ERP系統(tǒng)實施過程中的管理思想落地

　　本文從ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想，以及在實施過程中如何實現(xiàn)“管理思想”落地進行探討。

　　ERP系統(tǒng)中的管理思想

　　沒有一模一樣的企業(yè)，也不會有一模一樣的ERP系統(tǒng)應用。深刻地理解ERP中蘊藏的管理思想，是幫助我們走近ERP、選擇ERP、用好ERP的關鍵。

　　ERP系統(tǒng)中管理思想“共性”的體現(xiàn)

　　(1)體現(xiàn)以MRP為基礎，供應鏈管理為核心的思想

　　ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP(MaterialRequirePlanning物料需求計劃)、MRPⅡ(ManufactureResoucePlanning制造資源計劃)和ERP(EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃)三個階段。

　　只要是"制造業(yè)"，就必然要從供應方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。MRP的主要功能就是從產(chǎn)品的結構或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方")出發(fā)，結合主生產(chǎn)計劃和庫存信息，編制出生產(chǎn)計劃和物料采購計劃。MRP是ERP系統(tǒng)最基本，也是最核心的功能模塊，體現(xiàn)了企業(yè)物料供需信息集成的思想。

　　MRPⅡ在MRP的基礎上進一步發(fā)展。它關注企業(yè)經(jīng)營效益，運用管理會計的概念，重點實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)制造、供銷和財務的集成管理。

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競爭，而是企業(yè)供應鏈和另一企業(yè)供應鏈的競爭。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍。它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。

　　(2)體現(xiàn)信息共享與集成的思想

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，以及面對復雜多變的市場環(huán)境，實現(xiàn)跨時間、跨地區(qū)的信息共享、及時交互與有效溝通，成為當今企業(yè)隨需應變，保持快速發(fā)展不可或缺的基本要求。信息已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。借助數(shù)據(jù)庫技術及網(wǎng)絡通信技術，ERP系統(tǒng)可以有效實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)或供應鏈節(jié)點企業(yè)間的信息共享，實現(xiàn)對整個供應鏈信息進行集成管理。

　　(3)體現(xiàn)事前計劃與事中控制的思想

　　管理的首要職能是計劃。計劃管理模式是企業(yè)管理模式的主線，科學的計劃及其控制機制能夠有效地發(fā)揮企業(yè)系統(tǒng)的高效率。ERP系統(tǒng)中的計劃體系包含：主生產(chǎn)計劃、能力計劃、物料需求計劃、采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、財務預算和人力資源計劃等等。借助數(shù)據(jù)共享與信息集成，使得企業(yè)的計劃體系一脈相承，同時保障了計劃的科學性和正確性。

　　執(zhí)行效果的好壞直接決定了管理思想是否能真正落地，利用事中控制可以有效保障計劃與管理的正確落實。ERP系統(tǒng)結合執(zhí)行信息反饋，利用業(yè)務流程預設的控制節(jié)點實現(xiàn)對業(yè)務執(zhí)行過程的事中控制。

　　ERP系統(tǒng)管理思想“個性”的體現(xiàn)

　　除了ERP系統(tǒng)管理思想中的“共性”以外，針對不同的行業(yè)、企業(yè)，ERP系統(tǒng)還應該重點體現(xiàn)所實施企業(yè)的“個性”特征，只有這樣才能使ERP系統(tǒng)更適應企業(yè)的需要，實現(xiàn)IT技術與企業(yè)管理實際應用完美、發(fā)展地結合。

　　(1)企業(yè)的行業(yè)特點

　　就像沒有藥可以包治百病一樣，也沒有一套ERP系統(tǒng)可以滿足所有行業(yè)企業(yè)的個性化業(yè)務需求。每種行業(yè)都有各自的行業(yè)特點，例如：離散制造業(yè)的基礎是“BOM”，而流程制造業(yè)的基礎是“配方”。以ERP管理思想為基礎，融入目標行業(yè)特點，并以龍頭企業(yè)為標桿，形成以行業(yè)管理思想為核心的“最佳業(yè)務實踐”或“行業(yè)解決方案”，將更有利于ERP在行業(yè)內(nèi)企業(yè)的實施落地。將行業(yè)特點融入ERP系統(tǒng)的流程、表單、算法、模型中，體現(xiàn)行業(yè)管理思想，成為企業(yè)ERP管理思想的“個性”體現(xiàn)之一。

