影響用戶訪問行為的四個因素

1，網站的品牌和產品

對于我們從事網絡推廣的人來說，品牌和產品更多似乎是別人的事，但品牌力量和產品吸引力如何，會對用戶，對轉化，進而對我們的推廣效果會產生大的影響。

大的品牌會讓用戶有敬畏感，知名的品牌會讓用戶有親切感，產品吸引力更不用多說，這都會增加我們網站黏性和增加用戶對我們網站上一些不爽體驗的容忍度。

衡量品牌的指標，最常見的就是品牌詞的搜索量，如果我們做了ppc推廣并且買了品牌詞的話，可以從后臺拿到這個指標的數字并且能看到它的變化和趨勢，如果沒有做ppc也可以用百度指數來看。

2，網站和頁面的設計

這種設計包括網站的內容設計，布局，配色，以及流程設計，這幾個因素的優先級是這樣的，內容第一，流程第二，布局和配色等外觀因素最末。

初做網站的人，會陷入一個常見的誤區就是特別注重網站的外觀設計。比如裝一個博客或者論壇，就挖空心思去找更好的模板和風格，很多時候是一種時間精力的浪費，去年的時候曾經參加過一個discuz的訪談會，會上，當時discuz的產品經理杜均充滿感情地說：當我們看色情論壇的時候，我們會去關注這個論壇的模板漂不漂亮？ 當時這句話給我留下了很深的印象。

我們在做網站模板和外觀設計的時候，不要過多考慮審美的因素，而應該多想想什么樣的設計會讓用戶更順暢的關注內容。55bbs用的是dicuz最原始的模板，我們ppccn開始用的也是原始模板，后來主要是覺得小米那個模板對突出論壇內容更有幫助，就換了那個。

3，用戶訪問我們網站時的任務訴求

這是最容易被忽視的一個因素。每個用戶來到我們網站，都是帶有一定目的的，要么是看點東西，要么是找點東西，這個目的會影響到用戶在我們網站上的行為，一個抱著隨意看看心態的用戶和一個有明確行為訴求的用戶，在網站上的行為是完全不同的，后期做網站流量分析的時候，不同的用戶群，最好分開分析。

有些目的是可以輕松的識別區分的，比如說搜索引擎過來的流量，我們可以獲知到他們的搜索詞信息，根據這個信息可以知道這個用戶想來做什么。有些用戶的目的沒那么容易識別，就需要我們根據后期在網站上對他們行為加以跟蹤和判斷。

了解用戶的任務訴求有什么用呢，一個是迎合，一個是引導，迎合很簡單，比如我們在ppc廣告投放的時候不同的搜索詞上不同的landing page，這就是一個最簡單的迎合做法，也是一個證明過了的可以大幅度提高轉換率的做法。關于引導也有很多例子，比如有時候我們在廣告語里會提醒用戶今天可以免費注冊，那么用戶點擊廣告進入網站的時候，他腦子里就會有一個促使他注冊的影子在那里，如果我們的轉化目標是注冊，那么這種引導就會對我們的轉化有幫助。

4，用戶的歷史經驗/習慣

兩個有著不同歷史經驗的用戶來到我們網站，即使是他們有著相同的目標，也可能會產生完全不同的訪問行為，因為他們的歷史經驗會影響到他們的訪問習慣。

這是我們做為網站運營者無法改變只能去迎合的一個因素，比如用戶先期的瀏覽習慣，如果他們已經熟悉了淘寶的很多做法，那你只能去學習淘寶，別無選擇

對我們一個具體的網站來說，歷史經驗這個因素最明顯體現的地方，就是新客和回頭客的數據對比報告，在做流量分析的時候，我們通常也建議將這兩部分人分開做數據分析，這樣可以盡可能排除掉歷史經驗因素的影響。

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