云計算歷史上的故障大盤點

　　SIDEKICK這次事故非常的嚴重，在2009年的那個冬天，微軟擁有的SIDEKICK服務中斷了一個星期，用戶不能訪問自己的郵箱，日歷還有其他個人數(shù)據(jù)，更為嚴重的是這個錯誤持續(xù)了一個星期。

　　微軟隨后承認這些數(shù)據(jù)無法恢復，因為技術人員忘記了備份，隨著時間的發(fā)展，忘記備份這樣的低級錯誤應該不會再發(fā)生，但這個教訓是嚴重的，無論你是否使用的是云儲存，都需要備份自己的數(shù)據(jù)。就像AlertSite公司負責監(jiān)視產品的副總裁KenGodskind說的那樣，使用云的機構不能僅僅假設因為它是在云中，業(yè)務持續(xù)性計劃的全部責任已經交給了提供商。

　　Gmail的故障

　　Gmail這次的錯誤和每個人都息息相關，有十五萬用戶在登陸自己的GMAIL賬號之后，看到的是一個空白頁，用戶們頓時暈眩了，谷歌修復這個故障的時候用了四天時間，谷歌負責工程的副總裁BenTreynor當時在博客中稱，如果有你的數(shù)據(jù)的多個副本，怎么會發(fā)生這樣的事情?在很少出現(xiàn)的情況下，軟件瑕疵能夠影響幾份數(shù)據(jù)。那就是這里發(fā)生的事情。

　　值得慶幸的是谷歌改用物理磁帶備份以便恢復數(shù)據(jù)。最終，谷歌的多層數(shù)據(jù)保護確實發(fā)揮了作用，但是，仍有數(shù)千用戶在后來的幾天時間里無法訪問其電子郵件。AlertSite公司的KenGodskind稱，當你查看廣泛的平均狀況時，云的運行成功率遠遠高于你個人的運行成功率。這只是當你進入到Web規(guī)模時，故障的影響以更大的方式放大了。

　　Hotmail的故障

　　說完了谷歌，改論道Hotmail了，那是2010年年底，微軟的Hotmail出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫錯誤，這次事故導致數(shù)萬個郵箱賬戶被清空，微軟表示這是一個腳本錯誤造成的，他們?yōu)榱藙?chuàng)建一個刪除虛擬賬戶的腳本嗎，錯誤的刪除了一萬七千個真實賬戶。微軟花了三天時間恢復了絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)，但仍有將近8%的用戶無法訪問，最后完全恢復，大約花了一周的時間。微軟有時候也會出很可笑的錯誤，這個解釋似乎不是很能令人信服，用戶當然也不會得到任何賠償。。

　　Intuit兩次宕機

　　Intuit的事故更具有典型性，這次事故深刻的反應了云計算服務器潛在的嚴重威脅，甚至是不可抗拒的。

　　Intuit去年遭遇一次嚴重故障。它的基于云連接的服務，包括TurboTax、Quicken和QuickBooks等流行的平臺在一個月內發(fā)生兩次斷網事故。最最糟糕的一次是去年6月的一次36小時斷網事故。一次電源故障顯然導致主要設備使用備用電源，該公司主要的和備份的系統(tǒng)完全斷網。

　　更糟糕的是，幾個星期之后，又發(fā)生了一次明顯的電源故障。此外，第二次中斷顯然引起了人們的大罵。

　　一個用戶當時在微博中稱，25小時的斷網是很難忍受的。Intuit的被動的、不透明的和無法接受的溝通沒有幫助。

　　PayPal斷網故障

　　2009年夏季PayPal的斷網故障是真的，讓全球數(shù)百萬臺機器無法銷售商品。這項服務在大約一個小時的時間里完全不可用，在后來的幾個小時里仍是斷斷續(xù)續(xù)的。PayPal稱，硬件故障是事故的原因。

　　毫無疑問，這種中斷故障是很少發(fā)生的。但是，這個不幸的斷網故障使PayPal輕松在云計算的恥辱堂上贏得一個位置。

　　微軟商務辦公在線套件故障

　　當你的基于云的辦公套件出現(xiàn)故障時，那是很難有辦公效率的。那是幾個星期前依賴微軟商務云服務的機構發(fā)生的事情。微軟BPOS服務開始出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)地工作的情況。一些用戶的電子郵件因此延遲了9個小時才收到。

