虛擬網絡對企業架構與流程的突破性再造

究竟什么是云計算，定義很不少。有認為是利用可擴展并具有彈性的IT技術，能為使用互聯網技術的顧客提供服務的一種計算模式；有認為是一系列基于Web的服務，目的是讓用戶以按需付費的方式獲得多種實用功能；也有認為是基于計算機系統的資源池，能動態分配，讓資源可以像云一樣被自由地拆分、組合。倘若在Google或百度搜索一下，相關的定義還會更多。但無論哪種解釋，都脫離不開三點：一、幾乎無限制的計算力資源；二、不需要長期使用；三、按需付費的成本結構。由此，它主要呈現為三種服務模式：軟件即服務、平臺即服務和基礎設施即服務。

好吧，那接下來的問題是，該如何具體應用？云計算對企業的組織架構、業務流程、商業模式、技術創新等有什么影響和改變？

很多人尚在摸索，但為了趕著潮流、不甘人后，行動未落實而概念先行的浮夸局面也就隨之而來。國內各大城市爭先恐后上馬云計算項目，唯恐被他人搶占先機：北京的“祥云”，上海的 “云海”，深圳的“鯤云”，重慶的“云端”，杭州的“云超市”，寧波的“星云”，哈爾濱的“云飛揚”，廣州的 “天云”……看看，光一個云計算，就整出個白云朵朵。要知道凝聚共識、齊心協力，走好“全國一盤棋”難度可不小呢。在這些云里霧里背后，不知真正能清晰認識、理性研判和運用的有幾家？

邁克爾·于戈斯和德瑞克·哈里斯基合著的《贏在云端——云計算與未來商機》，是我最近讀到的，此書對于云計算如何對接商業、管理上，顯然論述得更細致了。書的開篇，當讀者習慣性地以為會大談特談何謂云、什么是云計算、有哪些特征等常識性內容時，兩位作者卻從著名經濟學家、1991年諾貝爾經濟學獎獲得者羅納德·科斯的一篇題為《企業的本質》的論文說起。科斯認為，企業花在維護合作伙伴上的開銷雖然會有所增加，同時企業在外部管理上的投入也會隨之增加，但其新增的這部分投入可以獲得更多的合作伙伴，從而提高效率、降低成本。最后他還預言，20世紀這種模式會催生出大量的服務型企業。

然而，有一點是科斯始料未及的。今天，企業運營大部分收益被各種開銷（生產、研發、管理、營銷等成本）等抵掉了，而這直接導致了企業在決策與資源分配上的低效。在此情形下，企業一方面強調精益化管理提高效益，另一方面也在積極地尋找新辦法、新途徑——不得不說，幸好有了互聯網。戈斯和哈里斯基寫道：“隨著互聯網的廣泛應用，20世紀經典的企業組織機構正在被重新定義，這加大了虛擬網絡在企業組織結構中的作用，并使得相應的價值通過網絡直接落實到企業的產品上，而企業的客戶也很樂意為此埋單。”我們不妨用“管理3.0”的理論來理解這段話。管理1.0階段是泰勒的科學管理論，管理2.0是日本倡導的人本管理，而3.0是基于互聯網時代的能動管理。雖講求控制—秩序，但也側重透明、分散、扁平、濕化、分工、SBU（戰略事業單元）。正如本書第一章標題“企業組織結構的演變與未來”，于戈斯等強調的是互聯網對傳統企業組織形態的沖擊，或者說云計算對企業流程突破性的再造。其實，這與以往人們常講的企業信息化和信息化的企業是同一回事。

說完內部，自然要談外圍。互聯網激發了市場的新形態，云計算也激活了商業的創新。面對全新的市場挑戰和更多更高要求的消費者，企業必須得通過IT化手段增加業務的靈活性和反應度。同時也要著眼于提高數據的安全性、服務的可靠性。相關例子既可以借鑒西班牙時尚品牌Zara，亦可以參考國內知名家電生產商海爾。在最新一期的《互聯網周刊》中，就歸納了互聯網時代下的“海爾模式”，并不吝溢美之詞。可以這么說，這兩家公司都是真正的21世紀企業，有鮮明的互聯網時代特征。這給我們的啟發是，一般人往往誤以為企業上了網，就算進入了互聯網時代。但本書兩位作者告訴人們，只有把互聯網、信息化內生于企業戰略創新、模式創新，才算真的進入了互聯網時代。話說“中學為體，西學為用”，但當時代要求企業轉型質變時，光提根本或只講應用，都會有局限。互聯網時代，要求企業不僅用要變，而且體也得變；不僅強調應用，還需關注轉型。

《贏在云端》并不過于探究技術上的細枝末節，也不扯遠去聊云計算對社會、文化、政治、生活的影響。如作者所言，該書僅希望能給讀者提供云計算的整個框架體系，讓大家在思考與探討中輕松應對那些因利用云計算技術和采用新的商業模式所帶來的具有深遠意義的變化。

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