該選擇CRM還是ERP

　　從應用層面講，ERP是一種先進的現代企業管理模式，主要實施對象是企業，目的是將企業的各個方面的資源(包括人、財、物、產、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發揮效能，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮能量，從而取得最佳經濟效益。

　　故，ERP是否成功實施則可從以下方面予以衡量，如：系統運行集成化、軟件運作跨部門;業務流程合理優化重構;績效系統動態監控;企業管理可持續改善。

　　ERP管理

　　隨著技術的日益更新，管理需求的不斷演化，新的管理應用應運而生。如供應鏈管理(SCM)應用，它是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統和供應商產生的數據合并在一起，從一個統一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。

　　從定義上看，SCM是指圍繞核心企業，主要通過信息手段，對供應各個環節中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。

　　SCM的內涵主要在于“以供應鏈為主線”。它以“鏈”的形式將制造商、用戶、零售商和供應商連接在一起，形成一條不可分割的整體，沿著這條鏈，對物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進行計劃、組織、協調與控制，以尋求建立供、產、銷企業以及客戶間的戰略合作伙伴關系，最大程度地減少內耗與浪費，實現供應鏈整體效率的最優化。它強化與供應商的集成，實現企業、供應商、重要客戶之間信息共享，從而優勢互補，共擔風險，降低成本。

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