影響微博營銷效果的十大因素

　　一、掩耳盜鈴：不用微博就沒有問題

　　有的企業稱，微博上人多嘴雜，風險一定不小，但是只要我們不去用它，自然不會引來那么多麻煩。抱有這種想法的企業還不少，然而這種想法卻是相當站不住腳的，那最多只能算是一種掩耳盜鈴。

　　我曾經說過：你用與不用，微博里總有人在說你。特別是，當微博平臺上的用戶越來越多，當主要的兩大微博平臺已經超過2億用戶時，微博里討論你的企業的絕對數量自然會越來越多。

　　微博的討論中當然可能有關于你的企業的負面信息，如果你不聞不問，那么任憑人家猜測?對于惡意中傷者難道可以聽之任之?對于誤解者難道不需要解釋澄清?當然，微博的討論也會有用戶分享使用你的企業產品的良好體驗，但如果你沒有看到，那么也無法讓對你企業有利的信息擴大傳播面。

　　因此，在今天，企業已經不能置身于微博之外。(嚴格地講，這一條可以不算，但又是不能少的前提)

　　二、執行薄弱：雖有理念但不能落實

　　應該承認，多數企業已經認識到微博的威力，并且在理念上已經有較大的提升，知道信任、分享、互動與口碑傳播對當今企業營銷的重要作用。然而，許多企業還存在微博營銷人才匱乏、隊伍建設不足的問題，結果就是微博營銷執行落實的嚴重不到位。

　　比較典型的情況是，一方面，運營團隊對微博的實踐探索不夠，經驗不豐富，同時對微博的特點甚至作用理解不深刻;另一方面，團隊成員對營銷的知識與技能掌控不夠，既不能在微博營銷的各個環節體現現代營銷的理念，也沒有較強的實際技能，導致微博營銷的執行大打折扣，進而導致微博營銷最終效果的不理想。

　　要知道，在任何情況下，隊伍都是相當重要的。同樣的微博營銷計劃，在綜合能力強的隊伍面前，會執行得有聲有色;在綜合能力弱的隊伍面前，會執行得慘不忍睹。

　　三、定位不清：內容雜亂且毫無章法

　　定位不清則方向不明，那么你的微博里就會出現一些可有可無或莫名其妙的帖子或轉發評論。甚至，一些企業微博中有時會出現長時間不發布信息，有時喋喋不休;有時天馬行空，有時不著邊際。

　　實際上，在兩方面的基礎問題要十分重視。一方面，微博有許多功能有待于全面認識;另一方面，每個企業有自己的實際情況及整體定位。

　　企業應該根據企業的整體定位，確定微博在企業營銷整體戰略中的定位，進而明確微博營銷的主要目標。

　　如果有了清晰的定位與目標，那么企業微博才可以在規劃各階段內容及相應的話題分類時有了明確的方向，并且在活動策劃及互動溝通等環節有可以圍繞的核心及明確的目標，從而可以避免在微博營銷中出現“只顧埋頭撞車，不顧抬頭看路”的情形。

　　四、心態扭曲：經常有一夜暴富心理

　　在當今中國，許多人存在浮躁的心理，反映在微博營銷中就是經常想著走捷徑，經常捉摸旁門左道，經常想著一夜暴富——在短時間內獲得超出想象的關注與影響力。的確，有時微博中有的企業看到的效果連他們自己都不相信，但是他們心里清楚，那是通過水軍作弊等“歪路子”獲得的虛假繁榮。

　　我時常傳授一些在微博中獲得關注及提高影響力“正路子”，然而仍然有許多人或企業不愿腳踏實地地去親自實踐，這其實是一種心態的扭曲，是必須要予以糾正的事，否則長此以往，必然會釀成苦果。

　　因此，你要記住：出來混，總是要還的。沒有不透風的墻，弄虛作假的事總有一天會大白于天下，到那時你的企業網絡營銷培訓聲譽可能會一落千丈。如果真是那樣就悔之晚矣了。

　　五、缺少規范：不講禮儀且情緒失控

　　經常在微博中看到一些企業的帳號的不恰當表現，如與其他帳號針鋒相對，或與其他帳號惡語相加，或與其他帳號形成對攻甚至對罵，或在企業微博中滿腹牢騷，或無意中將企業的某些秘密公之于眾。

　　這其實是企業微博使用過程中沒有規范的表現。雖然微博對于企業而言用途很廣，可以比較自由地發揮想象力發布與交流信息，但是這并不意味著企業官方微博、企業高管微博及一般員工微博可以隨心所欲地發表任何的的觀點或看法。

　　應該根據企業的特點制定專門的微博使用規范，約法三章。例如，禁止泄露企業的商業機密;禁止發布企業未正式公布的信息;不準發布有損企業形象的信息;不準在微博中對工作進行抱怨或發牢騷;不準使用低俗用語;對不清楚的企業問題應該轉交相關部門等等。

　　六、互動匱乏：仍未擺脫傳統的習慣

　　就筆者的觀察，目前的企業微博中，有90%以上存在互動不足甚至不互動的情況。那么，這就是非常可惜與非常危險的事。

　　且不說微博一類的社會化媒體本來就應該更多地體現互動溝通，就微博中與企業相關的內容而言，也存在迫切需要互動的情形。例如，如果別人問你企業相關產品的具體情況，難道你不予理睬?如果別人在使用你企業產品時有問題想咨詢，難道你不給回答?那么，你可能不僅爭取不到新客戶，而且還會失去老客戶，甚至聲譽不斷下降。

　　這實際上是沒能擺脫傳統營銷習慣的表現，也是操作人員缺乏溝通技巧的表現。然而，這是必須改進的地方，必須擺脫過去單向傳播的思路，必須理解并貫徹到行動中的是：更多的互動會使企業與外界相互增進了解與理解，會使信息更暢通，會使許多誤解得以澄清，甚至會使許多危機消滅在萌芽狀態。

　　七、內外脫節：外包公司不熟悉企業

　　由于一些企業沒有專門的微博營銷人才隊伍，他們選擇了將企業微博營銷外包。這本來是可以理解并且無可厚非的，但是一些外包公司卻因為對應企業不熟悉微博，要么采取了一些應付的手段，要么是沒有花時間充分了解所服務企業業務及產品或服務的具體情況，導致微博營銷外包公司與服務企業的業務脫節。

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