淺析ERP與電子商務(wù)融合的企業(yè)管理應(yīng)用

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與成熟，電子商務(wù)也在最近幾年高速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截至2007年底中國進行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到200萬，預(yù)計2010年這一數(shù)字將會達到約306萬。

　　但是，現(xiàn)有的應(yīng)用模式中，電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)相互孤立，存在著難以逾越的數(shù)字鴻溝，使企業(yè)無法將電子商務(wù)與內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，從而發(fā)揮兩者的合力，成為提升銷售、降低成本的有力工具。

　　當(dāng)今，通過電子商務(wù)參與市場競爭，正成為廣大中小企業(yè)的一個共識。2008年，我國實現(xiàn)2萬億元的電子商務(wù)交易額，保持著20%以上的增長速度，可見電子商務(wù)受追捧的程度，與經(jīng)濟危機環(huán)境形成鮮明對比。這是因為，在當(dāng)今金融危機下，越來越多的中小企業(yè)選擇走向電子商務(wù)這條低成本拓展業(yè)務(wù)之路。

　　然而面對電子商務(wù)的熱度，業(yè)內(nèi)專家冷靜的分析認為，隨著中小企業(yè)的深度參與，現(xiàn)有的使用第三方電子商務(wù)平臺(暫且稱為第一代電子商務(wù)平臺)的不足之處也日益顯露出來。第一代電子商務(wù)網(wǎng)站因為僅對外部信息進行處理，致使傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站基本上是一個“電子貿(mào)易”市場的概念，商家在上面發(fā)布信息，進行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。

　　專家給出了這樣的理由：這是因為企業(yè)實施管理的傳統(tǒng)管理軟件只對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)進行管理，其管理鏈條沒有延伸到外部上下游合作伙伴，因此也沒有與電子商務(wù)所獲信息進行有效融合，從而這種實施管理方式無法使企業(yè)從中獲得更大的價值。

　　這種企業(yè)內(nèi)部管理與電子商務(wù)不融合的不足之處非常明顯：一個企業(yè)必須同時擁有企業(yè)管理和電子商務(wù)兩套系統(tǒng)，這使本來資金不富余的中小企業(yè)加重負擔(dān);而更大的問題還在于，沒有對通過電子商務(wù)獲得的大量信息進行有效的管理，從而造成了資源的極大浪費。這些不足造成我國電子商務(wù)應(yīng)用始終徘徊在低水平，不利于國家一貫提倡的大力發(fā)展電子商務(wù)策略。

　　因此說，目前我國這種發(fā)展電子商務(wù)的局面是不科學(xué)的，必須要有創(chuàng)新，才能使其發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。這個根本的轉(zhuǎn)變來自于全程供應(yīng)鏈的建立，通過建立全程供應(yīng)鏈而形成一種全程電子商務(wù)，從而創(chuàng)新出企業(yè)信息化新的模式。

　　金算盤副總裁楊漢東說：“我們公司正是通過深入的調(diào)查研究和市場分析后，敏銳的發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)在信息化過程中所遇到障礙和矛盾，憑借自己13年的軟件開發(fā)、銷售和服務(wù)經(jīng)驗和數(shù)十萬家客戶體驗的積累，從05年開始了全程電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)規(guī)劃和研究開發(fā)工作。公司自05年成功獲得海外風(fēng)險資金，耗時一年多時間之后，成功推出全程電子商務(wù)平臺。”

　　平臺體現(xiàn)了以供應(yīng)鏈管理為核心的思想。平臺以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字廣電網(wǎng)和局域網(wǎng)為載體(三網(wǎng)合一)，以電子商務(wù)管理軟件系統(tǒng)eERP(具有電子商務(wù)特性的ERP)為核心，由企業(yè)管理(eERP)、客戶管理(eCRM)、供應(yīng)商管理(eSRM)、電子商務(wù)門戶(ePortal)、網(wǎng)絡(luò)營銷(eMarketing)、移動商務(wù)(MobileComnerce)組成。客戶繳納一定年費(亦即SaaS模式)而獲取使用資格。

　　平臺通過eERP后臺管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進行有效對接，將電子商務(wù)和企業(yè)管理完全融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，構(gòu)建一個以客戶為中心的、完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。它力求構(gòu)建中小企業(yè)用戶進行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動的一站式工作平臺。

　　據(jù)介紹，將ERP與電子商務(wù)完全融合推出的全程電子商務(wù)平臺，以軟件服務(wù)化模式(SaaS)向廣大中小企業(yè)提供信息技術(shù)服務(wù)，為更大范圍的中小企業(yè)客戶提供一種全新的電子商務(wù)運營解決方案。

　　楊漢東講到：“全程電子商務(wù)理念實現(xiàn)了三大模式的轉(zhuǎn)變，一是應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變，將ERP與電子商務(wù)相融合，形成全程電子商務(wù)模式;二是消費模式的轉(zhuǎn)變，消費由許可模式向SaaS模式過渡，降低總體擁有成本和使用門檻;三是外包模式的轉(zhuǎn)變，未來社會分工會越來越細，IT外包不單是軟件外包，還包括人才外包，運行環(huán)境外包等等，大外包是未來的趨勢。全程電子商務(wù)模式在SaaS基礎(chǔ)上已經(jīng)產(chǎn)生出了這種大外包的形式。”

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