　　(2)企業(yè)的管理模式與管理個性

　　企業(yè)管理模式指從特定的管理理念出發(fā)，在管理過程中固化下來的一套操作系統(tǒng)。管理模式=管理理念+系統(tǒng)結構+操作方法。管理理念是指導管理行為和構建管理模式的思想基礎，是企業(yè)開展各種活動的前提和基礎。而系統(tǒng)結構和操作方法也都是在管理理念指導下為適應管理需要而逐步形成的。

　　我們可以看出企業(yè)的管理模式是在管理實踐過程中不斷積累、固化下來的，是企業(yè)管理特點、管理個性的重要體現(xiàn)。對于企業(yè)管理決策層而言，ERP軟件是一種管理工具，目的是為企業(yè)管理者提供一種管理技術手段。ERP項目的實施是經(jīng)營管理者管理思想在企業(yè)中的貫徹。企業(yè)管理者要想達到管理目標，關鍵在于怎樣結合企業(yè)實際情況，適應企業(yè)外部環(huán)境，采用恰當?shù)墓芾砟Ｊ胶凸芾硭枷耄⒗肊RP軟件這種載體，在實施過程中把這種管理模式和管理思想貫徹到企業(yè)中去。

　　ERP系統(tǒng)實施過程中如何實現(xiàn)“管理思想”落地

　　前面講述了ERP系統(tǒng)中的管理思想的體現(xiàn)，可見企業(yè)想直接購買一套能完全符合企業(yè)所在行業(yè)特點和管理模式的ERP系統(tǒng)并直接應用并不現(xiàn)實。因而，ERP的實施顯得尤為重要，能否在實施過程中將行業(yè)特點、管理模式融入ERP系統(tǒng)應用中，切實地將企業(yè)的管理模式和管理思想貫徹下去，實現(xiàn)“管理思想”落地，往往成為ERP項目成功與否的關鍵。下面提出在ERP系統(tǒng)實施過程中實現(xiàn)“管理思想”落地的幾點意見。

　　(1)選擇符合企業(yè)管理模式和管理特點的ERP軟件

　　ERP系統(tǒng)建設比較常見的兩種方式：選擇ERP軟件產(chǎn)品和定制化開發(fā)。

　　對于既有的ERP軟件產(chǎn)品(或行業(yè)解決方案)，一般都會融合了相關行業(yè)特點，并將成功案例的管理思想和管理模式固化到ERP軟件實現(xiàn)中去(即通過表單、流程、報表、算法、模型等要素展現(xiàn)出行業(yè)通用或標桿企業(yè)的管理運作模式)。

　　如果企業(yè)與成功案例企業(yè)的管理模式相雷同，或者愿意將ERP成功案例作為標桿，并下決心改變企業(yè)自身的管理模式，那么選擇既有ERP軟件產(chǎn)品實施成功的概率將大大增加。

　　然而，事實上當前行業(yè)細分明顯，例如，同是零售行業(yè)，但超市、百貨商場、便利店均具有各自的細分行業(yè)特點。甚至同是面向消費者的服裝行業(yè)，其經(jīng)營策略和管理模式也不盡相同。例如，有的企業(yè)采用模仿、快速的經(jīng)營模式;而有的企業(yè)注重自主設計。這時企業(yè)很難選擇到方方面面都符合的ERP軟件產(chǎn)品。定制化開發(fā)，直接建立具有自主管理特點的ERP系統(tǒng)成為企業(yè)的選擇。

　　不論選擇哪種方式進行ERP系統(tǒng)建設，都需要經(jīng)歷將企業(yè)管理模式和管理特點融入ERP軟件系統(tǒng)的過程，便于更有效地實現(xiàn)“管理思想”落地。

