ERP市場內(nèi)憂外困 產(chǎn)業(yè)鏈延伸遇瓶頸

　　1999-2000年，國內(nèi)軟件廠商主要還處在財務軟件的蜜月時期，但也紛紛成立ERP部門，試水ERP市場。01年開始，國內(nèi)軟件廠商開始大力搖旗吶喊ERP軟件市場。02年開始，隨著政府的推動和市場的炒作，國內(nèi)軟件廠商開始利用收購等手段，把自己的ERP產(chǎn)品推向市場。但很多都還不成熟，ERP于普通中國企業(yè)而言，仍然有種高高在上的感覺，成為國外ERP巨頭的天堂。03-04年是概念混亂的兩年，各種有關ERP概念炒得漫天飛，“超越ERP”、“ERPⅡ”、“ERP明日黃花”甚至“終結ERP”，實質(zhì)產(chǎn)品依舊不成熟。05年，我們開始ERP普及大旗，價格降低，市場興起，供應鏈加簡單生產(chǎn)功能的ERP產(chǎn)品開始逐步應用，國內(nèi)企業(yè)開始躍躍欲試，紛紛上馬。也是從這一年開始，國內(nèi)ERP軟件廠商開始超過國外ERP軟件廠商在國內(nèi)的份額。06-07年兩年，是國內(nèi)ERP軟件產(chǎn)品成熟最快的兩年，也是市場發(fā)展最快的兩年。08年到09年，市場進入近身肉搏狀態(tài)，競爭加劇，特別是09年，連國外廠商巨頭者如SAP、IBM都面臨業(yè)績的嚴峻挑戰(zhàn)。

　　時至今日，在轟轟烈烈的ERP業(yè)務進程中，作為ERP從業(yè)人員，我們能否靜下心來回答以下幾個問題：

　　1、中國眾多的客戶ERP應用得怎么樣?帶來了多少效益?

　　2、沒有應用的究竟要不要現(xiàn)在上馬ERP?如果要上，怎樣去上馬自己的ERP，以便達到效用最大化、風險最小化、成本可控化?

　　這些問題一直糾結和困惑著眾多客戶，本文限于作者水平關系，在此僅做拋磚引玉，希望眾多資深業(yè)者能進行深入剖析，為眾多客戶指點迷津。

　　一、外部市場的困擾

　　很多中小企業(yè)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型速度很快。市場方面，要采取促銷、折扣和會員價等手段，競爭激烈，市場瞬息萬變，眾多中小企業(yè)活得很苦很累。花錢花精力投入人手搞ERP，似乎有點遙遠。算了，還是上個簡單的進銷存吧……

　　二、內(nèi)部困擾

　　實施過ERP軟件的客戶又面臨著向下延伸的困擾。比如目前更多的應用是停留在生產(chǎn)訂單層面，車間工序一級觸及的很少。即使有應用到工序?qū)用娴模�那么生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)，也面臨著還要么需要MES進行集成，要么需要人工錄入的困擾。

　　同時，ERP在很多企業(yè)的深化應用，也面臨著以下問題

　　1、一把手工程，有幾個一把手真正有時間來學習應用ERP軟件。

　　2、中國企業(yè)低成本，操作人員流動頻繁，剛學會又走了的局面誰來拯救。

　　3、對于信息化起步比較早的企業(yè)，信息孤島的問題，仍然存在，并限制于技術、資金、成本等原因，未來很長一段時間仍然難以解決。

　　4、成本與質(zhì)量的考量。想要深化應用，只要投錢，購買硬件軟件，招聘人員，其實也不難，但作為企業(yè)，成本也是企業(yè)必須考量的一個重要因素。

　　三、產(chǎn)業(yè)鏈延伸的困擾

　　對于目前ERP應用的比較好的規(guī)模大一點的企業(yè)，又面臨著產(chǎn)業(yè)鏈延伸的困擾。

　　1、與供應商要求協(xié)同。對于一個比如汽車廠商來說，不僅要掌握自身的狀況，如何掌控產(chǎn)業(yè)鏈供應商，比如汽車各種重要組裝配件的廠商的情況等。

　　2、與外在市場環(huán)境，比如經(jīng)銷商協(xié)同。比如我曾經(jīng)實施過的一個啤酒生產(chǎn)廠商，其自身的ERP已經(jīng)實施比較完善，但經(jīng)銷商由于規(guī)模小，分布廣等原因，很難進行掌握。

　　四、行業(yè)差異困擾

　　業(yè)務方面，行業(yè)差距太大，造飛機和買早餐的，用同一個系統(tǒng)，怎樣能行。

　　1、國內(nèi)品牌廠商行業(yè)化深度還不夠，目前正在向行業(yè)化進行深入，但前方的路依舊漫長。

　　2、行業(yè)軟件往往有面臨市場、資金和技術力量等限制，往往很難在做大做強。

　　3、行業(yè)解決方案的人才缺乏，比如優(yōu)秀的行業(yè)顧問的缺乏。

　　五、技術平臺的困擾

　　1、客戶在應用系統(tǒng)時，出現(xiàn)問題。到底是服務器問題，還是網(wǎng)絡問題，還是數(shù)據(jù)庫問題，還是ERP軟件問題，客戶很難判斷。

　　2、各大應用軟件廠商之間的接口。如果客戶的ERP系統(tǒng)應用的不是同一家公司的，那么接口問題仍然是客戶為之感到煩心的。

　　3、技術平臺變化風起云涌。前幾年.net曾經(jīng)風行一時，后來很多軟件廠商又轉(zhuǎn)向JAVA(J2EE)開發(fā)平臺，但SUN又被ORACLE收購。客戶又怎能理解軟件廠商面臨這些的切膚之痛。

　　4、病毒安全的困擾。

　　5、隨著企業(yè)兼并重組，所帶來的ERP兼并重組等問題。

　　兩點冷思考

　　1、ERP產(chǎn)業(yè)鏈需盡快整合，形成完整的更切合用戶實際需要的，更貼切行業(yè)的行業(yè)解決方案提供商。最大的軟件廠商提供技術平臺，提供包括標準產(chǎn)品在內(nèi)的軟件平臺。其次上層是行業(yè)軟件開發(fā)廠商，提供包括標準軟件的延伸模塊的開發(fā)銷售和標準軟件的二次開發(fā)功能。再上層是行業(yè)實施服務商，最后是IT服務外包商，提供客戶的終端服務。

　　2、對于客戶而言，很多事情只有自己經(jīng)歷過，才能有感悟。雖然ERP產(chǎn)品在經(jīng)歷過許多年的發(fā)展后，已經(jīng)成熟，但即使在現(xiàn)在，各種概念仍然鋪天蓋地：ERP、OA、CRM、資金管理、全面預算管理、績效管理、商業(yè)智能……，要搞懂所有這些，選擇到底什么是適合自己的，該從哪里入手，都是客戶值得深入思考的問題。這些問題，有的問題或許已經(jīng)有了很好的答案，有的或者幾年就會有更好的解決方案，有的或許永遠沒有答案……

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