ERP實現高效應用先需信息對稱

　　信息不對稱(asymmetric information)是指交易中的各人擁有的資料不同。一般而言，賣家比買家擁有更多關于交易物品的信息，但相反的情況也可能存在。前者例子可見于二手車的買賣，賣主對該賣出的車輛比買方了解。后者例子比如醫療保險，買方通常擁有更多信息。這一概念由肯尼斯?約瑟夫?阿羅于1963年首次提出，在其之后，三位美國經濟學家阿克洛夫、斯彭斯、斯蒂格利茨由于對信息不對稱市場及信息經濟學的研究成果曾獲2001年諾貝爾經濟學獎。

　　而在企業管理中，信息不對稱可謂無處不在。ERP系統應用時遇到的信息不對稱問題，是指在企業內和企業與合作伙伴之間存在因種種原因造成的信息孤島，或者說企業間信息溝通出現問題。

　　海比評論認為，信息溝通應該是360度全方位的，包括業務鏈上的所有人員，包括設計人員，生產人員、采購人員、經營管理人員等都需要及時的信息交流。但實際情況則是，大多數企業多達十幾層的層級管理，高層領導很難清楚下面的具體情況，信息不對稱很嚴重。比如在施工安全、銷售計劃、庫存管理等方面，身居高位的管理者，看不到基層的實際情況，也聽不到真實的匯報，因而不能掌握決策需要的真實信息，ERP系統的應用也將在信息不對稱的弊端之中削弱了功能。

　　除此之外，信息的對稱還表現在ERP產品用戶在獲得信息時的所遇到的問題，比如用戶在了解產品和廠商的過程中極易受到外界信息的影響，而多數情況下這些信息都是不太準確甚至是歪曲和片面的。這往往給產品的有效推廣和廠商的市場拓展戰略蒙上陰影。

　　由此看來，ERP從推廣到應用到企業業務管理的整個流程中，解決信息對稱問題是首要的任務，也是ERP系統應用走向逐步高效的必經之路。

　　談到如何解決這一問題，海比評論作出兩項建議：一是借助信息化手段，企業管理者可以在一定程度上解決信息不對稱，如加快并加強ERP系統的上馬和有效實施。二是建立監理制度，在系統應用過程中根據用戶的反應作出評價與判斷，以追求信息的對稱、透明。

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