”步驟，但是這種方式往往會低估企業獲得高質量、集成化數據，以助實現ROI目標的重要性和復雜程度。如果數據在新系統中的準確性和及時性無法獲得普遍信任，項目注定會以失敗告終。

　　我們虛構了一家名叫Wexford Widgets的公司，通過解讀它的CEO和CIO之間的幾封有代表性的郵件，探討企業在預實施或升級ERP階段必須應對的幾大挑戰。

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