兩個本質，四種能力——談ERP選型

　　行業內流傳著一句話：“三分軟件，七分實施，十二分數據。”這說明，項目是否成功，軟件只占很小一部分，就算企業選擇了一款很適合本企業的軟件，但沒有好的實施顧問，這個項目的成功率仍然難以保證。再舉個例，購買SAP軟件，選擇同樣的多的模塊，但選擇不同級別的代理商價格肯相差很多，為什么?難道僅僅是代理商的級別不同?應該是級別高的代理商實施能力也高，相應售價也就高了。實施顧問既然這么重要，那一個合格的實施顧問應該具備哪些能力呢?

　　ERP的兩個本質

　　“ERP軟件是一款含有先進管理理念的軟件!”從這句話中，我們不難得出兩點：

　　第一，ERP軟件本質上還是一款軟件，所以實施顧問首先應該具備計算機方面的專業知識，其中最主要的就是網絡和數據庫等相關方面的知識，并且要精通ERP軟件，能夠通過對ERP軟件的功能開關設置來實現企業的相關流程。能夠對企業報表進行開發，以及能進行一些小規模的二次開發。

　　第二，ERP軟件含有先進管理理念，這就要求實施顧問要懂企業管理。企業管理中最主要的就是生產管理和財務管理。所以，實施顧問最好是在企業中待過兩三年，對企業的銷售、采購、生產等流程有一定的認識，并明白如何將相應活動轉為財務上的借貸關系及相關憑證。

　　實施顧問應具備的四種能力

　　首先，實施顧問要具備溝通能力。這不僅包括與企業領導的溝通，與項目組內部人員的溝通，最重要的是能與企業內部實際操作人員的溝通。與企業內部實際操作人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業內部術語。這就對實施顧問適應環境的能力提出了要求。因為一個企業內部溝通的語言是經過很多年形成的，并在企業內廣泛流通的，所以只能是實施顧問適應企業。如果不能盡快適應，就容易造成：同一張單據，實施顧問說一個術語，企業內的員工說一個術語，結果都不知道對方說的是什么，而根據這張單據產生的問題，可能是很小的一個問題，但由于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。

　　其次，實施顧問要具備主持討論會的能力。實施過程中經常會召開討論會，參與的討論會的人員也多。人一多，討論時往往容易偏題，這時實施顧問就要抓住主題，帶領其他人員回到主題的討論內容上，不能任由其發展，海闊天空亂侃。不然，討論幾個小時后，問題仍然是問題。

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