全球化、服務化、精細化、協同化、綠色化、智能化已經成為全球制造業的發展趨勢。目前感受最為迫切的是制造業信息化的前端走向移動化，后端走向云計算。而且，互聯網的普及及智能手機的應用，正改變著人們的工作和生活方式，所以，一種良好的客戶體驗對企業信息化是個非常大的挑戰。其中最為重要的是高科技的簡單化，而不是越來越神秘、不知所措，高科技應該更加智能和簡單，增加人體的交互。

需求與趨勢

我國制造業信息化面臨幾大需求和發展趨勢，首先，集團型制造企業信息進入綜合集成與協同應用實質性階段；

綜合集成與協同不是一個新理念而是一個老理念，對于企業來講，真正做到互聯互通高度集成的非常少。企業在長期信息化過程中形成了諸多的信息孤島，許多企業財務、業務一體化尚未實現，更談不上分析、控制。企業特別需要提供包括規劃、咨詢在內的整體解決方案的一站式服務。因此，對于軟件廠商來講，如何從一個產品供應商向綜合、集成、協同的方案供應商轉變是軟件廠商的工作重點和挑戰。

第二，集團管控模式進一步深化；集團管控模式現在已經深入人心，其特征表現為財務業務一體化、業務協同、全員參與和智能決策。集團管控的需求發生了三個方面的變化，一集團管控的重心正在從總部下移到產業單位；二從管控到精細化運作，資源的共享；三從注重效率到注重效益，搞有效益的信息化，再到注重業務模式的創新。其中，云計算、物聯網等新技術的應用，又將催生新的業態和新的服務模式，進一步推動集團管控模式的發展和延伸。

第三，制造資源和制造能力走向服務化，云計算成重要支撐；我國制造企業要向服務型制造轉型，實現集約化，邁向全球價值鏈高端，需要發展新的先進制造模式——云制造，云計算是重要的支撐。

第四，中小企業加速融入產業鏈的需求，推動公共服務平臺大發展；中小型企業需求并不簡單，中小企業行業特征明顯，行業需求差異化；需求變化快、個性化，管理流程差異化；而且，資金投入有限，信息化人才不足。公共服務平臺是破解中小企業信息化難題的解決之道。

第五，云計算為信息技術產品供應商轉型帶來戰略機遇；“十二五”期間科技部大力發展服務平臺建設，云計算使公共服務平臺的技術架構更加成熟，商業模式逐步清晰，云服務理念也逐漸被認可和接受，云計算將成就服務平臺大發展，推動中小企業信息化取得新突破。

產品供應商向服務提供商轉型的途徑

圍繞大型集團企業和中小企業發展的迫切需求，推動制造業由生產型制造向服務性制造轉變，迫切需要持續推進制造業信息化工程，信息技術提供商將發揮關鍵作用。

作為被服務對象的制造業企業要轉型升級，信息技術提供商同樣也要強化信息化服務的理念，要向服務提供商進行轉變，主要通過兩個途徑：一是由產品提供商向包括IT規劃、咨詢服務在內的綜合解決方案提供商轉變；二是由傳統軟件提供方式（On-premise）向云模式（Hosted/SaaS）遷移。

第一，由產品提供商向綜合解決方案提供商轉變；為滿足用戶對“問題分析+戰略規劃+方案設計+產品開發+項目實施+業務外包+人才培訓”的一體化需求，信息技術提供商應向用戶提供包括IT規劃、咨詢服務在內的綜合解決方案，并和用戶建立單一聯系，著力打造全業務綜合集成服務體系。

第二，由傳統軟件提供方式向云模式遷移；軟件提供商應根據客戶的具體需求和應用場景以及自身在產業鏈中的角色定位，選擇合適的遷移路線