　　兩天后，就在BPOS好像排除了故障的時候，延遲的現(xiàn)象又發(fā)生了，向外發(fā)出的信息也阻塞了。如果這個事故還不夠的話，微軟還經歷了另一個故障，阻止用戶登錄基于Web的Outlook門戶網站。

　　微軟在線服務部門副總裁在博客中稱，我要因為這個故障引起的這些不便向你們、我們的客戶和合作伙伴表示道歉。

　　Salesforce服務中斷

　　一個小時的斷網故障聽起來也許不嚴重。但是，如果你的公司擁有數(shù)萬家企業(yè)客戶服務業(yè)務的關鍵，許多這樣的機構肯定要把這60分鐘看作是生命期。

　　當去年1月數(shù)據(jù)中心關閉的時候，Salesforce.com吸取了深刻的教訓。在進入新的一年剛剛四天的時候，Salesforce.com報告了一次全面的故障，也就是說服務、備份等全套服務都中斷了。

　　柯尼卡美能達的子公司AllCovered的首席信息官TimCrawford稱，現(xiàn)實是基于云的數(shù)據(jù)中心也中斷了。那一直是故障的原因并且總是這種情況。我們對此必須現(xiàn)實一些。

　　Crawford稱，成功的云計算需要一個與傳統(tǒng)的服務器設置不同的思維方式。你要自己決定你的企業(yè)的數(shù)據(jù)是否能夠承受偶爾的斷網。如果不能承受，你要保證你的配置有避開斷網故障所需要的彈性。

　　當你選擇一個云提供商的時候，你需要做家庭作業(yè)以理解他們如何提供這些服務，他們是否能夠建立比你自己做的還要好的冗余水平。如果答案是否定的，那么，你為什么要使用這些云提供商呢?

　　Rackspace宕機事故

　　Rackspace在在2009年全年遭遇了四次引人矚目的斷網故障，使該公司的客戶的斷網時間達到幾個小時。Rackspace不得不向用戶賠償了將近300萬美元的服務費。

　　Rackspace把這些事故稱作“痛苦的和非常令人失望的”并且承諾以后在很長時間里都要高水平地提供服務。目前，該公司繼續(xù)把重點放在運行時間方面，但是還幫助用戶制定計劃準備應對在云服務中不可避免地出現(xiàn)的混亂局面。

　　云提供商Terremark嚴重事故

　　最近，Terremark與Verizon之間的10億美元的交易也許成為了重要新聞。但是，在2010年年初，主要報道的新聞是Terremark的斷網事故。

　　在2010年3月17日Terremark公司的vCloudExpress服務在那一天急轉直下，在邁阿密的數(shù)據(jù)中心斷網了大約7個小時。在這段時間里，用戶不能訪問存儲在這個數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)。

　　沒有得到更多的冗余。但是，這帶來的冗余的價值，讓你的重要數(shù)據(jù)提供到不同數(shù)據(jù)中心的多臺服務器，或者最好是提供到不同地區(qū)的多臺服務器。作為一種故障保險，你還可以采取額外的步驟把數(shù)據(jù)分散到不同的提供者。

　　亞馬遜Web服務中斷

　　乏味的網絡維護工作是令人討厭的，但在操作系統(tǒng)還并不是非常成熟的前提下，貿然使用啟動會維護有很高的風險，典型性設置和通用性設置的具體參數(shù)，都不為用戶所熟知，一旦發(fā)生故障，用戶立即會變得束手無措，因為他根本不知道那操作平臺背后究竟隱藏著什么。

　　亞馬遜最嚴重的一次故障，在亞馬遜美國北弗吉尼亞數(shù)據(jù)中心，發(fā)生了嚴重的故障，這個錯誤是一個錯誤的路線的有通訊移動，吧一連串的亞馬遜EBS通訊量發(fā)送到了一個新的鏡像，這種反常現(xiàn)象造成了美國亞馬遜在東部地區(qū)的服務大規(guī)模中斷，更可怕的是這個錯誤持續(xù)了四天未修復。很多企業(yè)因此迅速陷入了困境之中，造成了嚴重的損失。

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