云計算是一種商業(yè)模式

眾所周知，云計算的核心是將計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源以虛擬化和自動化的方式通過網(wǎng)絡(luò)來提交。而在我看來，云計算的技術(shù)實現(xiàn)手段并不是新生事物，它更多地表現(xiàn)為一種商業(yè)模式。在中國，云計算確實需要落地，因為太多人談了太多的概念、想法和理論，但是可以提供的云計算應用非常有限。許多人講云計算，用了大量的圖片資料和概念理論，但是到底與使用者距離有多近，還是個未知數(shù)。

向云計算進軍

我們向云計算進軍，是一件很自然的、順理成章的事情。雖然以前對云計算講得不多，但是實際上我們將云計算既放到戰(zhàn)略高度，又放在執(zhí)行角度。在中國市場上，能提供客戶化服務的云計算相對來說還是比較少，而我們的客戶已經(jīng)可以實實在在地使用云計算資源，享用我們提供的云計算服務�？梢哉f，這點非常重要。云計算已經(jīng)足夠熱了，市場的接受度也很高，那么這個時候誰率先在中國提供在本地可以遞交服務的云計算，誰才能搶占真正的市場先機。

除了具備云計算的所有優(yōu)點（比如資源的可擴展性、性能、部署便利、實施方便等）之外，我們開始提供的云服務，既可以快捷地實施，又提供很便利的本地服務。我們的第一批用戶比較多地集中在SNS社區(qū)游戲里，他們最突出的感受就是性能好、使用方便。

云計算技術(shù)特點

我們的云計算技術(shù)有三個突出特點：第一，性能高；第二，高度可擴展性；第三，易實施。只有同時具備這三點，才可以稱得上是云計算，缺一不可。如果說只是性能高，而沒有擴展性、實施起來很麻煩，那就不是云計算；如果只是實施容易，但是性能沒法擴展，也不能稱為云計算。

CDN 在中國

我們從做CDN起家，至今已有超過十年的歷史。CDN全稱Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，其目的是通過在現(xiàn)有的Internet中增加一層新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布到最接近用戶的網(wǎng)絡(luò)“邊緣”，使用戶可以就近取得所需的內(nèi)容，解決Internet網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應速度。

CDN在某種程度上就是一種云計算，因為使用者盡管不擁有計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源，但卻在使用這些資源為客戶提供服務，所以CDN實際上是早期的云計算，具備了云計算的服務特征。我們做云服務有兩個目標：第一，在戰(zhàn)略上，一定要在云計算領(lǐng)域里面，做中國的第一批實踐者：第二，我們的客戶對云計算有需求。這兩個目標是推動我們投身云計算的最核心的動力。

作為早期的云計算形式，我們提供的CDN服務概括起來有三方面特點。第一，穩(wěn)定可靠。我們一直在為中央媒體提供服務，比如國家領(lǐng)導人與網(wǎng)民交流、奧運會開幕式、國慶閱兵，都是我們提供的實時在線服務。第二，服務好。客戶不僅要求結(jié)果好，而且要求過程好，只有過程好才是服務好，例如，客戶的要求是不是能得到很好的交流和滿足，對服務流程是被動地享用客戶的要求，還是主動地整理出一套方法、規(guī)程、規(guī)章制度，確保不出問題，這與火箭發(fā)射類似，不允許有一點差錯。火箭發(fā)射是一個龐大的系統(tǒng)工程，而服務本身也是一個系統(tǒng)工程，每天我們對服務品質(zhì)都在監(jiān)控，以提供強有力的保障，所以我們的服務不僅能夠與客戶進行很好的交流溝通，而且在系統(tǒng)化、規(guī)范化方面做得非常出色。系統(tǒng)化和規(guī)范化既保障了嚴謹?shù)姆�務流程和服務制度，同時也不失靈活性。第三，創(chuàng)新。在CDN領(lǐng)域，我們的創(chuàng)新精神可謂獨樹一幟：第一個把CDN引入中國可以說來自創(chuàng)新精神的驅(qū)動、最早提供了網(wǎng)絡(luò)上的承載視頻服務、提供了移動互聯(lián)網(wǎng)增值CDN服務。對品質(zhì)要求極高的、不允許有失誤的關(guān)鍵性服務領(lǐng)域也是我們的一種創(chuàng)新，比如網(wǎng)上銀行、視頻直播業(yè)務。目前，我們創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)就是對移動互聯(lián)網(wǎng)提供的CDN服務。移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特征就是客戶通過大量移動設(shè)備上網(wǎng)，而在訪問互聯(lián)網(wǎng)的時候，客戶的服務體驗還是會遇到某種障礙，因為移動網(wǎng)絡(luò)不是為這個優(yōu)化的。我們通過特殊的技術(shù)手段，使客戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)獲得和使用普通互聯(lián)網(wǎng)一樣的體驗，這就是我們最核心的服務。