　　(2)面向中高層的ERP理論培訓，明確ERP項目本質上是一個管理項目，ERP系統(tǒng)是實現(xiàn)管理目標的工具

　　目前，盡管企業(yè)的中高層領導意識到ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來效益和提升企業(yè)競爭力，但是對于ERP系統(tǒng)是如何發(fā)揮作用的并不清楚。經(jīng)常把ERP系統(tǒng)當成像計算機、網(wǎng)絡一樣的技術工具，把ERP項目當成是IT項目。同時，也很自然的認為ERP項目是“信息部”的事情，與自己并沒有太大的關系。這些想法都制約了企業(yè)ERP系統(tǒng)的順利、有效實施。

　　經(jīng)過對企業(yè)中高層的ERP理論培訓，讓中高層領導認識到ERP項目本質上是一個管理項目，是輔助管理者實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標的必要工具和手段。企業(yè)的管理模式、管理思想來自于企業(yè)中高層領導。如果沒有企業(yè)中高層領導的深度參與，ERP系統(tǒng)中的“管理思想”將成為無源之水，就更談不上借助ERP系統(tǒng)實現(xiàn)“管理思想”落地了。

　　(3)明確中高層領導管理目標，但同時提倡適度管理，避免管理目標與業(yè)務實際相脫節(jié)

　　面對企業(yè)未來的經(jīng)營管理，中高層領導針對自身的職責管轄范圍可能會有很多的想法，并希望ERP系統(tǒng)能全面給予支持。但實際上這些管理思想的落實除了ERP系統(tǒng)的支持以外，更重要的是企業(yè)的業(yè)務實際能否對應地給予支撐。例如，某電動自行車企業(yè)希望能夠依托成品車的唯一標識碼，實現(xiàn)對每一輛成車的全程跟蹤。即反映出某成車什么時候下線，又什么時候入庫，什么時候發(fā)貨，什么時候零售，什么時候維修。上述目標，從ERP系統(tǒng)實現(xiàn)的角度并不難。而保證達成管理目標的關鍵是對每一業(yè)務關鍵節(jié)點實現(xiàn)準確的信息錄入。換句話說，如果實際業(yè)務做不到，那么即便有了ERP系統(tǒng)的支持也無法真正達成管理目標。因而，盡管有了管理目標，還要分析企業(yè)實際情況，避免管理目標與業(yè)務實際相脫節(jié)而無法實現(xiàn)管理思想落地。

　　(4)將管理目標分解為系統(tǒng)的功能目標，進行功能模塊的配置或開發(fā)

　　在藍圖設計階段經(jīng)過全方位需求調研，綜合分析企業(yè)管理目標，先將管理目標分解為業(yè)務目標，然后再進一步落實為系統(tǒng)功能目標，最后實現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊的設計、配置或開發(fā)。經(jīng)過層層分解與落實，將有利于企業(yè)管理目標真正在ERP系統(tǒng)中的有效落實。

　　(5)結合管理目標，進行業(yè)務流程梳理與優(yōu)化，并保證業(yè)務流程優(yōu)化結果得到各部門高層領導的確認

　　除了，ERP系統(tǒng)的“功能”落實以外，還需要進行業(yè)務流程的優(yōu)化與設計。

　　功能就好像項鏈中的珠子，而業(yè)務流程就是穿起珠子的鏈條，只有將散落的珠子合理、有序地用鏈條穿起，才真正成為光彩奪目的項鏈。

　　業(yè)務流程優(yōu)化設計不能閉門造車，必須與基層和中層深入溝通，切實了解企業(yè)運作的真實情況和管理難點，并結合企業(yè)管理目標，去除掉無效不產(chǎn)生價值的環(huán)節(jié)。重新設計的業(yè)務流程必須得到各部門中、高層領導的認可才能在實施中真正落實。

　　(6)由各部門高層領導指派關鍵用戶，作為其管理目標和業(yè)務流程落實的執(zhí)行者

　　在ERP系統(tǒng)實施過程中，各高層領導??以及ERP系統(tǒng)中高層領導管理思想的有效落實，應該指派部門的業(yè)務骨干作為關鍵用戶。關鍵用戶作為其管理思想落實的代言人，需要全程參與項目并定期向領導匯報項目的實施狀況，保證高層領導對ERP項目情況的清晰了解，必要時還要向領導爭取資源和尋求幫助。關鍵用戶擔當部門管理目標和業(yè)務流程落實的執(zhí)行者，是保證ERP管理思想落地的“關鍵因素”。

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