選購國外ERP系統(tǒng)需“四看”

　　一看翻譯是否到位

　　國外的ERP軟件要引入國內(nèi)，最重要也是最基礎(chǔ)的一個(gè)內(nèi)容就是翻譯。也就是說將相關(guān)的窗口、菜單、流程等內(nèi)容翻譯成中文。這個(gè)翻譯工作雖然比較簡單，但是如果要做好的話，仍然具有一定的難度。

　　一是工作量大。一個(gè)中等規(guī)模的ERP系統(tǒng)，其涉及到的字段、窗口、菜單有上萬個(gè)。要完成這項(xiàng)工作的話，工作量非常的大。為此企業(yè)在選購國外ERP系統(tǒng)的時(shí)候，首先要看其所有的菜單、窗口、報(bào)表中相關(guān)的內(nèi)容是否都已翻譯完畢。這里要注意，有些廠商可能會在這其中玩貓膩。如只翻譯了常用的窗口，而一些不常用的窗口或者報(bào)表就沒有翻譯。萬一企業(yè)要用到這些窗口或者報(bào)表的話，就可能會遇到麻煩。

　　二是由于文化上的差異，可能會導(dǎo)致翻譯不到位。有些企業(yè)為了節(jié)省成本，可能會叫一些沒有相關(guān)背景的大學(xué)生來進(jìn)行翻譯工作。他們在翻譯的時(shí)候，就都按照字面意思來進(jìn)行翻譯，而沒有轉(zhuǎn)換成國內(nèi)約定俗成的方法。這也會給用戶使用帶來一定的障礙。如有些系統(tǒng)將供應(yīng)商或者客戶翻譯成業(yè)務(wù)伙伴。將未結(jié)束的訂單翻譯成開發(fā)訂單等等。至所以出現(xiàn)這個(gè)原因，主要就是因?yàn)樵诜�譯的時(shí)候，按照字面意思來進(jìn)行翻譯。

　　所以，對國外的ERP系統(tǒng)進(jìn)行翻譯并不是一件簡單的工作。除了工作量大之外，還需要做到合理翻譯。即根據(jù)中國國情來進(jìn)行翻譯，而不是按照英文單詞的字面意思進(jìn)行翻譯。這是最困難的。如果做不到位的話，那么在使用的過程中就可能會給用戶增加額外的負(fù)擔(dān)。故在選擇國外ERP系統(tǒng)的時(shí)候，第一個(gè)要看的就是其翻譯是否到位。如果翻譯十分單位，也可以從一定程度上說明，其在國內(nèi)發(fā)展已經(jīng)有一定的時(shí)間了。只有積累不少客戶資源的情況下，這個(gè)翻譯才能夠真正做到位。

　　二看財(cái)務(wù)管理是否符合國情

　　國外企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)在管理上有很大的不同。這主要是由于文化背景與法律的要求不同所造成的。為此在選購國外ERP系統(tǒng)的時(shí)候，需要考慮到這些不同。在管理上，或許企業(yè)可以改變自己的管理模式來符合國外ERP系統(tǒng)的要求。不過需要注意的是，在財(cái)務(wù)管理上，國內(nèi)的企業(yè)，即使是外資企業(yè)，也必須符合中國國情的需要。為此從財(cái)務(wù)管理模塊的角度看，企業(yè)用戶一定要關(guān)注其本土化工作是否做到位，是否符合中國的國情。

　　如中國的增值稅管理在財(cái)務(wù)管理中是一個(gè)比較有特色的地方。其直接關(guān)系到采購、銷售、財(cái)務(wù)等多個(gè)模塊中。而國外的財(cái)務(wù)管理中，往往沒有這方面的內(nèi)容。為此企業(yè)在選購ERP的時(shí)候，就需要看看他們這些ERP系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)增值稅的管理。以及在維護(hù)、操作方面是否方便。有一些在中國發(fā)展的比較久的ERP系統(tǒng)，如OracleERP，在國內(nèi)推廣的時(shí)候，專門在財(cái)務(wù)管理方面實(shí)現(xiàn)了大量的本土化工作，以適合國內(nèi)財(cái)務(wù)管理方面的要求。不過可惜的是，很多國外的ERP系統(tǒng)，可能是出于成本方面的限制，在這方面做的并不是很好。

