整合服務管理：提速云計算進程

　　“作為‘智慧地球’理念的重要組成部分，ISM將通過技術創新和并購策略，不斷完善管理能力，希望最終能夠幫助用戶實現服務管理的‘智慧整合’。”IBM Tivoli總經理Al Zollar在11月19日于重慶召開的2010年IBM服務管理高峰論壇暨Tivoli軟件年度用戶大會上說。在回顧ISM概念的演進歷程時，Zollar指出，在云計算和物聯網時代，世界將變得更加互聯、互通和可量化。ISM承襲了IBM此前所提出的“動態架構”的核心理念，致力于利用Tivoli軟件高度可視化、可控化和自動化的特性，確保IT和業務服務的一致性，在降低成本的同時，提升管理效率。

　　在本次大會上，IBM首次明確了“ISM是實現云計算引擎”的戰略定位。IBM軟件集團大中華區Tivoli軟件總經理許偉利認為，伴隨著云計算風潮的盛行，以及云計算應用廣泛進入企業IT環境，企業在IT系統的維護和管理方面將面臨越來越多的挑戰。其中，云計算應用所帶來的服務管理壓力尤為明顯。他表示，針對這樣的壓力和挑戰，ISM致力于幫助企業用戶應對云計算時代的IT服務管理需求，以及更好地利用物理資產和數字資產的融合，從而讓IT能夠更加靈活地對企業現有業務提供支持，同時改善服務、降低成本，以及控制業務管理的風險。

　　Zollar特別強調，IBM年內在IT管理領域的兩次收購對Tivoli拓展面向云計算管理能力具有重要意義。其中，2010年2月IBM對Intelliden的收購，擴展了IBM在網絡服務自動化方面的能力，這一能力對于虛擬應用和基于云計算的應用而言意義重大。2010年7月，IBM完成對安全管理軟件亞發公司BigFix的收購。憑借此項收購，IBM可以向用戶為管控系統提供單一控制點，其中包含生命周期、弱點評估、能源效率、配置管理和安全服從服務，用戶可以以此獲得包含移動、虛擬和云在內的面向所有IT資產的單一管理平臺。

　　除了在戰略和技術收購層面向云計算的擴展外，IBM Tivoli的研發體系也在不斷開展新的、與云計算相關的創新與嘗試。日前，IBM宣布推出云服務供應商平臺（Cloud Service Provider Platform，簡稱為CSPs），以幫助原有的通信服務供應商實現向云服務供應商的轉型。據介紹，應用CSPs，通信服務供應商可以經濟高效地為客戶提供幾百種、甚至幾千種的新服務。同時，通信服務供應商還可以使用集成的云服務管理平臺來創建、交付和管理這些服務。

　　“通過CSPs，通信服務供應商能夠迅速轉變業務，通過現有網絡提供新的服務，打造出可盈利的新業務。與此同時，該平臺還能夠提供多樣化的‘某應用即服務’，可以轉化為服務的應用種類包括，協作、CRM、數據存儲、備份與恢復，以及行業應用等。”IBM Tivoli中國開發中心總經理關德說。

　　據關德介紹，在即將到來的2011年，Tivoli中國開發中心將在基于Web 2.0的自助式服務、對分析功能的整合與展現、面向本地需求的定制化開發等方面進行重點投入。他透露，在CSPs的功能拓展方面，Tivoli研發團隊將加強該平臺的可擴展能力，實現對百萬數量級虛擬機的支持。“云服務管理解決方案建立在面向云計算的IBM服務交付管理平臺之上，通過Tivoli Netcool網絡和服務保證系列產品以及其他IBM軟件，為用戶提供可集成的服務管理、網絡監控、內置安全、存儲可視化、服務水平協議管理，以及用量和計費管理。該解決方案將最終幫助IT人員實現云計算服務的自動化部署、監控和管理。”關德說。

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