玩轉“微營銷” 實現大改變

　　一、企業的嘗試與迷茫

　　面對這樣的行業大勢，不少企業在去年開始嘗試規�；�試水，但由于對微博媒體的粗淺認知和受到傳統推廣模式的影響，不知曉如何利用好微博這個平臺進行品牌推廣，反而不少企業把注意力投向了粉絲數量這個指標上，導致去年頗為流行的一個趨勢，即衡量企業微博運營質量的表現形式就是粉絲量。當然，在一個新興媒體發展的初期，都會經歷一個探索階段，量變的積累才會產生質變的效果。如今越來越多的企業已經開始意識到了這個問題，并把關注點從粉絲的數量轉移到粉絲的質量上來，這個思維的扭轉其實潛移默化的鋪墊出了企業微博營銷的一個基礎。企業微博營銷的ROI一定是從真實有效的粉絲群體中轉化過來的，企業把粉絲層級梳理清晰之后，才可能通過各種社會化的信息傳遞和互通把他們的潛在消費者逐步轉化為企業的核心消費者，實實在在為企業帶來價值。

　　二、微博營銷，精準才是方向

　　認清了這個現實，不少企業也大致有了一個微博營銷的概念，但依然會遇到不少難以攻克的問題。比如：很多企業會建立不同品牌的微博賬號，甚至在同一品牌下建立多種職能的微博帳號，造成內容難維護，管理難統一;再者企業的微博活動不知如何借勢，把信息往哪些粉絲群體中推送，造成傳播力不夠，信息難擴散;個別企業不知如何針對博文、粉絲等指標進行的數據分析和效果評估等等，這些問題對于企業微博運營的大策略來講其實是非常重要的，因為這些細節直接決定著運營的效果和它存在的意義。

　　可以說以上的問題無論是從內容運營，粉絲互動和數據分析上來看，都缺少了一個重要的前提條件，那就是投放的精準度。不了解核心消費者，不知曉他們的喜好和行為習慣，如何能把內容有效的傳遞出去?可以說即便有一些第三方的企業微博管理平臺解決了以上諸多問題，但脫離了精準的前提，還是會令企業微博推廣如同盲人摸象一樣運作，一葉障目，不見泰山!未來企業微博營銷的終極目標，一定是精準投放和按效果售賣，也就是說企業將會越來越清楚自己的推廣計劃，在什么時間點，用到誰，推到哪里去，花費是多少，效果如何。這才是企業微博營銷的真正意義所在。

　　三、企業需要建立自己的SCRM

　　有了精準的推送之后，企業與消費者的溝通會更有針對性，效果會更強。企業掌握了哪些人群是他們的現有消費者，哪些是潛在消費者，通過獲悉這些人群的喜好和在社交媒體上的行為習慣來進行人群屬性的劃分和梳理，以不同方式與各類人群展開長期的關系維護和溝通，壯大自身的粉絲群，把更多的用戶有效串聯在一起。除了這些工作，企業還可以利用社會化的客戶關系管理增強既有用戶的粘性，長期穩固其對品牌的忠誠度和依賴感。其次，可以借助他們真實的體驗和感受，拉動潛在用戶對企業和產品的關注，讓不同消費者之間形成化學反應，把潛在消費者逐步轉化為核心消費者，以實現產品營銷的根本目的。

　　目前，有些比較超前的第三方企業平臺還是可以提供類似功能的，比如VDong微動平臺就是其中之一。該平臺基于精準人群定向技術，可以準確的將信息推送給最匹配的人群，具備深入的數據挖掘，多維度的粉絲分析，幫助企業逐步建立自己的Social CRM。另外，平臺憑借龐大的媒體資源庫，集明星、紅人、權威人士，行業意見領袖與一體，借助于這些優質的資源，可以幫助企業不斷提升企業官微自身的傳播力和影響力。

　　可以說，在微博營銷呈現井噴狀發展的當下，企業更加需要看清微營銷的發展大趨勢，把有限的推廣成本進行聚焦和量化，這樣才能在“微營銷，大改變”的道路上走的更遠。

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