　　那么企業(yè)如何來判斷ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊是否符合中國國情呢?這有一定的難度。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理本身就屬于一個(gè)比較專業(yè)的內(nèi)容。如果讓企業(yè)的項(xiàng)目管理員去判斷，往往會出現(xiàn)誤差。為此從這個(gè)角度去看的話最好有財(cái)務(wù)專業(yè)人員去考察。只有他們才能夠得出一個(gè)比較合理的結(jié)論。另外這里筆者還提供一個(gè)小技巧。在國外往往沒有暫估收貨的說法(當(dāng)月末結(jié)帳的時(shí)候供應(yīng)商還沒有提供相關(guān)的發(fā)票)。如果在國外的ERP系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)暫估的管理，那么可以從一定的程度上說明，其已經(jīng)做了不少的本土化工作。所以項(xiàng)目管理員有時(shí)候可以從這里出發(fā)來作出判斷。

　　三看國內(nèi)是否有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　第三是要看在國內(nèi)是否有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在ERP實(shí)施的過程中，難免要進(jìn)行二次開發(fā)等服務(wù)。而且往往還需要軟件提供方提供軟件實(shí)施等相關(guān)的服務(wù)。所以企業(yè)在選購國外ERP系統(tǒng)的時(shí)候，還需要考慮在國內(nèi)是否有專門從事這方面服務(wù)的機(jī)構(gòu)。如果有最好。如果沒有的話，則企業(yè)需要考慮由此帶來的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

　　在看待這個(gè)問題的時(shí)候，需要注意如下問題。

　　一是需要注意位置。有些企業(yè)可能是剛開始推行的緣故，在國內(nèi)可能只有北京等大城市才有其服務(wù)機(jī)構(gòu)。此時(shí)如果企業(yè)在浙江，要用到他們公司的ERP軟件，那么在服務(wù)上會有一定的問題。此時(shí)從軟件公司的角度看，他們在實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候只能夠進(jìn)行駐點(diǎn)實(shí)施。這在一定程度上會增加企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施成本。其次在后續(xù)服務(wù)的時(shí)候，如進(jìn)行軟件升級或者排錯(cuò)，往往只能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程的維護(hù)。由于距離的原由，對方很難提供現(xiàn)場指導(dǎo)。這對解決一些復(fù)雜問題，如軟件升級方面的工作，會帶來很大的不便。故在考察是否有專門服務(wù)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，最好還是需要看看對方的位置是否離自己比較近。

　　二是需要注意服務(wù)機(jī)構(gòu)是否專業(yè)。在ERP系統(tǒng)推進(jìn)的過程中，需要進(jìn)行不少的二次開發(fā)工作。而這項(xiàng)工作只有專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)才能夠完成。有些國外的ERP軟件公司雖然在國內(nèi)設(shè)有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是人員比較少。如果客戶一多，則在進(jìn)行二次開發(fā)的時(shí)候，所花費(fèi)的時(shí)間會比較長。還有就是專業(yè)能力不夠。當(dāng)遇到一些比較復(fù)雜的功能是，仍然需要有國外的總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)來完成。這一來一去，不僅會增加項(xiàng)目的成本，而且還會延長項(xiàng)目的實(shí)施周期。最后這些成本都會轉(zhuǎn)移到企業(yè)的頭上。故企業(yè)考察對方的時(shí)候，需要看看對方的技術(shù)人員是否足夠的多。或者說在簽訂合同的時(shí)候，注明相關(guān)的時(shí)間與成本分?jǐn)偟姆椒ā７駝t的話，企業(yè)在這方面很可能會吃虧。

　　四看是否有完整的中文文檔

　　在選擇國外ERP系統(tǒng)的時(shí)候，還有一個(gè)問題就是中文文檔方面的障礙。如國內(nèi)的EPR系統(tǒng)，由于用戶數(shù)量比較多，都會有比較大的社區(qū)論壇。在這個(gè)論壇上，可以找到各種各樣的解決方案。但是國外的ERP系統(tǒng)，由于在國內(nèi)的用戶數(shù)量不多，這方面資料就比較少。而到國外用戶的論壇上，找到的基本上都是英文的資料。這對國內(nèi)用戶閱讀起來，會遇到不少的障礙。另外需要注意的是，有時(shí)候就連軟件公司提供的培訓(xùn)資料，如PPT文檔、或者培訓(xùn)視頻等等，也都是英文的(原版)。這對于國內(nèi)的用戶使用也非常的不方便。

　　故企業(yè)如果選擇國外的EPR，則最后要看的就是是否有完整的中文文檔。像OracleERP在國內(nèi)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，其中文文檔可以找到很多。不過一些比較新的資料，如新版本的功能介紹等等，剛開始出來的時(shí)候仍然是英文。為此企業(yè)選購國外的ERP系統(tǒng)，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可能需要具有一定的英文基礎(chǔ)。至少要能夠看得懂。這顯然會增加企業(yè)的人力成本。

　　總之，企業(yè)在選購國外ERP系統(tǒng)的時(shí)候，并不能夠省心多少。相反，由于文化、法律等方面的差異，企業(yè)需要關(guān)注的內(nèi)容可能會更多。

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