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多數銀行網銀只認IE：使用不便遭用戶吐槽

發布時間: 2012/8/6 14:31:12

網上銀行已經越來越為用戶所接受和使用，但長久以來，多數網銀登錄所用瀏覽器的排他性卻讓用戶頭疼不已。

“中國工商銀行能改進一下你們的網站嗎？排名財富500強第54名的公司，網站簡陋得像鄉鎮企業，用Firefox（火狐瀏覽器）和Chrome（谷歌瀏覽器）都不能登錄你們的系統，只能用IE（微軟瀏覽器），還不能是IE9，得是IE6。你們不臉紅嗎？”日前，新浪微博上一位名為“假裝的紐約”的用戶發布了這樣一條微博，引起眾人關注，并紛紛吐槽。

那么到底工商銀行網上銀行支持哪些瀏覽器呢？其他銀行的網站是否也有類似的情況呢？記者進行了調查。

工行網銀不認Firefox

記者在Windows環境下分別使用IE9、Chrome和Firefox這3個瀏覽器查看是否有“假裝的紐約”所反映的情況。

用IE9打開中國工商銀行網站，點擊“個人網上銀行登錄”，出現“工商銀行安全控件”的安裝提示。安裝完畢后，記者輸入卡號、密碼、驗證碼，順利登錄工行網銀，并沒有發現“不能是IE9，得是IE6”才能登錄網銀的情況。

Chrome的情況是在登錄界面，沒有密碼和驗證碼的輸入框，的確無法登錄。

最新版本的Firefox14則是在登錄時提示：“對不起，目前我行個人網銀僅支持在Firefox瀏覽器10.0.X版本使用。”

“假裝的紐約”微博投訴后不久，“中國工商銀行電子銀行”的官方微博回復了這條微博，證實了記者的體驗過程：“您好，目前通過Windows平臺Firefox瀏覽器可訪問國內中文版個人網銀，在Windows Vista 及Windows7操作系統下也可使用IE9，但目前暫不支持Chrome。給您帶來的不便敬請諒解！”

而在Mac平臺上，記者致電工行服務熱線了解到，今年工行正式推出適合Mac平臺Safari瀏覽器的網銀控件，不過對于操作系統和瀏覽器的版本有嚴格要求，需要Mac OS X 10.6.8及Safari5.1或以上版本。

多數銀行網銀只認IE

“假裝的紐約”微博也引來眾多評論，網友紛紛吐槽自己的境遇：“每次上網銀，Chrome都輸入不了驗證碼，還得換別的瀏覽器，很麻煩”、“我用的是蘋果電腦，平時根本不用IE瀏覽器，就為了幾家銀行專門裝了個Windows系統”……

《IT時報》記者致電多家銀行客服了解到，大多數銀行網銀只支持IE或者是IE內核的瀏覽器。

Windows平臺上，中國銀行網銀只支持IE6到IE8版本的IE瀏覽器登錄，其他瀏覽器均不可以。中國農業銀行網銀無法支持Firefox瀏覽器登錄。招商銀行用戶使用Chrome和Firefox可以登錄但無法支付。

中國建設銀行是最早支持Firefox的銀行，用戶安裝中國建設銀行E路護航網銀安全組件后，就可以在Firefox中進行查詢、轉賬、支付等操作。而到目前，支持Firefox的也只有建行和工行。

Mac平臺也是被各大銀行“拋棄”的對象。中行、建行、農行等銀行均表示網銀暫不支持Mac平臺。浦東發展銀行網銀在Mac平臺上，僅支持動態密碼版用戶，不支持數字證書版用戶。招商銀行用戶則是可在Mac平臺上登錄，但無法進行支付操作。

安全控件致使IE受寵

據了解，造成這種原因是因為國內的網上銀行的密碼輸入框一般采用了ActiveX控件，而 ActiveX 是微軟的專有技術，目前只有使用、IE或基于IE內核的瀏覽器才能正常登錄網上銀行，Chrome、Firefox還有Mac平臺都不滿足條件，除非銀行為他們另外重新制作安全控件。

“其實網銀對瀏覽器的支持永遠滯后”，一名不愿透露姓名的銀行業內人士對《IT時報》記者表示，銀行出于安全性的考慮，在網銀開發過程中要進行大量測試、嚴格立項，每一次IE更新，網銀都會打補丁，而Chrome和Firefox的更新頻率又往往很高，銀行是否愿意出力去維護這些小眾瀏覽器的安全控件，往往還要考慮一下。

他透露，目前各大銀行正在研究“下一代網銀系統”，它將基于HTML5技術實現跨平臺操作，打破瀏覽器之間的技術差異所帶來的影響。

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強大插件應對網銀無法登錄問題

Chrome和Firefox這兩個“非IE核心”的瀏覽器因為可以自由安裝插件而被廣大網友所喜愛，在網上，為了應對Chrome和Firefox無法登錄網銀的問題，大家紛紛使出絕招。

比如在Firefox中，官方最近新推的“firefox網銀支付助手”插件就能解決問題，另外還有“解雇IE”、“IE Tab”等一些網友自制插件。而在Chrome中，“ActiveX for Chrome”是網友提供的解決方案之一。

本文出自：億恩科技【www.ypdoo.com.cn】

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