在業(yè)界里面，有360度服務這一榮譽稱號。與一站式服務不同，360度服務是全方位的服務，想客戶所想、急客戶所急，計劃在前、準備在前，從流程和頻率上提供全方位、高品質(zhì)的保障。舉例來說，在CDN領(lǐng)域，用戶考慮得更多的是性能，但是可能會忽視其他因素，比如說，CDN提供服務的規(guī)模，這也是CDN提供商之間競爭的一個焦點。同樣是CDN服務，在全國覆蓋的規(guī)模會相差很大，盡管可以在北京得到很好的服務，但并不代表在其他地方也可以得到很好的服務。所以說，360度服務是一種全方位的服務、一個交互式的過程，從服務開始到最后結(jié)束，都需要雙方共同關(guān)注和解決問題。在客戶上線之前，我們會和他們進行深入討論。我們通常約定一種服務和溝通方式，能讓過程管理不光是我們服務方單方面的工作，而是雙方聯(lián)手來做。

關(guān)于三網(wǎng)融合

三網(wǎng)融合可以說是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一件大事，為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提供了前所未有的機會。三網(wǎng)融合里面最重要的就是廣電系統(tǒng)，因為它的工作性質(zhì)決定了對品質(zhì)有極高的要求，所以三網(wǎng)融合其實面對的最大的挑戰(zhàn)，就是怎樣保障在互聯(lián)網(wǎng)上播出電視內(nèi)容，像在廣電網(wǎng)里面播出一樣的品質(zhì)。但是廣電網(wǎng)是一個單向?qū)＞W(wǎng)，只要內(nèi)容提供到位，品質(zhì)就很有保障。而互聯(lián)網(wǎng)是一個大自由市場，怎樣在這個市場里面，把正確的內(nèi)容在正確的時間以正確的方式送到正確的地方，這是一個關(guān)鍵問題。對此，我們做好了充足的準備。首先，我們與三網(wǎng)融合的試點建立了密切的合作，比如CNTV、上海文廣等。其次，在三網(wǎng)融合方面，我們擁有一大批專家資源和平臺資源，對三網(wǎng)融合的技術(shù)特點和對使用方可能遇到的問題，有濃厚的積累，平臺資源積累得非常好。任何一個客戶，如果他需要把相關(guān)的內(nèi)容放到互聯(lián)網(wǎng)上，我們現(xiàn)在都可以提供一站式交鑰匙服務。

云計算的前景

毋庸置疑，云計算的前景會非常好，因為它具備了眾多優(yōu)點，能夠讓使用者在不掌握計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源的前提下，通過自動化技術(shù)，很好地使用這樣的資源。實際上CDN與云計算已經(jīng)相當接近，已經(jīng)可以提供這種服務，只不過云計算把更多的主動權(quán)交給了服務者。我們將云計算當作核心的戰(zhàn)略發(fā)展方向，在人才、技術(shù)、資金上都做了非常充分的準備，同時也與合作伙伴建立了密切合作。

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